کد مطلب: ۴۲۴۹۸۰

خودروهای معوق چه زمانی تحویل داده می‌شوند؟

خودروهای معوق چه زمانی تحویل داده می‌شوند؟

بدعهدی‌ خودروسازان کشور در تحویل محصولات ثبت‌نامی همچنان ادامه دارد و این در حالیست که با وجود تکمیل وجه خودروسازان می‌گویند، خودرو نداریم و شاید بعد از عید تحویل دهیم.

به گزارش تجارت‌نیوز ، بدعهدی‌ خودروسازان کشور به ویژه در تحویل محصولات ثبت‌نامی همچنان ادامه دارد و هر چند وقت یک‌بار اطلاعیه‌ای عجیب تر از قبل در این مورد صادر می‌کنند.

اینکه خودروهای ثبت‌نامی در تاریخ مقرر تحویل نمی‌شود و گاهی حتی مشخصات محصول (مثلا رنگ) نیز تغییر می‌کند، دیگر برای مشتریان ایرانی عادی شده و چندان تعجب آور نیست. این در حالی است که طی امسال خودروسازان، دو اقدام عجیب دیگر را به لیست بدعهدی‌های خود اضافه کرده‌اند.

مورد نخست، به عدم تحویل خودروهای ثبت‌نامی با وجود تکمیل وجه مشتریان مربوط می‌شود. داستان از این قرار است که خودروسازان طی چند ماه گذشته برای برخی مشتریان (ثبت‌نام‌کنندگان در طرح‌های پیش فروش) دعوت‌نامه ارسال و از آنها خواسته‌اند نسبت به تکمیل وجه پیش خرید خود اقدام کنند.

طبق عرف، پس از ارسال دعوت‌نامه و تکمیل وجه، خودروسازان باید تا ۳۰ روز کاری نسبت به تحویل محصولات ثبت‌نامی اقدامات لازم را انجام دهند. این در شرایطی است که برخی مشتریان می‌گویند با وجود تکمیل وجه و گذشت چند ماه، هنوز خودرو آنها تحویل نشده است.

یکی از این مشتریان می‌گوید: شهریور سال گذشته برای خرید ساینا ثبت‌نام کردم؛ اما در موعد مقرر موفق به دریافت آن نشده است.

وی می‌افزاید: مرداد امسال برای بنده دعوت‌نامه ارسال شد، بنابراین نسبت به تکمیل وجه اقدام کردم. این مشتری تاکید می‌کند: با وجود آنکه بیش از چهار ماه از تکمیل وجه من می‌گذرد، سایپا هنوز خودرو بنده را تحویل نداده و وقتی به نمایندگی نیز مراجعه می‌کنم، می‌گویند خودرو نداریم و شاید بعد از عید تحویل دهیم.

با توجه به اظهارات این مشتری (به‌عنوان یکی از مشتریان معترض به عدم تحویل خودرو از سوی خودروسازان) این پرسش پیش می‌آید که وقتی قرار نیست خودرویی تحویل شود، چرا از مشتریان می‌خواهند نسبت به تکمیل وجه اقدام شود؟ اگر هم تکمیل وجه صورت می‌گیرد، پس چرا خودرو را تحویل نمی‌دهند؟

اما مورد دوم به جایگزینی خودروهای ثبت‌نامی مربوط می‌شود. اینکه به خصوص در دوران تحریم، خودروهای ثبت‌نامی (پیش‌فروشی) جایگزین شوند، موضوع عجیب و غریبی برای مشتریان ایرانی نیست، اما نکته این ماجرا هم به «تکمیل وجه» برمی‌گردد. معمولا وقتی قرار است خودرویی به دلیل مشکلات تولید، جایگزین شود، این اقدام تا قبل از تکمیل وجه صورت می‌گیرد، حال آنکه در حال حاضر اتفاق دیگری رخ داده است.

بر این اساس، ایران خودرو اخیرا اعلام کرده توان تحویل دنا پلاس و سمند سورن را ندارد و مشتریان می‌توانند به جای این دو محصول، پژو پارس دریافت کنند. این در حالی است که از مشتریان دنا و سورن پیش تر خواسته شده تا نسبت به تکمیل وجه اقدام کنند. در واقع، ایران خودرو پس از تکمیل وجه مشتریان این دو محصول، طرح جایگزینی را به آنها پیشنهاد داده است.

