افزايش رضايت مشتريان در رأس برنامه‌ها قرار دارد

به گزارش تجارت‌نیوز به نقل از سایپانیوز، محمدرضا مهری با بيان مطلب فوق اظهار داشت: در كنار تلاش‌ها برای افزايش رضايت مشتريان، چرخ اقتصاد و كسب و كار نمايندگی‌ها هم بايد در چرخش باشد. به همين دليل مديران نمايندگی‌ها بايد به گونه‌ای برنامه‌ريزی كنند تا ضمن حضور مستمر و مداوم در محيط كار، بر تمام فرآيندها كنترل داشته باشند چراکه در شرکت خدمات فنی رنا كاری مهمتر از افزايش رضايت مشتريان وجود ندارد.

وی با اشاره به اينكه شرکت خدمات فنی رنا به واسطه برخورداری از نمايندگی‌های وفادار از بهترين سطح خدمات پس از فروش بهره‌ می‌برد، ادامه داد: رفتار محترمانه با مشتری ضامن بقای كسب و كار است و از اين بابت رفتار مدير نمايندگی الگويی برای سايرين است تا با رفتار همراه با احترام با مشتري، رضايت او را افزايش دهد.

معاون خدمات پس از فروش رنا يادآور شد: در دو سال گذشته با همكاری و همراهی مديران نمايندگی‌ها بسياري از مشكلات را كم كرديم و در عين حال بايد مشكلات موجود را نيز با كمک هم حل كنيم تا به نقطه مطلوب برسيم.

مهری تاكيد كرد: بنابر نتایج ارزیابی‌ها، برنامه‌ریزی لازم جهت تقویت نمایندگی‌هایی که دارای رتبه پایین‌تری هستند صورت پذیرفته است و به دنبال اصلاح نقاط ضعف نمایندگی‌ها هستیم تا نمايندگی‌هايی كه رتبه پايين دارند عملكرد بهتري داشته و به رتبه بالاتر ارتقا يابند.