در حالی که بنا بر آمارها بیش از ۵۰ هزار خودرو در سال جاری وارد کشور شده است، فعالان صنفی نسبت به آینده خدمات پس از فروش این خودروها هشدار میدهند؛ موضوعی که به گفته عضو هیئتمدیره انجمن واردکنندگان خودرو، بهدلیل مداخله گسترده دولت در فرآیند واردات، واردات توسط اشخاص حقیقی و نبود سازوکار مشخص برای گارانتی و تأمین قطعات، میتواند طی سالهای آینده به یکی از مشکلات جدی در بازار خودرو تبدیل شود.
همزمان با فرارسیدن تعطیلات نوروزی و افزایش سفرهای بین شهری، ادارهکل استاندارد استان تهران از بیستم اسفندماه جاری به مدت یک ماه، طرح نظارت بر نمایندگی های خدمات پس از فروش خودرو در استان را اجرا میکند.
گارانتی خودرو جزو خدمات پس از فروش خودروهای صفر کیلومتر دستهبندی میشود. برخی گمان میکنند تمام ایرادات خودرو در زمان گارانتی بر عهده شرکت خودروساز است، اما چنین نیست و با انجام برخی تغییرات جزئی، احتمالاً گارانتی خودرو شما باطل شود.
مدیر دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت صمت گفت: اگر طی یک هفته شکایت مصرفکننده در خصوص خدمات پس از فروش خودرو حل نشود، این موضوع به سازمان حمایت و تعزیرات ارجاع داده خواهد شد.
شرکت مدیران خودرو در نظر دارد تا در راستای تعهد به مشتریان عزیز و با شعار همراه همیشگی اقدام به برگزاری طرح ویژه خدمات پس از فروش از اواخر بهمن ماه بنماید.
بنابر گزارشی که شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران منتشر کرده، شاخص رضایت مشتریان از خدمات فروش عرضهکنندگان خودرو در سال ۹۸، به عدد ۵۷٫۹ درصد رسیده است.
مديرعامل سايپايدك گفت: طرح ارائه خدمات ويژه سايپا به زائران سيدالشهدا(ع) از ۱۸ تا ۳۰ مهرماه به مدت دو هفته در مسيرهاي منتهي به مرزهاي غرب و جنوب غرب كشور اجرا ميشود.
قائممقام شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران گفت: بررسی صورت گرفته از عملکرد سال ۱۳۹۶ خودروسازان بزرگ نشان میدهد که قانون تعویض خودرو در صورت تکرار عیب، به تدریج در حال جا افتادن و اجرایی شدن است.
یک کارشناس صنعت خودرو از توقف حجم قابل توجهی قطعات یدکی خودرو در گمرکات خبر داده و هشدار داد که تاخیر پیش آمده در ترخیص این قطعات، باعث ایجاد اختلال در ارائه خدمات پس از فروش به خودروها شده است.
دبیر انجمن صنفی شرکتهای خدمات پس از فروش خودرو، از تدوین دستورالعمل ضوابط فعالیت شرکتهای امدادخودرویی و ارسال آن به وزارت صنعت، معدن و تجارت برای تصویب و اجرا خبر داد.
بررسی گزارش ارزیابی عملکرد شرکتهای خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان خودرو نشان میدهد که این شرکتها، همچنان از قانون تمرد و حقوق مصرفکنندگان خودرو را نقض میکنند.
