سارا اسلامی 
نظرهای مخاطبان تجارت‌نیوز در مورد عملکرد دیجیکالا
دیجیکالا افت کرده است؟
دیجیکالا گروهی کاربر طرفدار و تعدادی مشتری ناراضی دارد؛ گروه اول معتقدند منتقدان می‌توانند از فروشگاه‌های دیگر خرید کنند و گروه دوم تاکید می‌کنند این فروشگاه اینترنتی، باید مشتری‌مداری بیشتری داشته باشد.
تجارت‌نیوز چندی پیش مطلبی را با موضوع خرید و فروش در دی جی کالا منتشر کرد که به نظرهای مخاطبان در مورد عملکرد این فروشگاه اینترنتی اختصاص داشت.
نظرهای گروه دیگری از مخاطبان تجارت‌نیوز را در این مورد در ادامه بخوانید.
مشتریان قدیمی دیجیکالا
برخی از کاربران در مورد رضایت خود از این فروشگاه اینترنتی نوشته‌اند.
- «اگر کسانی اعتراضی دارند و ناراضی هستند برای چی دوباره از دیجی کالا خریداری می کنند؟ من چهار ساله که دارم از دیجی کالا خریداری می کنم و فقط و فقط یک بار کالا رو اشتباه اوردن که من بعدش به پشتیبانی دیجی کالا زنگ زدم و درستش کردن …»
- «ما روستا هستیم. چون توی این اوضاع کرونایی دسترسی به بازار نداریم و شهرستان ما هم چندان کالای با کیفیت و برند وجود نداره من زیاد از دیجی کالا خرید می کنم. هرچند قیمتش بالاست ولی در کل راضیم.»
- «کسانی که می گویند گرون می ده به این حرف من توجه کنید. توی مغازه به من یک آپیچر ۳ ولت را می‌داد ۱۵۰۰۰ تومان اما توی دیجی کالا می داد. ۴۵۰۰ تومان اتفاقا خیلی خوب هست دیجی کالا.»
- «من چند ساله از دیجی خرید می کنم و راضیم. فقط باید بدونی چه زمانی اون جنس رو بخری…جدیدا دیگه دیجی، تخفیف های خوب نمی‌ذاره و کالاها با تاخیر ارسال می شه.»
- «من سال هاست از دیجی کالا خرید کردم حتی یک مورد پیش نیامده که اذیت بشم، نه در مورد بسته بندی، نه تحویل. همه به بهترین شکل انجام شده حتی ۲ مورد مرجوعی داشتم ظرف ۴۸ ساعت مبلغ برگرداننده شد.»
- «من یکی از مشتریای قدیمی دیجی کالام. منم هر چیزی که نمی تونم جای دیگه پیدا کنم از اینجا سفارش می دم تا حالا هم مشکلی پیش نیومده. در ضمن جلوی جنسای فیک می نویسه که اصل نیس. در مورد قیمت هم مردم خودشون می خوان. مجبور باشی می خری به هرحال من راضیم رقیبم نمی خواد.»
عملکرد دیجیکالا افت کرده است
گروهی از مخاطبان اما از تجربه خرید خود راضی نیستند.
- «کیفیت بسته بندی نسبتا بزرگ افتضاح هست طوری که برای من یه قسمت از کالا کاملا شکسته بود.»
- «اصلا برخوردشون با مشتری درست نیست بعضی هاشون یه جوری با آدم حرف می زنند که انگار جنس مال باباشه یا صدقه سری دادن، وقتی واسه پیگیری مرجوعی زنگ می زنی همش وعده 48 ساعت آینده رو می دن.»
- «متاسفانه از وقتی دی جی کالا، دلالی رو به جای فروشندگی انتخاب کرد و شد جولانگاه فروشندگان متفرقه بی اصل و نسب، نظرات مثبت کاربرانش رو داره از دست میده. البته این ریزش نظرات مثبت، وقتی ظهور میکنه که یک رقیب جدی، ظاهر بشه و الا در نبود رقیب، چاره ایی جز خرید از دیجیکالا نیست…»
- «متاسفانه دیجی کالا در سالم رساندن محموله به مشتری بهیچوجه احساس مسئولیت نمی کنه و مشتری رو در خسارت وارده سهیم میکنه…»
- «من چند بار از دی جی کالا خریدکردم عکس با جنس ارسالی از زمین تا اسمون فرق میک نه بعدش قیمتاش از بازار بیشتره، همیشه بین ۲۰ تا پنجاه در صد با بازار فرق می کنه.»
- «بسته بندیشون خوبه جنسو به موقع بدست مشتری می رسونن ولی مشکل کار اینه که هم از بازار و هم از سایت های دیگه گرون تر می فروشن مخصوصا لوازم خانگی.»
- «دیجی کالا اصلن تشکیل شد به خاطر مبارزه با جنس تقلبی و ارائه جنس اصلی با اطمینان خاطر خرید و بازگشت بی سوال و گارانتی های معتبر؛ ولی امروز متاسفانه دیجی کالا پر شده از کالاهای تقلبی ؛ و هزار و یه بهوونه برای برگشت کالا و ایرادهای گارانتی کالا…»
- «مسلما رقیب لازم داره. با این قیمت های نجومی که می زنه بازار رو به هم می ریزه. من چندین مورد برام پیش اومده که جنسی خریداری کردم، چیزی که برام فرستاده شده با توضیحاتی که در سایتشون درباره اون جنس دادن مغایرت داشته، یا تقلبی بوده یا سایز اشتباه یا کلا جنس دیگری فرستادن…»
آخرین اخبار و گزارش‌ها در حوزه استارتاپ و فناوری اطلاعات را در صفحه اختصاصی استارتاپ تجارت‌نیوز دنبال کنید.
نظرات