به گزارش تجارت نیوز، اگر از کاربران شبکه بانکی هستید و از عملکرد بانک‌ها ناراضی هستید، می‌توانید از طریق سامانه‌هایی که بانک مرکزی معرفی کرده، شکایت خود را ثبت کنید.

برای ثبت شکایت تخلفات بانک ها ابتدا با شماره 2706 تماس بگیرید یا به سامانه ثبت و رسیدگی به شکایات بانک مرکزی مراجعه کنید.

در مرحله دوم، با ارائه مدارک و مستندات، شکایت خود از تخلفات بانکی را ثبت کنید.

در مرحله بعد، بانک مرکزی شکایت شما را مورد بررسی قرار می‌دهد.

شما می‌توانید با استفاده از کد رهگیری که در اختیارتان قرار می‌گیرد، روند شکایت خود را پیگیری کنید.

تخلفاتی که در صورت بروز آن توسط بانک، حتما باید گزارش شوند، شامل سه مورد هستند.

اگر پرونده تسهیلات ازدواج یا فرزندآوری شما تکمیل شده اما بیش از 10 روز است که وام خود را دریافت نکرده‌اید، باید از بانک خاطی شکایت کنید.

همچنین اگر بانکی در ازای پرداخت تسهیلات، بخشی از مبلغ وام را مسدود کرده یا وثیقه نقدی دریافت کند، باید این تخلف را به بانک مرکزی گزارش کنید.

به علاوه، اگر بانکی برای پرداخت وام خرد، بیش از یک ضامن درخواست کند، تخلف کرده و در صورت مشاهده، باید از بانک شکایت کنید.