به گزارش تجارت نیوز، صنعت بیمه کشور که سالها بر مدار صدور کاغذی، نمایندگیهای فیزیکی و فرآیندهای پیچیده میچرخید، اکنون تحت تأثیر زیرساختهای آنلاین در حال تجربه یک چرخش ساختاری است. دادههای تازه اسنپبیمه نشان میدهد خریداران بیمه بهتدریج از خرید سنتی فاصله گرفته و به سمت پلتفرمهای یکپارچهای آمدهاند که امکان بررسی، مقایسه قیمت و انتخاب شفاف پوششها را فراهم میکنند.
توسعه مناطق تحت پوشش و تنوع جامعه بیمهگذار
آمارها از رشد ۱۱۵ درصدی اسنپبیمه و رشد ۴۰ درصدی تعداد کاربران فعال خبر میدهند. این رشد، دامنه ارائه خدمات را در بخش بیمه خودرو به ۸۷۲ شهر مختلف در سراسر ایران گسترش داده است.
در تمرکز استانی و شهری، کلانشهرهای تهران، مشهد، اصفهان، شیراز، کرج، تبریز، قم و اهواز بالاترین سهم از صدور بیمهنامههای آنلاین خودرو را ثبت کردهاند. از نظر ترکیب سنی، دامنه مخاطبان از نوجوانی ۱۶ ساله تا فردی ۹۲ ساله را در بر میگیرد. همچنین ثبت رکورد خرید ۱۴ بیمهنامه در دستهبندیهای گوناگون توسط یک کاربر، نشاندهنده نفوذ این پلتفرم در میان گروههای سنی مختلف و تمایل روزافزون خریداران به تجمیع و مدیریت آنلاین تمامی پوششهای بیمهای خود در یک بستر واحد است. علاوه بر این، تنوع وسایل نقلیه تحت پوشش، از ثبت گرانترین بیمهنامه برای یک خودروی مرسدس بنز C200 تا قدیمیترین مورد ثبتشده یعنی میتسوبیشی گالانت مدل ۱۳۶۲، نشان میدهد که خدمات آنلاین بیمهای توانستهاند طیفهای گوناگونی از طبقات مختلف جامعه را پوشش دهند.
توسعه بیمه داراییهای دیجیتال و توان پاسخگویی پشتیبانی
در کنار بازار خودرو، بیمهنامه تجهیزات الکترونیک مانند گوشیهای هوشمند و تبلت به یکی از بسترهای پرمتقاضی تبدیل شده است. گوشیهای پرچمدار نظیر آیفون ۱۶، آیفون ۱۳ و گلکسی S24 اولترا در صدر فهرست بیمهشدهها بودهاند و بیشترین میزان خسارت پرداختی نیز مربوط به آسیبهای صفحه نمایش بوده که سقف آن تا ۱۲۰ میلیون تومان رسیده است.
پشتیبانی عملیاتی از این حجم تراکنش، از طریق ثبت ۷۷۵ هزار تماس ورودی و خروجی و ثبت بیش از ۳۹ هزار ساعت مکالمه (معادل ۴.۵ سال) انجام شده است. میانگین زمان ۳ دقیقه و ۳ ثانیهای هر تماس، رضایت ۴.۶ از ۵ را میان خریداران ثبت کرده است. دریافت مشاوره قبل از خرید، پیگیری روند صدور و ثبت کد پستی در سامانه املاک و اسکان، سه موضوع اصلی تماسهای کاربران بودهاند.
در نهایت، دادههای سالانه اسنپبیمه از یک تغییر ساختاری در بازار بیمه ایران خبر میدهند. این پلتفرم با حذف اصطکاکهای سنتی صدور بیمهنامه کاغذی و پیوند دادن شفافیت قیمت با پشتیبانی هوشمند، بیمه را از یک الزام قانونی یا مدرک کاغذی، به یک «راهکار دسترسپذیر» تبدیل کرده است. تثبیت این حجم از تقاضای تنوعیافته در اسنپبیمه، نشان میدهد که آینده صنعت بیمه دیگر در اختیار شبکههای توزیع سنتی نیست؛ بلکه متعلق به زیرساختهایی است که میتوانند سرعت، شفافیت و تنوع پوششها را در لحظه به خریدار عرضه کنند.
