مرضیه محمودی 
تجارت‌نیوز گزارش می‌دهد:
ادامه اختلال در سامانه معاملاتی کارگزاری‌ها / کارگزاری مفید هم دچار اختلال شد؟
در حالی سامانه معاملاتی کارگزاری آگاه همچنان از دسترس خارج است که برخی از گزارش‌های مردم حاکی از ایجاد اختلال در کارگزاری‌های دیگر از جمله مفید است. اما مهم‌ترین انتقاد مردم چیست و آنها از مدیران کارگزاری‌ها چه می‌خواهند؟
به گزارش تجارت‌نیوز ، سامانه معاملاتی کارگزاری آگاه، تا زمان مخابره این خبر- ساعت ۲۳ روز هفتم تیرماه، همچنان دچار اختلالاتی است و مشخص نیست آیا سامانه برای معاملات هشتم تیرماه به صورت کامل فعال میشود یا نه.
اما چند روزی است که انتقاد کاربران تنها متوجه عملکرد کارگزاری آگاه نیست. گویا سایر کارگزاری‌ها از جمله مفید و مبین سرمایه هم با مشکلاتی مواجهند.
کارگزاری‌های دیگر هم مشکل دارند
برخی از مخاطبان تجارت‌نیوز مشکلات کارگزاری‌ها را اینگونه شرح داده‌اند:
«نمیدونم بازار بورس چه خبره. مفید هم خراب کرده. خرید عرضه اولیه وپویا انجام نشده. کسی هم پاسخگو نیست.»
«مفیدم همینه هر کدوم از اون یکی بدتر. مفید سرورش سالمه اما ۲۰ دقیقه است حتی داخل نرم‌افزار نمیره چه برسه کار کنه.»
«متاسفم که ناظری واسه کارگزاری‌ها وجود نداره و هر جور دوس دارن خدمات می‌دن .»
«آخه یکی نیست بگه داداش شما که قبلی‌ها رو نمی‌تونی ساپورت کنی واسه چی کد جدید می‌گیری؟»
«منم کارگزاری مفید هستم. حدود ۲۰ روز به کد ملیم خطا می‌داد حالا یک هفتس داره به شماره همراهم خطا میده.»
« آقا یکی بگه کارگزاری مفید دچار اختلال شدید در این هفته شده و ما نمی‌تونیم هیچ جوری معامله انجام بدیم.»
«صبح این کارگزاری بازی درآورده، اوضاع بقیه چطوره؟ شنیدم کارگزاری آگاه هم امروز خراب بود. چرا کسی جوابگو نیست.»
دو خواسته مردم از کارگزاری‌ها
پیام‌های کاربران نشان می‌دهد مردم دو خواسته مهم از کارگزاری دارند؛ اول اینکه بگویند سامانه چه مشکلی دارد و این مشکل دقیقا چه زمانی برطرف میشود و دوم اینکه این کارگزاری ضرر سهامداران را چگونه جبران می‌کند.
«معذرت خواهی خشک وخالی که بدرد نمیخوره، ضرر و زیان مردم رو حساب کن بریز تو حساب کاربریشون.»
« یه تعداد سهام خوب بعنوان عذر خواهی بزار تو پرتفوی سهامدارات تا بتونی بازم سرپا شی.»
«برای جبران حاضری کارمزد یه روز رو نگیری؟»
مردم دو خواسته مهم از کارگزاری دارند؛ اول اینکه بگویند سامانه چه مشکلی دارد و این مشکل چه زمانی برطرف میشود و دوم اینکه این کارگزاری ضرر سهامداران را چگونه جبران می‌کند.
«عذرخواهی کارگزاری آگاه به چه درد ما می‌خورد؟ اگه راست میگن مشتری مدار هستند باید تو عمل ضرر را جبران کنند.»
«ای کاش رو راست مشخص می‌کردید این اختلال چند روز طول میکشه.»
«ای کاش روش جایگزین برای احتمال ادامه‌دار شدن این اختلال میگذاشتید.»
