به گزارش تجارت‌نیوز، اگر تنها از ابتدای سال جاری مشکلات و چالش‌هایی از سوی سیستم بانکی برای عموم مردم ایجاد شده بررسی شود، موارد زیادی را می‌توان نام برد؛ از هک حساب‌های بانکی گرفته تا غیرفعال شدن رمز اول کارت‌های بانکی تنها بخشی از این مشکلات بانکی مردم است.
هک حساب‌ها بانکی و کسر پول‌های ریز و درشت
از مهم‌ترین مشکلات سیستم بانکی که در سال جاری رخ داد می‌توان به خبر هک حساب‌های بانکی اشاره کرد، هرچند هک حساب‌های بانکی از سوی بانک مرکزی تکذیب شد اما به نام «فیشینگ»، کسر پول از حساب‌های بانکی افراد در چند بانک مختلف تایید شد.
دامنه این موضوع و به خطر افتادن امنیت حساب‌ها به قدری گسترده بود که نظام بانکی را ملزم به تغییر روند انجام تراکنش‌های الکترونیکی کرد.
طبق ادعای برخی از مردم، کسر پول‌های ریز و درشت از حساب‌های بانکی به کرار گریبان مشتریان بانک‌های مختلف را گرفته و صف‌های شلوغی از شاکیان را روزانه در مقابل دادسرا ایجاد کرده بود.
با پیگیری این موضوع از سوی افراد مربوطه، پلیس فتا علت را هک حساب‌های بانکی عنوان کرده بود که در همین راستا مهران محرمیان، معاون فناوری‌های نوین بانک مرکزی با تکذیب این موضوع اظهار کرده بود که هیچ گزارشی مبنی بر هک حساب‌های بانکی نداریم و این سوءاستفاده‌ها عمدتا به صورت فیشینگ یا روش‌های دیگری با فریب دادن کاربر اتفاق می‌افتد.
تکذیب این موضوع در حالی بود که محمد جواد آذری جهرمی، وزیر ارتباطات در حاشیه یکی از جلسات هیات دولت با تایید حمله به سیستم الکترونیکی کشور عنوان کرده بود: اخیرا با یک حمله بسیار سازمان یافته و حکومتی علیه زیرساخت‌های دولت الکترونیک مواجه بودیم که توسط سپر امنیتی کشور شناسایی و دفع شده است.
فعال‌سازی جانکاه رمزهای پویا
تخلفات گسترده در حوزه کارت‌های بانکی مردم که در سال جاری شدت گرفت بانک مرکزی را وارد به گرفتن تصمیماتی برای جلوگیری از این بحران کرد.
به منظور ارتقای امنیت پرداخت و کاهش مخاطرات ناشی از برداشت‌های غیرمجاز از کارت‌های بانکی در تراکنش‌های اینترنتی قرار شده به زودی رمز دوم اینترنتی ایستای کارت‌های بانکی از سوی بانکها غیرفعال و رمز دوم پویا (یکبار مصرف) فعال و جایگزین آن شود.
به علت آماده نبودن زیرساخت‌ها و اختلال‌هایی که در این زمینه ایجاد شده، زمان غیرفعال شدن رمز دوم اینترنتی ایستای کارت‌های بانکی همچنان از سوی بانک مرکزی به تعویق می‌افتد که نشان می‌دهد بانکها در فرایند اجرای فعال‌سازی رمزهای پویا با مشکلات فراوانی مواجه‌اند.
در حالی که فعال‌سازی رمزهای پویا به جریان درآمده، افراد زیادی نارضایتی خود را از این موضوع اعلام کردند.
افراد زیادی از عدم ارسال رمز پویا، ارسال دیرهنگام و معتبر نبودن رمزهای ارسال شده اظهار نارضایتی کرده و مشکلات بسیاری که برای تراکنش‌های آنها به وجود آمده را بیان کردند.
در پی ایجاد این مشکلات، افراد با مراجعه به شعب بانک‌های مربوطه با پاسخ مناسبی از سوی اپراتورهای مواجه نمی‌شوند و علت را ضعف سیستم فعال‌سازی رمز پویا عنوان می‌کنند و درصدد رفع آن بر نمی‌آیند.
