به گزارش تجارت نیوز، گروه اسنپ، امروز گزارش عملکرد خود در سال 1403 را منتشر کرد. این گزارش جامع شامل عملکرد زیرمجموعه‌های اسنپ از جمله اسنپ خودرو، اسنپ باکس، اسنپ فود، اسنپ‌پی، اسنپ مارکت، اسنپ تریپ، اسنپ شاپ و اسنپ دکتر است و آمارهایی از سوپراپلیکیشن اسنپ، منابع انسانی گروه و مسئولیت‌های اجتماعی نیز در آن به چشم می‌خورد.
رشد 9 میلیونی حساب‌های کاربری اسنپ در سال 1403
بر اساس آمارهای این گزارش، بیش از 9 میلیون و 193 هزار حساب کاربری جدید در سال 1403 به سوپراپلیکیشن اسنپ اضافه شد تا تعداد کل کاربران این سوپراپلیکیشن در پایان سال گذشته به 81 میلیون و 537 هزار نفر برسد که 39 میلیون و 200 هزار نفر از آنها کاربر فعال بودند و حداقل یک بار از خدمات اسنپ استفاده کردند.
اسنپ خودرو؛ پراستفاده‌ترین زیرمجموعه با بیش از 4 میلیارد بازدید
مطابق این آمارها، بیشترین کاربران سوپراپلیکیشن اسنپ ساکن سه استان تهران، خراسان رضوی و اصفهان هستند و گروه سنی 36 تا 45 سال، عمده کاربران این سوپراپلیکیشن را تشکیل می‌دهد.
همچنین اگرچه اسنپ خودرو با بیش از چهار میلیارد بازدید در سال 1403 پراستفاده‌ترین زیرمجموعه گروه اسنپ بود اما بیشترین رشد تعداد سفارش موفق در این سال مربوط به سرویس اعتباری اسنپ بود؛ طوری که میزان استفاده از این سرویس با رشدی 202 درصدی در مقایسه با سال 1402 مواجه شد.
تعداد کارکنان گروه اسنپ به 8,784 نفر رسید
در سال 1403 تعداد کارمندان گروه اسنپ با رشدی 16.7 درصدی همراه شد و مجموع تعداد کارکنان این گروه اسنپ به هشت هزار و 784 نفر رسید که عمده آنها در اسنپ خودرو، اسنپ فود و اسنپ مارکت، مشغول به کار بودند.
میانگین سنی کارکنان گروه اسنپ حدود 31 سال بود و سه هزار و 914 نفر از آنها، متعلق به نسل (Z) بودند. به علاوه 50.2 درصد از کارکنان گروه اسنپ، زن و 49.8 درصد از آنها مرد بودند. لازم به ذکر است که تعداد همکاران زد گروه اسنپ در سال 1403 نسبت به سال قبل از آن حدود 6.1 درصد افزایش یافت.
اختصاص 200 میلیارد تومان به طرح‌های مسئولیت اجتماعی اسنپ
در سال 1403 گروه اسنپ بیش از 200 میلیارد تومان به انجام مسئولیت‌های اجتماعی در دسته‌بندی‌های معافیت‌ها وتخفیف‌ها، نیکوکاری و دسترسی‌پذیری اختصاص داد.
در بخش معافیت‌ها و تخفیف‌ها، 26 هزار و 795 نفر از رانندگان اسنپ شامل معلولان، زنان سرپرست خانوار و افراد مبتلا به تالاسمی از پرداخت کمیسیون به ارزش حدود 183 میلیارد تومان معاف شدند. همچنین گروه اسنپ در سال گذشته بیش از 414 میلیون تومان تخفیف برای مشتریان خود درنظر گرفت.
همچنین کاربران اسنپ حدود 810 هزار مرتبه در طرح‌های نیکوکاری اسنپ کلاب، شامل مشارکت در توسعه زیرساخت مدارس، مهارت‌آموزی و توان‌افزایی دختران، آگاهی بخشی در مورد سرطان پستان و حمایت از کسب‌وکارهای محلی شرکت کردند و بیش از سه میلیارد و 194 میلیارد تومان به این طرح‌ها اختصاص داده شد.
سهم 88.7 درصدی اسنپ خودرو از بازار تاکسی‌های اینترنتی
بر اساس گزارش گروه اسنپ، در سال 1403 میانگین سهم بازار تاکسی‌های اینترنتی از کل سفرهای درون‌شهری در 10 شهر بزرگ کشور حدود هفت تا هشت درصد بود و اسنپ خودرو سهمی 88.7 درصدی از تاکسی‌های اینترنتی را داشت.
رشد 10.1 درصدی سفرهای اسنپی در سال 1403
در سال 1403 بیش از یک میلیارد و 513 میلیون سفر اسنپی انجام شد که این رقم، 10.1 درصد بیشتر از سال 1402 بود.
