به گزارش تجارت نیوز، کوین سیسترم، مؤسس اینستاگرام، در تازه‌ترین اظهارات خود انتقاداتی را متوجه شرکت‌های هوش مصنوعی کرده و گفت که این شرکت‌ها به جای ارائه اطلاعات مفید، به دنبال افزایش تعامل کاربران از طریق پرسش‌های مکرر هستند. او این رویکرد را «نیرویی که به ما آسیب می‌زند» توصیف کرد و به روش‌های مشابهی که شرکت‌های رسانه‌های اجتماعی برای گسترش خود به کار می‌برند، اشاره کرد.
سیسترم در رویداد StartupGrind این هفته گفت: «شما می‌توانید ببینید که برخی از این شرکت‌ها به سمت مسیری می‌روند که تمام شرکت‌های مصرفی در تلاش برای افزایش تعامل رفته‌اند.» او افزود: «هر بار که سوالی می‌پرسم، در پایان سوال کوچکی دیگر می‌پرسد تا ببیند آیا می‌تواند سوال دیگری از من بگیرد.»
این اظهارات در شرایطی مطرح می‌شود که ChatGPT به خاطر برخورد بیش از حد مهربان با کاربران و عدم پاسخ‌گویی مستقیم به سوالاتشان تحت انتقاد قرار گرفته است. اوپن‌ای‌آی، شرکت سازنده ChatGPT، بابت این مشکل عذرخواهی کرده و کوتاهی در پاسخ‌های خود را به «بازخوردهای کوتاه‌مدت» کاربران نسبت داده است.
انتقادات سیسترم از ویژگی‌های هوش مصنوعی
سیسترم در ادامه اشاره کرد که چت‌بات‌ها نباید به شدت درگیرکننده باشند و این ویژگی نه یک اشکال، بلکه یک ویژگی عمدی است که شرکت‌های هوش مصنوعی به منظور نشان دادن معیارهایی همچون زمان صرف شده و کاربران روزانه طراحی کرده‌اند. او تأکید کرد: «شرکت‌های هوش مصنوعی باید بر روی ارائه پاسخ‌های با کیفیت تمرکز کنند و نه اینکه به آسان‌ترین روش‌ها برای بهبود معیارها روی آورند.»
وی در پاسخ به درخواست‌های رسانه‌ها برای نام‌بردن از شرکت‌های خاص هوش مصنوعی، هیچ نامی را ذکر نکرد و به سرعت به درخواست‌ها پاسخ نداد.
واکنش OpenAI به انتقادات
در واکنش به انتقادات، OpenAI اشاره کرد که مدل هوش مصنوعی آن «معمولاً تمام اطلاعات لازم برای ارائه یک پاسخ خوب را ندارد» و ممکن است از کاربر «برای توضیحات بیشتر یا جزئیات بیشتر» درخواست کند.
در توضیحات بیشتر، مشخصات فنی این شرکت بیان می‌کند که اگر سوالات بیش از حد مبهم یا دشوار نباشند، هوش مصنوعی باید «نسبت به برآورده کردن درخواست تلاش کند و به کاربر بگوید که می‌تواند با اطلاعات خاصی کمک بیشتری کند.»
با وجود انتقادات، به نظر می‌رسد که روند توسعه و بهبود هوش مصنوعی همچنان در حال پیشرفت است و شرکت‌ها به دنبال راه‌های جدیدی برای تعامل با کاربران خواهند بود.