غیر فعال شدن رمز اول کارت‌های بانکی
مشکلی که اخیرا در سیستم بانکی به وجود آمده و بحران دیگری را برای مشتریان ایجاد کرده، غیرفعال شدن رمز اول برخی کارت‌های بانکی بانک تجارت طی روزهای اخیر بوده است.
به تازگی برخی مشتریان بانک تجارت از غیر فعال شدن رمز اول کارت‌های بانکی خود خبر دادند که به برخی از آنها از طریق پیامک اطلاع‌رسانی شده بود، اما برخی دیگر نیز در هنگام استفاده از کارت بانکی خود به طور ناگهانی متوجه این موضوع شدند.
یکی از کاربران در توییتر نوشته است: «بانک تجارت در یک اقدام عجیب،خودسرانه بصورت یکطرفه کلیه رمزهای کارت عابر بانک مشتریها پاک کرد. الان چند روزه مردم حیران و سرگردان هجوم آوردن سمت بانک عملن سیتستمهای بانک بخاطر بخاطر بار ترافیکی سنگین از کار افتاده. از معاملات روز گذشته توسط pos هیچ پولی وارد حساب کاسب کارها نشده.»
کاربری دیگر نیز در این مورد توییت کرده است: «چند هفته پیش ناگهان حساب بانک شهر من بدون اطلاع قبلی به بهانه نبود پسوند فامیلی روی کارت بانکی م مسدود شد،الان هم ناگهان رمز کارت بانک تجارت م عمل نمیکند.واقعا بانکها میخواهند از حالت بحرانی به حالت بحران تراشی برای مردم تغییر وضعیت دهند؟حالا بدبختی های رمز پویا که دیگر بماند.»
با پیگیری این موضوع مشخص شد که این مشکل بانک تجارت نیز ریشه در فرایند فعال‌سازی رمزهای پویا دارد.
یکی از اپراتورهای بانک تجارت در پاسخ به پیگیری تجارت‌نیوز عنوان کرد که در حین فرایند فعال‌سازی رمز پویا، رمز اول برخی کارت‌ها سوخته شده که اغلب این رمزها به دلیل شباهت به تاریخ تولد، شماره شناسنانه یا رند بودن آنها بوده است.
همین موضوع هم باعث شلوغی برخی شعب بانک تجارت در چند روز اخیر شده است. باید دید فرایند بحران‌تراشی بانکها برای مردم تا چه زمانی ادامه خواهد یافت؟ آیا سیستم بانکی متوجه اعتماد مشتریان بانکها (که هم‌اکنون 2349 هزار میلیارد تومان سپرده بانکی دارند) هست؟
سلام آقایون این چه وضعیه بازم چه برنامه ای دارین که همه کارتهارومسدودکردین نکنه بازم گند زدیم همه روآورده کردین دیگه نمیدونیم آگنده کاریهای شما چه خاکی به سرمون بریزیم
سلام چرا کارت بانکیم ناگهان غیر فعال شده عدلتش چیه
خیر
چرا بعد از گرفتن کارت جدید ووارد کدرون رمز برای دریافت رمز جدید رمز اول صحیح نمی باشد
الآن رفتم آب بخرم کارت کشیدم زد خطای صادر کننده
رفتم از خود پرداز صورتحساب بگیرم زد پاسخی از مرکز دریافت نشد
واقعا چرا کارت من غیر فعال شد
باسلام بنده مشکل شناسنامه ی دارم وکارت بانکیم خراب شده وجهت تعدیض مجدد به بانک رفتم وانها با استعلام بهم گفتن که مشکل ثبت احوالی دارید اخه چه ربطی داره من پیگیر کارهام هستم وروند کارم شاید سالها طول بکشد ومن از قبل توی بانک حساب داشتم وکارت بانکی قبلی هم دردستمه من توی بانک دیگه حساب دارم اما مشکلی ندارم وبخاطر اینکه این حساب یارانه وکوپن نفت وسبد کالا ووام کرنا هست بنده مجبور هستم که کارت بانکی بگیرم درسته که منع خدمات هستم اما من قبل از منع خدمات حساب داشتم ونمیخوام حساب جدیدی باز کنم از مسعولین تقاظادارم درمورد این مشکل به بانکها دستور لازم رابدهند والله شاید چندین نفر مثل من این مشکل را داشته باشه خداوند به اون شخصی که پیگیر مشکل بنده هست خیر بدهد وهمچنان مشکلم با بانک تجارت شعبه مرکزی زاهدان هست ممنون
