دستیار سلامت هوشمند / حرکت جدید آلن در ارائه خدمات سلامت

به گزارش تجارت نیوز،

شرکت فرانسوی آلن که به‌عنوان ارائه‌دهنده بیمه سلامت شناخته می‌شود، اخیراً سه محصول جدید را معرفی کرده که یکی از آن‌ها دستیار سلامت مبتنی بر هوش مصنوعی به نام «مو» است. هدف آلن از توسعه این دستیار هوشمند، پشتیبانی از کاربران در پیگیری مسائل بهداشتی و افزایش آگاهی و مدیریت سلامت شخصی است.

«مو»: دستیار پزشکی هوش مصنوعی با پشتیبانی پزشکان

آلن پیش از این خدمات مشاوره‌ای را ارائه می‌کرد که کاربران می‌توانستند سؤالات خود را از پزشکان بپرسند و پاسخ‌ها را ظرف ۱۵ دقیقه دریافت کنند. اما اکنون این شرکت با افزودن یک دستیار مجازی مبتنی بر هوش مصنوعی، این روند را بهبود بخشیده است. هدف آلن، کمک به افراد در پیگیری سلامت شخصی و کاهش فشار بر سیستم بهداشتی است که اغلب به صورت واکنشی عمل می‌کند.

استفاده از هوش مصنوعی در مکالمات پزشکی نگرانی‌هایی را نیز به همراه دارد، زیرا ممکن است اطلاعات نادرست یا ناموثقی ارائه دهد. آلن این مشکل را با نظارت پزشکان بر اطلاعات ارائه‌شده توسط مو مدیریت می‌کند. هرگاه کاربری از این دستیار مجازی استفاده کند، اطلاعات توسط پزشک بررسی شده و کاربران از صحت اطلاعات مطلع می‌شوند. این تدابیر به کاربران اطمینان می‌دهد که اطلاعات ارائه‌شده قابل اعتماد و دقیق هستند.

در چند هفته گذشته، مو در حدود ۹۰۰ تعامل با مشتریان آلن شرکت داشته و انتظار می‌رود تعداد کاربران آن افزایش یابد. آلن که حدود ۶۸۰ هزار کاربر را پوشش می‌دهد، قصد دارد دستیار هوش مصنوعی خود را توسعه داده و با افزودن اطلاعات سلامتی و سابقه شخصی، آن را به یک همراه کامل برای سلامتی تبدیل کند.

راه‌اندازی فروشگاه آنلاین محصولات سلامتی

آلن علاوه بر معرفی دستیار هوشمند خود، خدماتش را با راه‌اندازی یک فروشگاه آنلاین نیز گسترش داده است. کاربران می‌توانند از این فروشگاه محصولات مرتبط با سلامت و بهداشت، از جمله مکمل‌های غذایی، وسایل ورزشی و محصولات بهداشتی برای کودکان را خریداری کنند.

این حرکت نشان‌دهنده تمایل آلن برای گسترش به حوزه دارو و محصولات بهداشتی است. اگرچه فروش دارو به‌صورت آنلاین در فرانسه همچنان محدودیت‌های قانونی دارد، اما آلن می‌تواند جایگاهی را در بازار محصولات بهداشتی بدون نسخه و مکمل‌ها به دست آورد.

آلن واک: تشویق به فعالیت بدنی با ابزار گیمیفیکیشن

ویژگی سوم که آلن معرفی کرده، برنامه‌ای به نام «آلن واک» است که کاربران را به انجام فعالیت بدنی و رسیدن به اهداف روزانه ترغیب می‌کند. این برنامه، با استفاده از پدومتر گوشی هوشمند یا ساعت هوشمند، تعداد گام‌های کاربران را رصد می‌کند و به آنان برای رسیدن به هدف‌های مشخص، امتیازات مجازی به نام «بری» اهدا می‌کند. این امتیازات می‌توانند برای انجام امور خیریه، دریافت تخفیف در فروشگاه آلن یا شخصی‌سازی آواتار کاربران استفاده شوند.

آلن واک تلاش دارد تا کاربران را به سبک زندگی سالم‌تر و کاهش رفتارهای بی‌تحرک ترغیب کند و سلامت و بیمه را با اقدامات پیشگیرانه و سبک زندگی فعال تلفیق کند.

رشد و برنامه‌های توسعه آلن

این تغییرات و نوآوری‌ها هم‌زمان با رشد چشمگیر آلن انجام شده است. این شرکت به‌تازگی با جذب سرمایه‌ای ۱۹۳ میلیون دلاری، ارزش خود را به ۴.۵ میلیارد دلار رسانده است. آلن در حال حاضر در فرانسه، بلژیک و اسپانیا فعالیت می‌کند و اخیراً اعلام کرده که به کانادا نیز وارد خواهد شد. این توسعه برای آلن یک گام تاریخی به شمار می‌آید، چرا که اولین شرکت جدید بیمه سلامت در کانادا در طول ۷۰ سال اخیر است.

ژان-شارل ساموئلیان-وروه، مدیرعامل آلن، معتقد است این نوآوری‌ها به کاربران تجربه‌ای یکپارچه‌تر از سلامت و بیمه ارائه می‌دهند و با ترکیب بیمه سلامت و مراقبت‌های پیشگیرانه، دسترسی به منابع پزشکی را آسان‌تر می‌کنند. آلن با گسترش خدمات و محدوده جغرافیایی خود، هدف دارد تا از طریق نوآوری و رویکرد کاربرمحور، صنعت بیمه سلامت را متحول سازد.