به گزارش تجارت نیوز، گزارشی تازه نگرانی‌های جدی درباره عملکرد تبلیغاتی شرکت متا، مالک فیس‌بوک، اینستاگرام و واتس‌اپ ایجاد کرده است. بر اساس اسناد داخلی که رویترز به آن دست یافته، متا در سال ۲۰۲۳ تخمین زده حدود ۱۰ درصد از درآمد سالانه خود، معادل نزدیک به ۱۶ میلیارد دلار، از طریق تبلیغات مرتبط با کلاهبرداری، قمار غیرقانونی، سرمایه‌گذاری‌های فریبنده و محصولات پزشکی ممنوعه به‌دست آورده است.
سه سال ناکامی در حفاظت از کاربران
اسناد داخلی نشان می‌دهد که متا طی سه سال گذشته بارها در جلوگیری از انتشار تبلیغات مخرب شکست خورده است. هزاران تبلیغ فریبنده بدون نظارت کافی منتشر شده و کاربران بی‌اطلاع را با وعده‌های دروغین هدف قرار داده‌اند. بسیاری از این تبلیغات خدمات جعلی یا کالاهای غیرواقعی را تبلیغ کرده‌اند که منجر به ضرر مالی یا افشای اطلاعات شخصی کاربران شده است.
نمونه‌هایی از این تبلیغات شامل فرصت‌های سرمایه‌گذاری ساختگی، تبلیغ سایت‌های قمار غیرقانونی و درمان‌های تاییدنشده پزشکی بوده است. با وجود ادعاهای متا مبنی بر حفظ امنیت کاربران، سیستم‌های داخلی شرکت به این تبلیغات اجازه فعالیت داده‌اند؛ موضوعی که به ساختار ناقص فرآیند تشخیص تقلب در متا نسبت داده می‌شود.
سیاست بحث‌برانگیز متا در تشخیص تبلیغات جعلی
بر اساس این اسناد، متا از الگوریتمی داخلی برای تشخیص احتمال جعلی بودن تبلیغات استفاده می‌کند، اما تنها در صورتی اقدام قاطع مانند مسدود کردن حساب تبلیغ‌دهنده انجام می‌دهد که اطمینان سیستم به ۹۵ درصد برسد. این آستانه بالا باعث می‌شود بسیاری از تبلیغاتی که به احتمال زیاد جعلی هستند همچنان نمایش داده شوند.
در مواردی که احتمال کلاهبرداری وجود دارد اما اطمینان کافی حاصل نشده، متا به‌جای مسدودسازی حساب، هزینه تبلیغات را افزایش می‌دهد. هدف از این سیاست، بازدارندگی تبلیغ‌دهندگان متقلب عنوان شده، اما در عمل نتیجه معکوس داشته است؛ بسیاری از این کلاهبرداران همچنان به خرید تبلیغات ادامه داده‌اند و این موضوع موجب افزایش درآمد متا شده است.
منتقدان می‌گویند متا با دریافت هزینه بیشتر از تبلیغ‌دهندگان مشکوک، عملاً از فعالیت فریبکارانه سود می‌برد. این سیاست نه‌تنها از انتشار تبلیغات جعلی جلوگیری نمی‌کند، بلکه انگیزه بیشتری برای سوءاستفاده از سیستم ایجاد کرده است.
پاسخ رسمی متا به گزارش رویترز
به گزارش تک‌کرانچ، متا به درخواست توضیح درباره گزارش رویترز پاسخی نداده است، اما اندی استون، سخنگوی شرکت، در گفت‌وگو با رویترز اظهار کرده که گزارش منتشرشده تنها بخشی از واقعیت را منعکس می‌کند و تصویر تحریف‌شده‌ای از سیاست‌های متا ارائه می‌دهد.
استون مدعی شده است که متا سرمایه‌گذاری قابل توجهی در سیستم‌های تشخیص و حذف محتوای جعلی انجام داده و طی ۱۸ ماه گذشته، گزارش کاربران درباره تبلیغات فریبنده را ۵۸ درصد کاهش داده است. در همین مدت، بیش از ۱۳۴ میلیون تبلیغ جعلی از فیس‌بوک و اینستاگرام حذف شده است.
با این حال، منتقدان معتقدند رقم ۱۰ درصدی درآمد حاصل از تبلیغات مشکوک نشان می‌دهد مشکل ساختاری در سیستم تبلیغات متا وجود دارد و این شرکت همچنان در حفاظت از کاربران ناتوان است.
