کسب رتبه نخست مدیران‌خودرو در ارزیابی‌های سازمان کیفیت و استاندارد کشور
در بحث رضایت از مبحث فروش، شرکت مدیران‌خودرو از ۱۰ دوره ارزیابی ۷ بار موفق به کسب رتبه نخست گردیده است.
شرکت مدیران‌خودرو به عنوان بزرگترین تولید کننده خودرو در بخش خصوصی کشور شناخته می‌شود و همواره در تلاش بوده تا خدمات قابل قبولی را به مشتریان خود عرضه نماید. از همین روی تلاش و برنامه‌ریزی گسترده‌ای صورت گرفته تا همواره رضایت مشتریان صورت پذیرد.
در بحث رضایت از مبحث فروش، شرکت مدیران‌خودرو از ۱۰ دوره ارزیابی ۷ بار موفق به کسب رتبه نخست گردیده است که در مباحثی چون مدت زمان تحویل و پروسه تحویل، برخورد با مشتری و…. می‌باشد.
روند انجام فرآیند ارزیابی خدمات فروش صنعت خودرو بر اساس سه فاکتور ذیل و توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران انجام می‌گیرد.
- ارزیابی نمایندگی‌های مجاز خدمات فروش
- ارزیابی سیستم خدمات فروش در انطباق با الزامات آئین‌نامه
- سنجش رضایتمندی مشتریان
که با بررسی این معیارها شرکت مدیران‌خودرو در ارزیابی سال ۱۳۹۹ موفق به کسب عناوین ذیل گشته است:
- رتبه یک شرکت‌های عرضه کننده خودرو در ارزیابی خدمات فروش
- برترین شبکه فروش در بین کلیه شرکت‌های عرضه کننده خودرو
- بالاترین امتیاز رضایتمندی مشتریان
همچنین تا کنون ۶ بار نیز شرکت مدیران‌خودرو در بحث رسیدگی به شکایات مشتریان رتبه نخست را بدست آورده است که نشان دهنده توجه شرکت مدیران‌خودرو به بحث رضایت مندی مشتریان می‌باشد.
مدیران‌خودرو به عنوان یک شرکت فعال در بخش خصوصی همواره توجه ویژه‌ای را به بحث رضایتمندی مشتریان داشته و با صرف هزینه و آموزش فراوان توانسته موقعیت مطلوبی را در مقایسه با رقبا بدست آورد.
نظرات