باسلام بنده مشکل شناسنامه ی دارم وفعلا درگیر پرونده هستم وهمچنان منع خدمات هستم سوالم اینه که چرا بانک کارت بانکی قبلیم راعوض نمیکند درسته که برای استعلام به ثبت احوال وصل هستن اما استعلام زمانی میکنن که حساب جدید درست بکنن من قبلا حساب داشتم وخدا میداند خیلی مشکل دارم ایت حسابم توی بانک تجارت هست ولی یه حساب تو بانک صادرات دارم هنوز فعاله ولی من کارم گیربانک تجارت هست چون حساب یارانه ام هست وکوپن نفت سفید وسبد کالاوکمکهای معیشتی ووام کرنا همه وهمه در این کارتم هست اگه راهی هست بدون پارتی این مشکلم را حل کنن نمیدانم چکار کنم به بانک مراجعه میکنم میگه نمیشه استعلام گرفت چون مشخصات را میزنن جوابی از ثبت احوال نمیاد باید یه فکری کنن چون امثال من خیلی زیادن ممنون
سلام من باخانمم تقریبآداشتیم جدامیشدیم جلوحسابم بسته بودبازکردوتازه خانواده همون به نتیجه مثبتی داشتن میرسیدن که ایشون برگرده بخاطرکروناوفامیل ایشون رعایت نمکنن بچه ام چندوقتی فعلانزاشتم بره جای ایشون امشب زنگ زدم غذاازبیرون اوردن کارت کشیدم غیرفعال شده بندخداباکلی شرمندگی غذابرگردوندن فکرکردم کارخانمم بازرفتم زنگ زدم هرچی بدهنم اومدگفتم هرچی خانواده ام بافته بودن ریشه کردم فاتع خواندم توهمچیزی جوری که عمرآدیگه برگرده جواب اینه کدومشون میدم انشالله بسرخودشون بیادزندگیم بخاطراینکاراحمقان ازبین رفته بچه ام شدبچه طلاق خدالعنتشان کنه بحق علی
برادر من شما خودت خراب کردی دیگه شما چرا عجولانه و بدون مطمعن شدن رفتی سراغ خانومت مگه خانومه شما خدایی نکرده بی فرهنگن ک به شما نگفته اقدام به انجام این کار بکنند؟
سلام الان۲۱/۱۱/۹۸وساعت۳۳؛۱۹است ومن بدون اطلاع قبلی زدم ازمنزل ببرون بدون اینکه وجه نقدی ازمنزل بردارم واومدم درحومه شهرمشهدوبه وجه نقدنیاز مبرم پیداکردم،رفتم به هردستگاه خودپردازیکه مراجعه کردم میگه عملیات غیرممکن واومدم همون شعبه ایکه حساب داشتم که رمز رافعال کنم که خودپردازبانک تجارت میگه کارت شماغیرفعال میباشد.الانکه بنده به پول نیازشدیددارم وپول هم درون حساب اینجانب میباشدومن نمیتونم دسترسی داشته باشم به پولم این کارت بانک به چه دردم میخورد من پول لازم دارم به چی اجازه ای بانک همچینکاری را انجام داده که رمزهای اول کارتهاروغیرفعال کرده نبایدبه مردم اطلاع رسانی بکنن که مردم هم ازاین موضوع بوجوداومده مطلع بشن هیچکاراین بانکهااز رویه حساب پیش نمیره چراااااا؟؟؟؟؟؟؟؟؟!!!!
من کارت بانکم غیرفعال شده چیکاربایدبکنم؟؟؟