«تجارت نیوز» گزارش می‌دهد:
مردم در مورد تیپاکس چه می‌گویند؟
شرکت تیپاکس، مجموعه‌ای قدیمی و با سابقه در حوزه حمل و نقل کالاست اما با وجود این سابقه 60 ساله، برخی مشتریان گلایههایی به عملکرد آن دارند.
به گزارش تجارت‌نیوز، «تیپاکس» خود را «بزرگترین شرکت پست خصوصی ایران» معرفی می‌کند. این مجموعه قدمتی در حدود 63 سال دارد اما با وجود این، امروز تعدادی از مشتریان گلایههایی را در مورد عملکرد این شرکت دارند که برخی به فضای مجازی نیز راه یافته است. گروهی از کاربران اینستاگرام و ایکس (توئیتر) در صفحه و حساب شخصی خود انتقاداتی را در این زمینه مطرح کرده‌اند.
سایت خبری «تجارت‌نیوز» چندی پیش گزارشی را با عنوان افزایش نارضایتی‌‌ها از «تیپاکس» منتشر کرد که این شرکت با ارسال جوابیه‌ای به آن واکنش نشان داد.
تیپاکس در پاسخ خود تاکید کرده که همواره پاسخگوی گلایه‌ها و اعتراضات مشتریان بوده است و به طور کلی «روزانه، 95درصد پاسخگو به تماس مشتریان هستیم که تنها یک درصد آن مربوط به شکایت است.»
نظرات کاربران در مورد عملکرد «تیپاکس»
در ادامه برخی از پست‌هایی که در مورد عملکرد این شرکت در فضای مجازی منتشر شده است، می‌خوانید.
«نمیدونم تیپاکس چیجوری حساب کرده هر جوری واسش میرم همچین چیزی هزینه ارسالش ۱۰۰تومن نمیشه.»
- «پنج روز دیگم گذشت و تیپاکس بسته رو تحویل نداده و انگار هیچ کاری از ما برنمیاد.»
- «روزی نیست که توییتر بازکنم و یه شکایت و دزدی و کلاهبرداری از دیجی‌کالا و تیپاکس یا اسنپ نبینم.»
- «یک چیزی سفارش دادیم که برام با تیپاکس فرستادن و هزینه اش رو پرداخت کرده بودم از طریق لینک، وقتی پیک تیپاکس اومد سه بار بهش گفتم پرداخت شده، این هزینه چیه؟ که گفتن نه نشده. بعد چند روز زنگ زدن، خودشون اما حل نمیکردن مشکل من رو، حتی پیکش زنگ زد طلبکار چرا وقتی اومدم بهم نگفتی.»
- «از تیپاکس بی‌مسئولیت‌تر وجود نداره، بسته رسیده نه زنگ زدن، نه اطلاعات دفترشون رو برای تحویل فرستادن،فقط الان پیام دادن بسته برگشت خورده، زنگ میزنم دفترشون جواب نمی‌دن،پشتیبانی شون هم همین طور.»
- «دوستی از سیستان و بلوچستان کوزه‌هایی را با تیپاکس فرستاده و با وجود کاور حبابی شکسته‌اند. به تیپاکس زنگ زدم از نفر ۴۶ صبر کردم تا صحبت کنم. کارشناس میگه فقط یک روز بعد دریافت می‌تونی درخواست شکایت کنی و نمیشه. میگه شاید لحظه دریافت شکسته!»
- «خرید اینترنتی ام با ارسال تیپاکس شکست. فروشنده محصول را درست ارسال کرده و هزینه بیمه را پرداخت کرده بود؛ بسته بندی نهایی هم مورد تایید تیپاکس بود. من موقع تحویل بسته درخواست بررسی بسته را داشتم، اما تیپاکس یار اجازه نداد. با پشتیبانی تماس گرفتم و از لحظه باز کردن بسته فیلم گرفتم. از آسیب عکس گرفتم و در ۲۴ ساعت اول شکایت را ثبت کردم و بعد از ۱۵ روز خسارت پرداخت شد.»
- «من دوماه پیش به بسته برام توسط تیپاکس ارسال شد و یه لینک پرداخت آنلاین داشت. من از طریق اون لینک بول و پرداخت کردم، ولی وقتی راننده بخش اومد گفت مجدد باید ۳۰۰ ت کرایه بدى، وقتم گفتم آقا من پرداخت کردم کدرهگیری دارم و گفت نه به حساب ما نشسته لاید دیر پرداخت کردی من قانع نشدم و با مدیر دفتر تیپاکس دیلمان رشت تماس گرفتم اون خانم گفت که بله ما به مشتریا میکیم آنلاین پرداخت نکنن گفتم کسی چیزی به من نگفت گفت نه اگه حضوری بیان میکیمون گفتم خب چرا این لینک ارسال میشه وقتی ضعف داره جوابی نداشتن و گفتن مجدد پول کرایه تیباکس وبدید وثبت شکایت کنید سریع پول کرایه و عودت میدن از اون سریع الان دوماه گذشته و من بالای ده بار تماس گرفتم و هی میگن صبوری کنید.»
- به اعتقاد برخی کاربران نیز بعضی از چالش‌های تیپاکس به استفاده از اتباع غیرمجاز و بدون مجوز کار، بازمی‌گردد.
مطالب بالا، نگاهی بود به برخی گلایه‌ها از عملکرد تیپاکس. در صورتی که تجربه‌ای از کار با این شرکت دارید، متن، عکس یا ویدئوی خود را برای تلگرام یا اینستاگرام تجارت‌نیوز ارسال کنید.
نظرات