به علاوه، اسنپ خودرو در 424 شهر کشور فعالیت کرد که شهر تهران با 337 میلیون سفر، به تنهایی حدود 22 درصد از کل سفرهای درون شهری اسنپ را به خود اختصاص داد.
رشد سهم اسنپ از بازار تاکسی‌های اینترنتی در مرداد ۱۴۰۴ نسبت به اسفند ۱۴۰۳
بر اساس گزارش عملکرد ۱۴۰۳ گروه اسنپ، اسنپ‌خودرو در سالی که گذشت به‌طور میانگین ۸۸.۷ درصد از سهم بازار تاکسی‌های اینترنتی در سراسر کشور را در اختیار داشته است. با وجود مشکلاتی که جنگ ۱۲روزه برای تاکسی‌های اینترنتی رقم زد، طبق جدیدترین داده‌های اسنپ‌خودرو، سهم بازار این شرکت در مرداد ۱۴۰۴ نسبت به اسفند ۱۴۰۳ رشد داشته است و اسنپ‌خودرو در حال حاضر بیش از ۹۰ درصد از سهم بازار تاکسی‌های اینترنتی را در اختیار دارد. این در حالی است که علی‌رغم رشد سهم بازار، درآمد شرکت حدود ۷ درصد نسبت به قبل از جنگ کاهش داشته است که دلیل اصلی این کاهش به اختلالات سامانه‌های موقعیت‌یاب (GPS) برمی‌گردد.
پرسفرترین مسافر اسنپ با پرداخت 108 میلیون تومان برای 3,548 سفر!
اسنپ خودرو در سال 1403 بیش از 35 میلیون و 657 هزار نفر حساب کاربری مسافر فعال داشت اما بیشترین تعداد سفر توسط یک خانم از اهواز انجام شد؛ طوری که او سه هزار و 548 سفر اسنپی انجام داد که مجموع مبلغ پرداختی آنها، به 108 میلیون تومان می‌رسید.
میانگین درآمد رانندگان اسنپ در سال گذشته چقدر بود؟
از سوی دیگر، تعداد کاربران راننده فعال اسنپ خودرو در سال 1403 معادل سه میلیون و 692 هزار نفر بود که 4.3 درصد از آنها را زنان تشکیل می‌دادند.
میانگین درآمد ماهانه رانندگان تمام‌وقت اسنپ در سال گذشته 41 میلیون تومان و میانگین درآمد رانندگان پاره‌وقت 14 میلیون تومان بود.
درآمد 740 میلیون تومانی یک راننده اسنپ در سال 1403
پردرآمدترین راننده اسنپ در سال گذشته بیش از 740 میلیون تومان درآمد داشت. نکته قابل توجه آن است که این راننده در سال 1402 نیز پردآمدترین راننده اسنپ بود و درآمد او در سال 1403 نسبت به سال 1402 9.73 درصد افزایش پیدا کرد.
رکورد سریع‌ترین ارسال اسنپ فود، تنها در 4 دقیقه!
بخش دیگری از گزارش عملکرد سال 1403 گروه اسنپ به بخش اسنپ فود اختصاص یافته است. بر این اساس، در سال گذشته بیش از 9 میلیون و 396 هزار حساب کاربری از 187 شهر، مشتری اسنپ فود بودند. همچنین سهم سرویس غذا از سفارشات اسنپ فود حدود 70 درصد و سهم سایر سرویس‌ها حدود 30 درصد بود.
به علاوه، در سال گذشته بیش از 134 هزار کاربر راننده در اسنپ فود فعال بودند که مجموعا بیش از 185میلیون کیلومتر مسافت برای ارسال سفارش‌های پیمودند. همچنین رکورد سریع‌ترین ارسال سفارش اسنپ فود در سال گذشته، تنها چهار دقیقه بود.
گران‌ترین سفارش اسنپ فود؛ پرداخت 200 میلیون تومان برای تنها یک سفارش!
با استناد به گزارش سالانه گروه اسنپ، مبلغ گران‌ترین سفارش اسنپ فود در سال گذشته حدود 200 میلیون تومان و بزرگترین سبد خرید در یک سفارش، شامل دو هزار و 250 قلم جنس بود. همچنین پرخرج‌ترین کاربر اسنپ فود در سال گذشته، برای 863 سفارش بیش از یک میلیارد و 804 میلیون تومان پرداخت کرد.
