فاطمه قمری 
تجارت‌نیوز گزارش می‌دهد:
تناقض در اطلاعات رانندگان اسنپ/ به خودروهای ثبت نشده اعتماد کنیم؟
گاهی اوقات برای مسافران اسنپ این اتفاق می‌افتد که مشخصات خودرو با مشخصات خودروی معرفی شده در اپلیکیشن تطابق ندارد و این مورد اخیرا زیاد شده است. آیا می‌توان به خودروهای ثبت نشده اعتماد کرد؟
به گزارش تجارت‌نیوز ، برخی اوقات برای مسافران اسنپ این اتفاق می‌افتد که مشخصات خودرو با مشخصات خودروی معرفی شده در اپلیکیشن تطابق ندارد و راننده‌ها ادعا می‌کنند که خودروی جدیدشان در سیستم اسنپ ثبت نشده است.
زمانی که کاربری درخواست خودرو از اپلیکیشن اسنپ را می‌کند، بعد از پذیرش راننده، در مرحله اول اپلیکیشن اسنپ مشخصات راننده، تصویر او و اطلاعات خودرو مورد نظر را برای مسافر به نمایش می‌گذارد.
اما برخی از مسافران تاکسی‌های اینترنتی در چند وقت اخیر از عدم تطابق مشخصات خودرو راننده با اطلاعات اپلیکیشن اسنپ شکایت داشتند، چرا که نبود تطابق ممکن است امنیت سفر مسافر را به خطر بیاندازد.
کاربری در توییتر نوشته بود: «اسنپ پر از ماشینایی شده که پلاک ماشین با پلاکی که توی برنامه ثبت شده متفاوته، بعد یه سوالی که پیش میاد اینه که اگه یه راننده یه تخلفی رو مرتکب بشه باید کدوم شماره پلاک رو گزارش کرد؟»
«بد نیست که اسنپ یه فکری هم واسه اون راننده‌هایی که پلاک ثبت شده‌شون با پلاک واقعیشون فرق داره کنه!!!»
«اسنپ گرفتم ماشینی که اومده پلاکش با اونی که تو اسنپه فرق داره، بهش میگم چرا میگه تعویض پلاک کردم هنوز ثبت نشده؛ حالا باکلی بحث لغو سفر کردم. شما فکر کنید امنیت اسنپ که متاسفانه بعد بخوای با ماشینی بری که هیج جاش ثبت نشده!»
یکی مسافران در این باره به تجارت‌نیوز گفت: « زمانی که اسنپ گرفتم راننده با من تماس گرفت و گفت که ماشین و پلاک‌اش متفاوت است، من هم قبول کردم که مشکلی ندارد.»
وی ادامه داد: «از راننده علت نبود تطابق را جویا شدم و پاسخ داد به علت اینکه تغییر خودرو و پلاک ماشین در سیستم اسنپ اینترنتی شده است چند ماهی زمان می‌برد تا در اپلیکیشن اعمال شود، راننده‌ها که نمی‌توانند چند ماه کار نکنند.»
سیستم تعویض خودروی راننده در اسنپ چگونه است؟
علی قاضی، معاون عملیات اسنپ به تجارت‌نیوز گفت: قابلیت ثبت مشخصات خودروی جدید برای کاربران راننده‌ای که خودروی خود را تعویض کرده‌اند در اپلیکیشن کاربران راننده اسنپ در نظر گرفته شده است. کاربران راننده می‌توانند به‌راحتی مشخصات خودروی جدید خود را داخل اپلیکیشن به ما اعلام کنند و پس از احراز هویت، اطلاعات خودروی جدید این عزیزان در سیستم ثبت می‌شود.
وی ادامه داد: همچنین ما از مسافران خود همیشه درخواست می‌کنیم پیش از سوار شدن حتما پلاک خودرو و تصویر راننده را با مشخصات موجود در اپلیکیشن تطبیق دهند و در صورتی‌که مشخصات خودرو (پلاک و نوع وسیله نقلیه) و تصویر راننده با اطلاعات موجود در اپلیکیشن تطابق نداشت از انجام سفر خودداری کنند و به سرعت پشتیبانی را در جریان این موضوع قرار دهند.
معاون عملیات اسنپ اظهار کرد: طبق گزارش‌های مسافران، اسنپ خودروهایی را که مشخصات آن‌ها با آنچه درون اپلیکیشن درج شده متفاوت است شناسایی می‌کند و از این کاربران راننده درخواست می‌شود در اسرع وقت مدارک خود را به‌روزرسانی کنند. پس از انجام احراز هویت این افراد، در نهایت آن‌ها فقط با خودرویی که در سیستم ثبت شده می‌توانند سفرهایشان را انجام دهند.
نظرات