به گزارش تجارتنیوز، در میان گزارشهای روزانه سامانه پاسخگویی به شکایات، کندی اینترنت در صدر مطالبات مردمی قرار گرفت.
براساس گزارش ایرنا، اواخر سال ۹۷ سامانهای برای نظارت بر شکایتهای مردم در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات تحت عنوان «پاسخگویی به شکایات ICT» راهاندازی شد.
این سامانه جهت پاسخگویی به شکایتهای مشترکین با هدف بهرهمندی از نظرات آنها برای ارتقای بهبود کیفیت ارائه خدمات، نظارت موثرتر بر عملکرد ارائهدهندگان خدمات، سرعت دادن به رفع اشکالات شبکههای ارتباطی، فناوری اطلاعات و پستی راهاندازی شده است.
در سامانه جدید امکان ثبت شکایتها براساس موقعیت جغرافیایی، نوع سرویسهای متداول و به تفکیک ارائهدهندگان خدمات وجود دارد.
روزانه ۵۰ شکایت در سامانه ICT به ثبت میرسد
در این سامانه که آمار شکایات به صورت آنلاین در دسترس مردم قرار دارد تاکنون ۷۰۲ هزار و ۲۱۶ شکایت به ثبت رسیده است.
از این تعداد ۶۸۵ هزار و ۸۱۰ (۹۷ درصد) شکایت خاتمه یافته و بقیه در حال رسیدگی هستند.
این آمار نشان میدهد که بهطور تقریبی روزانه حدود ۵۰ شکایت در این سامانه ثبت میشود.
از ابتدای امسال تعداد ۲۰ هزار و ۱۵۳ شکایت به ثبت رسیده و ۱۴ هزار و ۹۲ (۷۰ درصد) شکایت خاتمه یافته است.
از زمان راهاندازی این سامانه تاکنون، ۳۵۱ هزار و ۲۱۷ شکایت درخصوص مشکلات اینترنت به ثبت رسیده و به بیش از ۳۴۳ هزار شکایت در این حوزه رسیدگی شده است.
بیشترین شکایت پس از کندی اینترنت مربوط به تلفن ثابت است.
بر اساس آخرین آمار تعداد ۱۶۵ هزار و ۷۴۲ شکایت در حوزه تلفن ثابت، ۱۴۸ هزار و ۶۲۰ شکایت در حوزه تلفن همراه، یک هزار و ۳۶۱ شکایت در حوزه ارزش افزوده، ۲۰ هزار و ۹۱ شکایت در حوزه خدمات پستی، هشت هزار و ۷۱۵ شکایت در حوزه دفاتر پیشخوان دولت و ۶ هزار و ۴۷۰ شکایت در حوزه مشکلات مربوط به تشعشعات دکلهای مخابراتی در این سامانه به ثبت رسیده است.
