به گزارش تجارت‌نیوز، حدود چند ماهی می‌شود که اسنپ قابلیت جدیدی با عنوان « عجله دارم» را به اپلیکیشن تاکسی آنلاین خود اضافه کرده است. اما این قابلیت به تازگی حواشی زیادی به دنبال داشته است.
با انتخاب گزینه عجله دارم مسافران اسنپ می‌توانند، شانس پذیرفته شدن درخواستشان را بالاتر ببرند و زودتر به مقصد خود برسند. البته این نکته را باید در نظر گرفت که با انتخاب گزینه عجله دارم، قیمت بالاتری برای سفر محاسبه می‌شود.
عجله دارم یا افزایش قیمت؟
این قابلیت جدید در اپلیکیشن اسنپ، باعث شده بسیاری از کاربران واکنش‌های منفی نسبت به این موضوع داشته باشند و گمان کنند که اسنپ با این کار خود در حقیقت قیمت‌ها را افزایش داده است.
بسیاری ار کاربران در شبکه‌های اجتماعی از جمله توییتر به قابلیت «عجله دارم» اسنپ اعتراض کردند: «در دو سه ماه اخیر تا گزینه عجله دارم (برای افزایش قیمت) رو نزم، کسی درخواستم قبول نمیکنه.»
«درخواست اسنپ دادم، مبلغ کرایه خیلی پایین بود فکر کردم اپلیکیشن اشتباه محاسبه کرده درخواست رو لغو کردم دوباره درخواست دادم باز هم همون مبلغ شد. نیم ساعت منتظر موندم ولی هیچ راننده ای قبول نکرد، روی گزینه عجله دارم که کلیک کردم مبلغ دوبرابر شد»
«گزینه عجله دارم اسنپ قرار بود برای رفاه حال شهروندانی باشه که بعضی وقتا عجله دارن و خوب قاعدتا باید مقداری کرایه بیشتر بدن تا زودتر به مقصد برسن؛ الآن یک هماهنگی و قانون نانوشته بین رانندگان اسنپ ایجاد شده که تا وقتی عجله دارم رو نزنی هیچ راننده ای اکسپت نمیکنه.»
«جدیدا هم واسه گرفتن تاکسی اسنپ تا گزینه عجله دارم رو نزنی مبلغش اضافه نشه حضرات اوکی نمیکنن.»
به نظر می‌رسد مولفه افزایش قیمت اسنپ در شرایط اقتصادی نامناسب کشور و با این علم که هزینه‌ها و استهلاک خودرو رانندگان نیز افزایش یافته، در حقیقت می‌تواند درست باشد، اما اسنپ با وجود نارضایتی کاربران، احتمالا بتواند در راستای رضایت کاربران و رانندگان، تدابیر مناسب‌تری بیاندیشد.
الگوریتم اسنپ در قیمت‌گذاری
افزایش قیمت سالانه اسنپ متناسب با تورم است، اما کاربران اسنپ ادعا می‌کنند که افزایش قیمت‌ها تابعی از چندین فاکتور دیگر نیز هستند که باعث گلایه کاربران شده است. به طور مثال برخی افراد گمان می‌کنند، اگر مسافری هر روزه از اسنپ برای یک مسیر ثابت استفاده کند به ندرت اسنپ قیمت را برای شخص بالاتر اعمال می‌کند.
چندی پیش یک کاربر در رابطه با این موضوع در توییتر نوشته بود: «شاهکار جدید اسنپ این است که وقتی مسیر شما در این اپلیکیشن تثبیت شود، به مرور زمان قیمت این مسیر افزایش پیدا می‌کند.»
«آقا من احساس میکنم این اسنپ تشخیص بده مسیرت تکراریه کرایه رو یه ذره بیشتر میکنه! حالا یا اینه دلیلش یا قیمت دهیشون مشکل داره ولی نمیشه دو نفر روی یه مسیر ۱۵ تومن تفاوت قیمت داشته باشن!»
«سرویس تاکسی اسنپ مسیر همیشگیت رو به مرور گرون‌تر میکنه، وقتی کد تخفیف داری مسیر رو گرون‌تر میزنه و هزارتا چیز دیگه.»
علی رغم این که اسنپ این موضوع را رد کرده است، اما همچنان مسافران از این موضوع گلایه دارند و کاربران تاکید می‌کنند که این موضوع وجود دارد.
