تا 2019 رشد سریع فناوریهای نو نقش مدیران را در صنعت گردشگری جهان را بکلی دگرگون میکند.
به گزارش CHN، فناوری های نوین نقش مدیران را درصنایع سفر و گردشگری ظرف سه تاپنج سال آینده بکلی دگرگون میکند.
طبق تحقیقاتی که اخیرا از سوی بنیاد GBTA اتحادیه جهانی تجارت وصنایع مسافرتی صورت گرفته، به یمن جریان فزاینده روند اتوماسیون و آسان سازی تسهیلات و خدمات مسافرتی، جایگاه مدیران در این تجارت به نقشی به مراتب استراتژیک تر مبدل میشود.
طبق همین بررسیها نقش مدیران در شرایط کنونی بیشتر حول محور تکالیف و سیاستهای تاکتیکی ضمن تمرکز شدید بر مدیریت روابط موثر بخش های گوناگون استوار است. اما این تحقیقات که تحت عنوان "یک روز زندگی : نقش مدیران درصنایع سفر" براساس نظرسنجی از بیش از 700 مدیر صنایع مسافرتی درامریکای شمالی و اروپا انجام شده نشان میدهد که ارزشهای مدیریتی و نقش بالقوه مدیران در آینده نزدیک دچار تحول و رشد عمیقی خواهد شد.
این بررسی نشان میدهد که این مدیران در مسئولیت های کنونی خود به مسیرهای مختلفی کشیده می شوند و اکثریت بالایی از آنها اظهار کرده اند که بیشتر فعالیت مدیریتی روزانه آنها صرف ارزیابی و مذاکره با تامین کنندگان خدمات مسافرتی برتر و کسب و یا انعقاد قرارداد با این موسسات خدماتی میشود.
مدیران صنایع مسافرتی همچنین مسئول فعالیت های مرتبط با ارتباطات با سرمایه گذاران داخلی و خارجی ومدیریت آن از نظر توسعه و نظارت برنامه هما و سیاست گزاری ها و نیز دیگر موضوعات همانند ارزیابی انواع راهکارهای نوین و سنجش کارایی فناوریهای نوین از طریق تجزیه تحلیل دادههای تجاری هستند.
"جوزف باتس" معاون رییس موسسه تحقیقاتی GBTA میگوید:«به یمن کارایی و تسهیلات ایجاد شده توسط فناوریهای نو نقش مدیران درتمام صنایع از جمله صنایع مسافرتی از این پس دچار دگرگونی های جدی شده و ارزش وکارایی آنان به گونهای گستردهتر و استراتژیک محک زده میشود. »
به گفته وی نرم افزارها و خدمات نوین تکنولوژیک به سرعت مدیریت شرکتهای گوناگون را در تمام بخشها و بدون استثنا صنایع مسافرتی دچار تحول کرده اند و از این پس مدیرانی با ذهن های استراتژیک که قادر به استفاده بهینه از فناوری های جذاب و استخدام نیروهای انسانی مسلط به این فناوریهای نو هستند، میتوانند در کسب نتایج برتر دراین صنعت بدرخشند. این تحول را ما در تحقیقات خود ونیز در میان مراجعه کنندگان خود ازهم اکنون مشاهده میکنیم.
در این تحقیقات روشن شده است که سیاست پذیرش و انعطاف دربرابر تحول، هم از نظر کسب اطمینان در تبعیت مسافران از سیاستهای شرکت و هم کسب برتری در رهبری خرید در نتیجه اعمال این سیاستها، بزرگترین چالش برای مدیران در صنایع سفر است .
مشکل مشترک دیگر مدیران درصنایع مسافرتی، شامل پایین نگه داشتن قیمت وهزینهها و مدیریت جهانی سازی و استفاده از دادهها در تصمیم گیری های مستقیم و به روز بودن و همگامی با فناوریهای رو به رشد در دسترس در صنایع مسافرتی است.
انتظار می رود که مدیران درصنایع مسافرتی بر موضوعاتی چون اعتماد فزاینده ای به دادهها و تجزیه و تحلیل آنها برای تصمیم گیریهای بعدی و جهانی سازی بیشتر در اعمال برنامههای مسافرتی و تمرکز فزاینده بر سلامت و امنیت سفر طی سه تا 5 سال آینده داشته باشند.
