سارا اسلامی 
نظر مخاطبان تجارت‌نیوز در مورد لغو سفر تاکسی‌های اینترنتی:
هزینه لغو سفر از جیب مسافر می‌رود یا راننده؟
موضوع هزینه لغو سفر با تاکسی‌های اینترنتی، چندی پیش با انتشار مطلبی در شبکه‌های مجازی داغ شد؛ در آن مطلب ادعا شده شرکت‌ها هزینه‌ای را که به رانندگان پرداخت می‌کند با افزودن به کرایه سفر بعدی مسافر از او بازپس می‌گیرد. رانندگان و مسافران اسنپ و تپسی در این مورد نظرهای متفاوتی دارند.
تجارت‌نیوز چندی پیش مطلبی را با موضوع هزینه لغو سفر منتشر کرد. نظرهای گروهی از مخاطبان را در این مورد، در ادامه بخوانید.
کدام هزینه کنسلی؟
برخی از رانندگان تاکسی‌های اینترنتی گلایه کرده‌اند که این شرکت‌ها تا کنون به آنها هزینه کنسلی را به آنها پرداخت نکرده‌اند.
- «توی روز شش هفت تا سفرم کنسل می شه و فقط خرج بنزین و ماشین و وقت تلف شده و اعصاب خرد برام می مونه.»
- «هزینه لغو سفر از سوی مسافر هیچ گاه به راننده پرداخت نمی شود اسنپ فقط به فکر جیب خودشه در ضمن هنوز فرهنگ استفاده از تاکسی های اینترنتی را مردم ندارند.»
- «من به محل مسافر رفتم، نیم ساعت مرا معطل کرد بعد لغو کرد، هیچ هزینه ای نگرفتم! شرکت تپسی گفت: مسافر می تواند سفر خود را لغو کند وهیچ موردی ندارد.»
- «از هر ۲۰ لغو سفر یکی را بزور پرداخت می کنند، گزارش لغو سفر را می نویسیم پشتیبانی می گه لازم نیست توضیح بنویسید همان کد مربوطه را بنویسید کافی است، ولی متأسفانه آنهم پرداخت نمی شه.»
- «مسافرا معمولا هم اسنپ و هم تپسی می گیرن و هرکدام زودتر راننده پیدا شه اون یکی رو کنسل می کنن. بعضی وقتا پیش میاد یادشون می ره کنسل کنن اون یکی رو راننده هم که نصف مسافت رو رفته یا رسیده. با کنسلی مواجه می شه.»
- «من بیشتر از دوساله در اسنپ و تپسی مشغول بکار هستم. شده بارها لغو سفر از طرف مسافر اتفاق افتاده، حتی چندین دقیقه در مقصد منتظر ماندم، گزارشو رد کردم، حتی ثبت کردم ولی هنوز برای یک بار هم حق کنسلی پرداخت نشده…»
گرفتن حق کنسلی آداب دارد
گروهی از مخاطبان توانسته‌اند حق کنسلی را دریافت کنند؛ اما با رعایت شرط و شروط.
- «من هزینه کنسلی رو دریافت میکنم در هفته گذشته چهار بار دریافت کردم امیدوارم از مسافران گرانی هزینه ای دریافت نشه…»
- «درقسمت درخواست لغوسفر کلمه SL خارجی رو بفرستین ۳هزار کنسلی به کارتتون واریز می شه.»
- «بنده چند دفعه هزینه کنسلی گرفتم. ولی درصورتی که وقتی می رسی به مقصد و گزارش به مقصد رسیدم رو میدی یاا ینکه رسیدی و مسافر جواب نمی ده، باید چند دقیقه صبرکنی بعد لغوسفر را بزنی بعد بری شتیبانی همون سفربعدکلمه SCL1029 را وارد و ارسال کنی…»
- «هر وقت مسافری سفری را لغو می‌کند شرکت هزینه لغوی را برایم پرداخت می‌کند. من چند ساله راننده هستم و می دونم که این هزینه ناخودآگاه از سمت مسافر جبران می‌شود و شرکت هیچوقت خودش رو متحمل جبران خسارت وارد شده از جانب مسافر نمی کند.»
مسافران چه می‌گویند؟
مسافران در این مورد نظرهای متفاوتی دارند.
- «همینجوری اش راننده ها انتخابی عمل می‌کردند و آنهاییکه کرایه اش کم می شود تایید نمی‌کنند، حالا یک ممر درآمد هم برایشان درست شد تایید می‌کنند و بعد به مسافر می‌گویند باطل کن!!؟. توصیه می کنم هیچ مسافری لغو سفر نکند…»
- «من به عنوان مسافر زمانی که لغو سفر زدم در سفرهای بعدی ام دیدم که هزینه لغو سفر قبلی که از سمت شرکت به راننده پرداخت شده در سفر فعلی ام لحاظ شده است ولی بیان نشده…»
- «برای من این اتفاق افتاد . راننده زنگم زد و گفت بیشتر بهم بده تا ببرمت . گفتم نه . گفت خب خودت کنسلش کن . عجله داشتم . کنسل کردم ماشین بعدی رو ۲۵۰۰ گرونتر اسنپ بهم داد .بعدش یه راننده بهم گفت قضیه اینه می کشونند روی راننده بعدی.»
- «من هر موقع سوار اسنپ می شم پول کمیسیون جدا بهشون می دم خدایی تو این ترافیک اعصاب می خواد یه چیزی بزارید رو کرایه به راننده بدید دلشون شاد کنید به خدا جایی دوری نمیره الان تو این شرایط هوای هم زیاد داشته باشیم.»
آخرین اخبار و گزارش‌ها در حوزه استارتاپ و فناوری اطلاعات را در صفحه اختصاصی استارتاپ تجارت‌نیوز دنبال کنید.
نظرات