دولت پلتفرمی مبنایی است که سازمانهای دولتی و غیردولتی را قادر می‌سازد نسل جدیدی از خدمات همگانی را ارائه نمایند. در این مدل، دولت نقش واسطه را ایفا می‌کند، عوامل مرتبط را ساماندهی می‌کند، مشارکت را تسهیل می‌نماید، افراد و ارائه‌دهندگان خدمات را به هم وصل و در نهایت بر الگوهای ارائه خدمات عمومی نظارت می‌کند.