«هی عذرخواهی نکنید. بگید کی درست میشه. تکلیف ما رو روشن کنید.»
جبران زیان با ۳۰ هزار تومان؟
البته مدیر کارگزاری آگاه در ویدئویی به اعلام نحوه جبران خسارت سهامداران پرداخت. رضا سرافراز یزدی گفته بود «۳۰ درصد ارزش عرضه اولیه روز چهارشنبه را در قالب ریال در باشگاه مشتریان برای سهامداران واریز می‌کنیم و همه مشتریان باشگاه را سه سطح بالا می‌آوریم.» اما جبران ضرر به این شیوه هم انتقادات بیشتری را متوجه این کارگزاری کرد.
«این همه نقد کردم سر خطی بزنم سیصد میلیون حالا با سی تومن میخواد جبران کنه؟»
« این کارگزاری با وقاحت تمام میخواد فقط ۳۰ هزار تومن به مشتریانش بده.»
«نزدیک ۸ میلیون تومان ضرر بهم زد. قرار بجاش بهم ۳۰ هزار تومان بده»
«شماباید خسارت ها رو جبران کنید . با ۲۰ یا ۳۰ هزارتومان اعتبار هم چیزی نمیشه.»
«۳۰ هزار تومن جبران خسارت من میشه که میخاستم ۲۰ میلیون خروج بزنم و معلوم نیست شنبه صف فروش بشه سهمم؟!؟»
«جالبه یک روز قبل از عرضه اولیه وپویا کارگزاری از کار افتاد مدیران اعلام کردند مبلغ ۳۰ هزار تومان به مشتریان اعطا میشود.»
مراجعه حضوری مشکل را حل می‌کند؟
با تدوام مشکل در روز شنبه هم مدیران این کارگزاری اعلام کردند سهامداران می‌توانند حضوری مراجعه کنند . این مساله هم واکنش‌های بسیاری داشت.
« شما در روزای عادی نمیتونید کار ۲ نفر رو راه بندازید، بعد چه جور میخواید جواب این جمعیت رو بدید؟»
« با این وضعیت کرونا میگی حضوری اونم یک شعبه در کل استان»
« توی قرن۲۱ باید جلوی کارگزاری بکشیم تا مثل ۱۰سال پیش معامله کنیم.»
مدیران آگاه: « ۳۰ درصد ارزش عرضه اولیه روز چهارشنبه را در قالب ریال در باشگاه مشتریان برای سهامداران واریز می‌کنیم. همه مشتریان باشگاه را سه سطح بالا می‌آوریم.»
« خجالت هم چیز خوبیه. تو این شرایط کرونایی حضوری کجا مراجعه کنیم.»
« تو همون پروسه ثبت نام دفاترشون جوابگو نبود، حالا که جای خود داره.»
« آخه کارگزاری‌تون کجا بود که ما مراجعه کنیم تو شهر ما اصلا کارگزاری آگاه وجود نداره.»
«من با نزدیکترین کارگزاری ۴۰۰ کیلومتر فاصله دارم.»
درخواست مردم از مقامات بورس
اما حالا مخاطب مردم و سهامداران فقط مدیران کارگزاری‌ها نیستند. آنها از مقامات بالاتر درخواست‌هایی دارند.
«از سازمان بورس میخواهیم که کارگزاری‌ها را پاسخگو کنند و نگذارند با اعصاب و روان مردم بازی کنند و به مردم ضرر بزنند.»
«آقای رییس جمهور لطفا برای رونق بورس بر کار کارگزاری‌ها نظارت داشته باشید و قوانینی برای جبران خسارت کاربران تصویب کنید تا قطعی و هنگی کارگزاری‌ها دیگر ادامه پیدا نکند!»
«از سازمان بورس میخواهیم مجوز کارگزاری‌ها را بیشتر کنند تا رقابت بیشتر باشد وبعضی از کارگزاری‌ها یکه تازی نکنند.»
«لطفا به فکر سرمایه‌گزاران بورس باشید و شرایط امن را بوجود آورید.»
نظرات