مریم رحیمی 
تجارت‌نیوز گزارش می‌دهد:
خسارت مشترکان برق کی پرداخت می‌شود؟
مشترکانی که در جریان نوسانات برق لوازم خانگی‌شان آسیب دیده است، هنوز نتوانسته‌اند خسارت خود را از شرکت برق بگیرند.
به گزارش تجارت‌نیوز ، وزارت نیرو و شرکت توانیر اعلام کرده بودند برای جبران خسارت قطع برق تا سقف ۱۲ میلیون تومان خسارت می‌دهند و مردم برای ثبت شکایات باید به سامانه بیمه توانیر و اپلیکیشن برق من مراجعه کنند اما سامانه بیمه توانیر دچار اختلال است و در روز، چندباری از کار می‌افتد.
طبق پیگیری‌های تجارت‌نیوز، اختلالات سایت به دلیل آپدیت سامانه بوده و به زودی برطرف می‌شود.
البته برخی از مخاطبان تجارت‌نیوز هم می‌گویند که علاوه بر اختلالات سایت، روند ثبت‌نام و ثبت شکایت در این دو سامانه سخت و پیچیده است. برخی دیگر هم گفته بودند که روند رسیدگی به شکایت‌ها طول می‌کشد.
توانیر در پاسخ به زمان پرداخت خسارت آسیب به وسایل برقی مشترکان می‌گوید که بیمه‌های طرف قرارداد این شرکت یعنی بیمه دی و کوثر در پرداخت خسارت مشترکان تعلل می‌کنند و به محض ایفای تعهدات، خسارات مشترکان پرداخت می‌شود.
در ادامه تجربه برخی از مشترکان برای دریافت خسارات آمده است:
«وسیله منزلم سوخت با مدرک هر چی دویدم گذاشتنم سرکار تا اینکه از بس رفتم اومدم خسته شدم.»
«چیزایی توانیر میگه ادم پیگیر میشه کله اش اسفناج سبز میشه اصلا سایتش سرکاریه شناسه قبضو میزنی مرحله بعد باز شناسه قبضو میخواد»
«دو بار برد تلویزیونم سوخت فاکتور نمایندگی دارم وارد سامانه بیمه توانیر شدم شناسه قبض روم ینویسم برا مرحله بعد محل حادثه رو تهران تایید میکنه دوباره شناسه قبض میخواد چندروز همین وضع بود (درساعت اداری)نتیجه اینکه اصلا سایت سرکاریه»
«ما چند شب پیش به مدت ۱۰ ثانیه برفمون رفت و کولرمون سوخت ما مستاجر یم زنگ زدیم ۱۲۱ گفتند تو سایت بیمه توانیر ثبت نام کن.. تمام مراحل رو ثبت نام کردیم اما برای تایید آخر که دکمه بله رو میزدیم اصلا اتفاقی نمی افتاد ولی وقتی زدیم خیر سریع از سایت خارج شد دوباره زنگ زدیم ۱۳۱ گفتیم نمیشه ثبت نام کنیم، میشه حضوری بیاییم گفت نه فقط از طریق سایت گفت تو ساعت های مختلف امتحان. کنید الان من ۳ روز دارم تو ساعت های مختلف امتحان می کنم هیچی که هیچی»
«سلام کولرما هم بر اثر نوسانات برق سوخت ولی حرف چند سال پیش بهم گفتن برواداره برق تقاضاخسارت کن من شخصا با فاکتور هزینه که کردم رفتم و نشونشون دادم دریغ از یه راهنمایی تحویلمم نگرفت»
«پدرمن تلویزیون خونش سوخت ۱۲ میلیون پولشه.رفتیم اداره برق گفته برید فاکتور بیارید از نمایندگی!!! ولی جالب اینه که به تمام نمایندگی ها اداره برق یاد داده که به هیچ وجه برگه ندهند و یجوری مردم رو دست بسر کنند ! لطفا اطلاع رسانی کنید!»
شرکت توانیر، اعلام کرده است مشترکان می‌توانند با مراجعه به پایگاه اطلاع‌رسانی شرکت توانیر در بخش بیمه مشترکان و یا نرم‌افزار برق من نسبت به بارگذاری مدارک خود اقدام کنند تا پس از طی مراحل پرداخت خسارت عملیاتی شود.
سامانه bime.tavanir.org.ir و اپلیکیشن برق من، دو راه ارتباطی مشترکان با شرکت توانیر برای دریافت خسارات ناشی از قطعی برق است.
برای مطالعه بیشتر در همین باره، گزارش « زیان ۲ میلیارد دلاری خاموشی‌ها » را هم بخوانید.
نظرات