بازاریابی همگرایی با هدف یکپارچه‌سازی تجربه مشتری از طریق هماهنگی کانال‌های مختلف بازاریابی اعم از آنلاین و آفلاین شکل گرفته است. این رویکرد با ارائه پیام‌های منسجم و هماهنگ در تمامی نقاط تماس با مشتری، به ایجاد تجربه‌ای روان، یکدست و حرفه‌ای کمک می‌کند.
