مردم درخواست کمکی از بانک‌ها در زمان کرونا نداده بودند، اما بانک‌ها خودشان پیشنهاد تعویق اقساط دادند ولی اقساط را از حساب‌ها کسر کردند و بعد از پایان دوره خواستار دریافت یکجای تمام اقساط شدند، مردم را جریمه و حتی تهدید کردند، به ضامن‌ها اطلاع دادند و با آبروی آنها بازی کردند، بانک مرکزی هم فقط به چند اطلاعیه اکتفا کرد و مردم در بین تخلف بانک‌ها رها شدند.
در صورتی که مشتریان بانک عامل بخش مسکن تا پایان تیر ماه همه یا بخشی از مانده اقساط خود را پرداخت کنند، مشمول بخشودگی جرایم دیرکرد پرداخت اقساط خواهند شد.
بانک مرکزی در اواسط اسفندماه ٩٨ اعلام کرد برای حمایت از اقشار مختلف جامعه در مقابل خسارت اقتصادی ویروس کرونا، پرداخت اقساط تسهیلات صاحبان کسب و کارها و همچنین اقساط تسهیلات وام‌های قرض‌الحسنه بدون وضع هرگونه جریمه یا کارمزد، سه ماه (تا پایان اردیبهشت ٩٩) به تعویق خواهد افتاد؛ برخی بانک‌ها اما چندان به این بخشنامه عمل نکردند و تعدادی از آنها اقساط وام‌ها را از حساب مشتری‌ها برداشت کردند.