هرچند با توجه به تحریم صنعت خودروی ایران از سوی آمریکا و مشکلات داخلی اقتصاد، تاخیر در تحویل و حتی جایگزینی برخی محصولات (مونتاژی‌هایی که شرکت‌های مادر آنها از ایران رفته و تامین قطعه انجام نمی‌دهند) تا حدی پذیرفتنی است، اما اقدامات اخیر خودروسازان برای مشتریان قابل هضم نیست. اینکه از مشتریان خواسته شود تکمیل وجه کنند و سپس ماه‌ها بگذرد و خودرویی تحویل نشود، یا محصول ثبت‌نامی تغییر کند، به هیچ وجه با اصول مشتری مداری همخوانی ندارد.

این‌گونه بدعهدی‌ها طبعا منجر به بی‌اعتمادی و بغض بیشتر مشتریان نسبت به خودروسازان کشور خواهد شد، موضوعی که گویا چندان اهمیتی برای متولیان صنعت خودرو در ایران ندارد.

منبع: دنیای اقتصاد

نظرات

مخاطب گرامی توجه فرمایید:
نظرات حاوی الفاظ نامناسب، تهمت و افترا منتشر نخواهد شد.

  • علی

    سلام بنده هم در تیر ماه برای ساینا تکمیل وجه کردم وتا کنون خودرو نگرفتم

    • ناشناس

      منم تیبا ۲ تکمیل وجه کردم هنوز خبری نشده

    • ناشناس

      راسته که سایپا داره ماشین هایی که تکمیل وجه شدن داره تحویل میده یا نه؟؟

  • خاک

    اگه با بغض و بی اعتمادی ردیف بشه که بعد ماشین و که نمی دن هیچ یک بلایی هم سر مشتری میارن

  • ناشناس

    سلام من از سایپا نقدی تمام وجه را واریز کردم واسه تیبا۲ که ۳۰روزه تحویل بدن اما نزدیک به ۷ماه هست هیچ خبری نیست تکلیف ما چیه این وسط خدارو خوش میاد واقعا؟؟؟

  • ناشناس

    خوب اگر این کار رو ایران خودرو و سایپا انجام نده پس کی ماشین بانرخ آزاد بفروشه متاسفانه شما به هر کجا هم شکایت کنی به جایی نمیرسه من 15 ماه پیش 207 دنده ثبت نام کردم 40 روز پیش بعد از تاخیر 5 ماهه دعوت نامه اومد وتکمیل وجه کردم الان خبر اومده بیا 206 تیپ 5 ببر 207 نداریم چرا پس راه به راه ثبت نام 207 میکنن اونوقت 207 ما رو باقیمت 165 میلیون بیرون میفروشن ماشین سازی ما دست یک مشت مافیا افتاده چه تولید کننده چه دلال چه نمایندگی و چه بازرسی کل همه دستشون تو یه کاسه هست

  • ناشناس

    سلام بنده برج ۴ ۹۸ برا خودرو سمند ال ایکس تکمیل وجه نموده ام وقرار شد بعد از ۱۵۰ روز خودرو رو تحویل بدن ولی الان که۱۷ اسفند هستش هنوز خبری نییست وقتی هم زنگ میزنی میگن درصف فاکتوره .

  • ناشناس

    سلام بنده برج 11 97 برا ساینا ثبت نام کردم برج 5 98هم مابقیه پول ریختم تکمیل شده قرار شده 30روز بعد دعوتنامه تحویل بدن الان اون 30روز شده 10ماه!!!!!!!!!!!!عرضه تحویل یه ماشین لگن رو ندارین بیجا میکنین ثبت نام میکنین خستمون کردین

  • ناشناس

    درست است اینابراشون خیالی نیست ….همه چیو به تهش رسوندند

  • ناشناس

    پس اینجور که معلومه اینم هیچ

  • ناشناس

    سلام منم آذر ۹۸ برا ساینا ثبت نام کردم برای تحویل فروردین ۹۹، دعوت نامه که با تاخیر صادر شد دهم خرداد۹۹ تکمیل وجه کردم هنوز خودرویی به ما ندادن نمیدونم چطوری دارن دوباره ساینا ثبت نام میکنند و مردم محتاج دارن ثبت نام میکنند خدا حق ما رو ازشون بگیره که هیچ حساب کتابی نیست

  • ناشناس

    خب با توجه به این تحویل ندادن ها دولت داره چ میکنه ک جلوی ثبت نامشون رو نمیگیره….خب تکلیف مشتری هایی ک تحویل نگرفتن چیه؟