فاطمه قمری 
تجارت‌نیوز گزارش می‌دهد:
قوانین جدید اسنپ برای رانندگان/ «با مسافر صحبت کن، امتیاز بگیر»
به نظر می‌رسد اسنپ قانون جدیدی برای رانندگان تعیین کرده که براساس آن اگر مسافر تمایل به صحبت داشته باشد اما راننده نخواهد صحبت کند، مسافر می‌تواند امتیاز کمتری به راننده بدهد. این کم شدن امتیاز موجب می‌شود که در تعداد سفر کمتری به راننده پیشنهاد شود و در نهایت موجب مسدودی حساب راننده می‌شود.
به گزارش تجارت‌نیوز ، تعدادی از رانندگان ادعا کردند که حتی در صورت رعایت کامل قوانین اسنپ ، باز هم امتیاز حساب آن‌ها کم می‌شود. اما چه دلیلی به غیر از عدم رعایت قوانین، می‌تواند باعث کسر امتیاز شود؟
مسئله صحبت با مسافران در سایت باشگاه رانندگان اسنپ( اسنپ کلاب ) صرحتا به این موضوع اشاره شده است و کمتر کسی به آن توجه می‌کند. اسنپ توضیح می‌دهد اگر مسافر تمایل به صحبت داشت، راننده با او همراه شود، در غیر این صورت از صبحت کردن بپرهیزد.
امتناع از صحبت منجر به مسدودی رانندگان می‌شود؟
تعدادی از رانندگان این تاکسی اینترنتی می‌گویند که از علت دقیق مسدود شدن حساب کاربری‌شان اطلاع ندارند. حتی زمانی که با پشتیبانی تماس می‌گیرند، پاسخ مشخصی نمی‌گیرند.
اسنپ نیز مثل هر سرویس دیگر قوانینی دارد که ممکن است کاربرانش از آن‌ها بی‌اطلاع باشند. ظاهرا صحبت کردن یا نکردن با مسافران نیز یکی از این قوانین است.
به نظر می‌رسد یکی از دلایلی که منجر به مسدودی حساب رانندگان می‌شود، امتناع از صحبت کردن با مسافران اسنپ است. که باعث کسر امتیاز راننده و در نهایت منجر به مسدود شدن حساب آن‌ها می‌شود.
یکی از رانندگان اسنپ در این باره به تجارت نیوز می‌گوید: «من همه قوانین اسنپ را به طور دقیق رعایت می‌‌کنم، اما پس از مدتی متوجه شدم که حتی در صورت رعایت قوانین امتیاز من کم می‌شود.»
او ادامه می‌دهد: «قوانین را که دوباره خواندم، متوجه شدم که اگر با مسافر صحبت نکنم، امتیاز حساب کاربری من کم می‌شود. چرا راننده باید حتما با مسافر صحبت کند؟»
این راننده می‌گوید: «من به علت افزایش هزینه‌‌ها و تورم زیاد، اسنپ را به عنوان شغل دومم انتخاب کردم. به علت خستگی زیاد با مسافران صحبت نمی‌کنم. اما این کار من باعث کسر امتیاز از من و کاهش تعداد سفر‌های شده است که اسنپ به من پیشنهاد می‌دهد.»
این موضوع را واسطه‌هایی که در خیابان‌ها رانندگان اسنپ را ثبت‌نام می‌کنند، تایید کردند.
به نظر می‌رسد امتناع از پاسخگویی به مسافر و صحبت آن‌ها هم می‌تواند منجر به کسر امتیاز از آن‌ها مسدودی حساب رانندگان شود. چرا که در قوانین اسنپ، بیشترین حق با مسافران است.
با این وجود برای جلوگیری از ایجاد مشکل هم برای مسافران و هم برای رانندگان این ناوگان، شاید بهتر باشد که قوانینی هم برای مسافران این تاکسی آنلاین در نظر گرفته شود.
مهم‌ترین اخبار و گزارش‌های حوزه تکنولوژی و استارتاپ را در صفحه اختصاصی استارتاپ تجارت‌نیوز بخوانید.
نظرات