سلام . جالبه دوست عزیزی میگه درخواست دادم قیمت انقدر پایین بود تعجب کردم و فکر کردم اپ.. اشکال داره و دوباره گرفتم باز همون قیمت خیلی پایین رو زد ولی هیچ راننده ای قبول نکرد . خوب عزیزم وقتی انقدر پایین باشه با این هزینه های وحشتناک ماشین خوب معلومه راننده قبول نمیکنه . قیمت باید معقول باشه برا دو طرف تا سفر انجام بشه
میخوای شام و نهارم بهت بده
من پشکلی با کرایه منطقی ندارم
ولی راننده ها هم باید رعایت کنن، کولر و بخاری بزنن، صندلی ها تمیز باشه، ماشین قدیمی تباشه، ظاهر راننده آراسته باشه، تو ماشین اسپری بزنه و خوش بو باشه و خیلی احترام بزاره تا مثبت بگیره وگرنه منفی میخوره
مسافر پورو با این همه گرونی کرایه ارزون بازم حرف مفت میزنه،
واقعا بعضی مسافرها ک شش هزار تومن براشون قیمت نجومی حساب میشه،، سوار نشن بهتره،،، برن ماشین شخصی بخرن،،، پول زور هم ندن،،، کسی منت نکشیده بیا داخل ماشین ما سوارشو
وقتی گزینه رسیدم ب مبدا رو میزنی،،،، مسافر زحمت نمیده ب خودش بیاد سوارشه،،، حتما باید راننده تماس بگیره،، فک میکنن راننده نوکرشون ه،،،تازه اگر مسیر طولانی بری دنبال مسافر لغو نکنه،،، یا جواب نمیده،،، بعدش م ک تماس بگیری تازه میگه صبر کنید تا بیام،،،، یا دیر میاد میشینه داخل ماشین میگه عجله دارم سریع برو،،،،
من راننده اسنپ م، واقعا کرایه ها مفت ه، هم مسیری حساب کنی مسافر یک چهارم قیمت داره کرایه میده،،، تازه مسافرها یاد گرفتن داخل یک مسیر، اقوامشون و سوار میکنن، هی داخل مسیر میگن بیزحمت اینجا ترمز بزنید، مسیر خیابون رو هم مسافر تعیین میکنه،،، من مشهدم از کلانتری قاسم اباد تا روستای کشف 20 هزارتومن اسنپ زده کرایه،،، اخه 20 هزار تومن پوله،،،، این همه راه،،،
این اپلیکیشن از پایه مشکل داره اقا.اول این که حساب کاربری حذف نمیشه حتی اگه خارج بشی و امکان حذف دایم رو نداره.دوم اینکه مردم راست میگن اسنپ مسیر من رو داخل سیستمش ثبت کرده مبلغ پرداختی رو زیر ۱۵تومن نمیزنه در صورتی که تو گوشی دیگران مسیر رو انتخاب کردم مبلغ ۱۰تومن هم زد.یکی از سفرهای من پرداختیش۲۱تومن بود که مقصد وسط کوچه بود خواستم مقصد رو تغییر بدم اخر کوچه پیاده بشم اسنپ ۲۷تومن تغییر قیمت داد.یعنی از وسط کوچه تا انتهای کوچه ای که کوتاهه وراه زیادی نیست۶هزار تومن تعیین کرایست؟؟؟؟
من خودم راننده اسنپ هستم کلا قیمت گذاریهای اسنپ اشتباهه گاهی وقتا اینقدر گرون میکنه که مسافرا شاکی میشن گاهی مواقع انقدر پایین هست که راننده رغبت نمیکنه که مسافر سوار کنه کلا مشکل از زیر ساخت اسنپه اینا از تاکسی انلاین یه چیزی شنیدن ولی عملکردشون کلا اشتباه
چرا از خودتون حرف در میارین تا الان تو اسنپ کار کردین تا حالا قیمت هارو دیدین
تا حالا شده بری دم در خونه مسافر ولی جواب نده یالغو کنه
تا حالا شده هر کاری بکنی ولی منفی بدن
تازه هر چی میگیریم ۲۰درصدش میره
بعله حضرات قبول نمیکنن شما سخته پول بیشتر بدی ولی ما اشکال ندارد کمتر بگیریم
سختته نزن عجله دارم
تو عجله دارم بزنی باز واست ارزون تر در میاد
لطفاً یکطرفه حرف نزنید
واقعاخودشونوسرکارگزاشتن پول تلفن زدن به مسافر بنزین کمیسیون همه اینایه طرف بعداقای اسنپ به یه حرف مفت مسافرحساب کاربری تومیبنده ولی واسه من راننده فلک زده این همه راه رومیرم طرف سفرولغومیکنه بعدبه اقای اسنپ زنگ میزنی ۱۰دقیقه پشت خط نگه میدارنت بعدش فقط همین کلمه روطوطی وارتکرارمیکنن اعتراض شما ثبت میشه درضمن من راننده موتورهستم بابت لغوسفرهیچ مبلغی نمیدن روز۳یا۴ باراین اتفاق برام میوفته اسنپم حرف خودشومثل طوطی تکرارمیکنه به چه دردمیخوره میرم سرپاتوق میستم خیلی راحترم یه بارهمیشه باهم باشیم تمام
حرفت حقه به مولا
ببخشیدا پول مفت و حروم در اوردن برای همه خیلی اسونه ببینم اونوقت تایید می کنی که ۶هزار تومن اختلاف بزاره برای مقصدی که بجای اینکه بخواد وسط کوچه پیاده بشه انتهای کوچه پیاده بشه؟؟؟این براتون انصافه وقابل قبول؟معلوم نیست توی چندتا سفر با اینهمه ادم قیمت نجومی گرفتین.اینم بگم یکی از راننده ها واسه۵دیقه وایسادن که خوده اسنپ هزارو پونصد قیمت میزاره بخواد۸/۵۰۰هزار تومن پول بگیره و هزاران دوروغ برای پشتیبان اسنپ ببافه که۲۰دیقه وایساده تا اسمس پرداخت نکردن ۸/۵۰۰تومنی از اسنپ برای من بیاد؟چرا چرت به هم میبافی دیگه مردم نه احمقن نه هالو که تو بیای واسه دیگرون نظربدی
مسافر تو خوابشم نمی‌دید همچین روزی بیاد بشینه تو خونش یکی سفارششو 5طبقه ببره بالا زنگ واحدش بخوره تازه از ذوق خریدش سلام دادنم یادش میره .
با این کرایه های مفت بازم مسافرا ناراضی هستن میخواین راننده اسنپها مجانی ببرنتون اخرشم ی چیزی به حسابتون واریز کنن
دمت گرم
سلام وقت بخیر
کرایه خیلی مفت مفت هستن.لطفا کرایه ها رو افزایش بدین‌با این نرخ کرایه ها اصلا نمیشه کار کرد.باتشکر