کباب و جوجه کباب؛ محبوب‌ترین غذاهای اسنپ فود
پرسفارش‌ترین روز اسنپ فود در سال گذشته، دوم اسفندماه بود که بیش از 500 هزار تراکنش ثبت کردند. همچنین در روز پدر، رکورد سفارش شیرینی و در روز مادر، رکورد سفارش گل در سال 1403 ثبت شد. به علاوه، کباب، جوجه کباب و پیتزای آمریکایی، محبوب‌ترین غذاهای کاربران اسنپ فود در سال گذشته بودند.
درآمد ماهانه 6 میلیاردی یک سوپرمارکت در اسنپ مارکت
بررسی گزارش گروه اسنپ در بخش عملکرد اسنپ مارکت در سال 1403 حاکی از آن است که در سال گذشته، بیش از پنج میلیون حساب کاربری، حداقل یک سفارش موفق در این زیرمجموعه اسنپ ثبت کردند.
همچنین در سال گذشته، هزار و 412 فروشگاه در اسنپ مارکت فعال بودند که از میان آنها، یک سوپرمارکت در تجریش تهران با فروش 6 میلیارد و 230 میلیون تومانی، رکورد درآمد ماهانه اسنپ مارکت را از آن خود کرد.
365 میلیون قلم کالا در اسنپ مارکت فروخته شد
در سال گذشته، بیش از 365 میلیون قلم کالا در سفارش‌های اسنپ مارکتی 127 شهر در 31 استان ثبت شد که بخش عمده آنها، مربوط به تهران بود و بیشترین تعداد سفارش روزانه اسنپ مارکت، در روز نهم آذرماه با ثبت بیش از 180 هزار سفارش رقم خورد.
نوشابه کوکاکولا؛ محبوب‌ترین کالای اسنپ مارکت
سه گروه کالایی، تنقلات، لبنیات و نوشیدنی، محبوب‌ترین دسته‌بندی‌های اسنپ مارکت در سال گذشته بودند اما از میان همه کالاها، نوشابه کوکاکولای 1.5 لیتری با فروش نزدیک به سه میلیون قلم به ارزش حدود 56 میلیارد تومان، محبوب‌ترین کالای اسنپ مارکت بود.
به علاوه، گران‌ترین سبد خرید غیرسازمانی اسنپ مارکت در سال گذشته، 240 میلیون تومان ارزش داشت و پرکالاترین سبد خرید نیز، دارای 457 قلم جنس از 58 نوع کالای مختلف بود.
تنها 0.08 درصد از سفارش‌های اسنپ تریپ منجر به شکایت شد
اسنپ‌تریپ خدمات سفر را به‌صورت جامع در سوپراپ اسنپ ارائه می‌دهد. این خدمات شامل رزرو بلیت هواپیما، قطار، اتوبوس، رزرو هتل، هتل‌آپارتمان و تورهای مسافرتی داخلی و خارجی است. در سال ۱۴۰۳، این پلتفرم با بازطراحی سرویس‌های پرواز و هتل، اضافه کردن قابلیت هشدار قیمت و ظرفیت و بهینه‌سازی فیلترها تلاش کرده تجربه کاربری را بهبود بخشد. میانگین رضایت کاربران از پشتیبانی ۴.۴۵ از ۵ بوده و تنها ۰.۰۸ درصد از سفارش‌ها منجر به شکایت شده‌اند.
فروش 140 هزار میلیارد تومانی اسنپ شاپ در سال 1403
اسنپ‌شاپ بستری برای خرید آنلاین اقلام متنوع با امکان مقایسه قیمت و ارسال سریع است. این فروشگاه در سال گذشته بیش از ۱۴۰ هزار میلیارد تومان فروش داشته و بیش از ۸۰ هزار سفارش را ثبت کرده است. کاربران می‌توانند کالاهایی از دسته‌بندی‌های دیجیتال، خانه و آشپزخانه، مد و پوشاک، آرایشی، کودک و غیره را خریداری کنند. شکایات تنها 0.36 درصد از سفارش‌ها را شامل می‌شوند و رضایت کاربران ۴.۳ از ۵ ارزیابی شده است.
خدمات 24 ساعته 6 هزار پزشک و روانشناس در اسنپ دکتر
اسنپ دکتر یک بیمارستان آنلاین در دل سوپراپ اسنپ است. این سرویس خدمات ۲۴ ساعته‌ی مشاوره پزشکی و روانشناسی را با بیش از 6 هزار ارائه می‌دهد. همچنین امکان سفارش آنلاین دارو، مکمل‌های غذایی، محصولات بهداشتی و آرایشی و تحویل نسخه‌پیچی‌شده یا OTC وجود دارد. ۹۰٪ سفارش‌های داروخانه‌ای در کمتر از ۱۵ دقیقه تحویل داده می‌شود. مجموع مسافت طی‌شده برای ارسال سفارش‌ها بیش از ۱۴ میلیون کیلومتر بوده است.