افشای اینکه بخشی از درآمد متا از تبلیغات جعلی تأمین می‌شود، پرسش‌های اخلاقی و حقوقی گسترده‌ای را مطرح کرده است. به‌عنوان یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های تبلیغات دیجیتال جهان، متا تاثیر عظیمی بر رفتار مصرف‌کنندگان دارد و مسئولیت سنگینی در قبال کاربران خود بر عهده گرفته است.
ادامه انتشار تبلیغات کلاهبرداری، حتی به‌صورت غیرمستقیم، می‌تواند به اعتماد عمومی آسیب زده و اعتبار شرکت را خدشه‌دار کند. منتقدان می‌گویند سیاست متا در تعیین آستانه ۹۵ درصد برای تشخیص تقلب، فضایی برای فعالیت آزادانه کلاهبرداران ایجاد کرده است.
هم‌زمان نهادهای نظارتی در کشورهای مختلف نیز احتمالاً به این گزارش واکنش نشان خواهند داد. بسیاری از دولت‌ها قوانین سختگیرانه‌تری برای شفافیت تبلیغات آنلاین، به‌ویژه در زمینه سلامت و سرمایه‌گذاری، در حال تصویب دارند. اگر ثابت شود متا از تبلیغات غیرقانونی سود برده است، ممکن است با جریمه‌های سنگین، شکایت‌های حقوقی یا نظارت شدیدتر مواجه شود.
چالش نظارت بر میلیاردها تبلیغ
طرفداران متا استدلال می‌کنند که نظارت کامل بر میلیاردها تبلیغ در هر ماه تقریبا غیرممکن است، زیرا بسیاری از تبلیغات به‌طور خودکار و الگوریتمی تأیید می‌شوند. با این حال، کارشناسان معتقدند اندازه و توان فنی متا باید به آن اجازه دهد تا در این زمینه عملکرد بهتری داشته باشد.
سیستم‌های هوش مصنوعی این شرکت توانایی شناسایی الگوهای پیچیده رفتاری را دارند، اما اجرای تصمیمات بازدارنده اغلب با تأخیر صورت می‌گیرد. منتقدان می‌پرسند اگر سیستم متا قادر به تشخیص کلاهبرداران است، چرا حساب‌های آنان را فوراً مسدود نمی‌کند و به آن‌ها اجازه می‌دهد همچنان هزینه تبلیغ بپردازند؟
این جنجال تازه، ادامه مشکلات چندساله متا در زمینه مدیریت محتوا و اخلاق سازمانی است. این شرکت بارها به دلیل واکنش کند در برابر اطلاعات نادرست، محتوای افراطی و نقض حریم خصوصی مورد انتقاد قرار گرفته است. اکنون به نظر می‌رسد همین مسئله به بخش تبلیغات آن نیز سرایت کرده است.
در حالی که متا خود را شرکت متعهد به ایجاد ارتباط و جامعه معرفی می‌کند، اسناد داخلی نشان می‌دهد که منافع مالی گاهی بر اصول اخلاقی آن غلبه می‌کند. پرسش اصلی این است که آیا متا گام‌های واقعی برای کاهش وابستگی به درآمد مشکوک برمی‌دارد یا صرفاً با اقدامات تبلیغاتی تلاش می‌کند افکار عمومی را آرام کند.
سود میلیاردی در سایه از دست رفتن اعتماد
گزارش رویترز واقعیتی نگران‌کننده را آشکار کرده است؛ موفقیت مالی متا تا حدی بر پایه تبلیغات فریبنده بنا شده است. رقم ۱۶ میلیارد دلار نه‌تنها یک آمار اقتصادی، بلکه نشانه وجود مشکلی عمیق در ساختار کسب‌وکار این غول فناوری است.
اگرچه متا مدعی بهبود سیستم‌های خود است، شواهد داخلی خلاف آن را نشان می‌دهد. در شرایطی که کاربران و نهادهای نظارتی با دقت بیشتری عملکرد شرکت را زیر نظر دارند، متا باید میان سودآوری و حفظ اعتماد عمومی یکی را انتخاب کند؛ تصمیمی که می‌تواند آینده این شرکت را برای سال‌های پیش‌رو تعیین کند.
