سیستم پاسخگوی هوشمند ۲۴ ساعته پایانه؛ پشتیبانی همیشه بیدار شما!
آیا تا به حال با مشکلاتی مانند "گم شدن شماره خرید بلیط"، "تراکنش ناموفق" یا "نیاز به استرداد بلیط اتوبوس در زمان‌های غیراداری" مواجه شده‌اید؟
"سامانه هوشمند تلفن گویای پایانه دات آی آر"، با شماره تماس اختصاصی 021-41609000، طراحی شده تا نیازهای شما را برای استرداد بلیط اتوبوس و استعلام تراکنش‌هایتان، در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ دهد.
پایانه، سیستم پاسخگوی هوشمند را با هدف راحتی بیشتر مسافران در استعلام تراکنش‌ها (موفق یا ناموفق بودن خرید) و استرداد بلیط اتوبوس راه‌اندازی کرده است. این سامانه، خدمات پشتیبانی 24 ساعته به مسافران ارائه می‌کند. همچنین اگر به هر دلیلی کد ورود به حساب کاربری برای شما ارسال نشود، با سامانه پشتیبانی هوشمند پایانه، انتخاب داخلی 3، رمز یکبار مصرف برای شما بازخوانی می‌شود.
با سامانه هوشمند تلفن گویای "پایانه دات آی آر"، در هر زمانی از شبانه روز استعلام و کنسلی بلیط اتوبوس ممکن است.
اگر به هر دلیلی با داخلی‌های ارائه شده، مشکل‌تان حل نشد، کارشناسان پشتیبانی از طریق داخلی 5 در دسترس هستند. کاربران می‌توانند در هفت روز هفته با فشردن کلید 5، به اپراتور متصل شوند.
خدمات سیستم پاسخگوی هوشمند 24 ساعته‌ی پایانه به تفکیک داخلی‌ها به شرح زیر است:
داخلی 1: استعلام خریدهای هفت روز گذشته
یکی از کاربردی‌ترین بخش‌ها در سیستم پشتیبانی گویای پایانه، امکان استعلام تمامی خریدهای موفق و ناموفق هفت روز گذشته است.
شرط لازم برای انجام استعلام این است که با شماره تماسی که تراکنش را انجام داده‌اید با پشتیبانی تماس بگیرید، و وضعیت تراکنش‌های موفق و ناموفق خود را مشاهده کنید. دقت کنید، برای بهره‌گیری از این خدمت، تماس حتماً باید از همان شماره‌ای باشد که هنگام خرید استفاده شده است. این شرط به‌خاطر حفظ امنیت اطلاعات شماست.
برای استعلام بلیط اتوبوس کافیست پس از تماس با شماره 02141609000، داخلی 1 را بگیرید. این بخش برای مسافران بسیار کاربردی است.
داخلی 2: استرداد و کنسلی بلیط اتوبوس
اگر به هر دلیلی نیاز دارید بلیط اتوبوسی که خریداری کرده‌اید را استرداد کنید، سیستم پاسخگوی هوشمند پایانه این امکان را به صورت 24 ساعته فراهم می‌کند.
پس از تماس و گرفتن داخلی 2، باید شماره خرید خود را که به صورت یک کد چهار بخشی به شماره همراه شما پیامک شده، بدون خط فاصله وارد کنید. پس از وارد کردن کد، با زدن کلید 1، استرداد شما تایید می‌شود.
در صورت عدم موفقیت در استرداد بلیط اتوبوس، ممکن است یکی از موارد زیر رخ داده باشد:
- شماره خرید اشتباه وارد شده باشد.
- بلیط در ترمینال مبدا استرداد یا چاپ شده باشد.
- درخواست کنسلی در بازه زمانی ممنوعه (30 دقیقه پیش از حرکت اتوبوس تا یک ساعت پس از راه افتادن) ثبت شده باشد.
داخلی 3: بازخوانی رمز یکبار مصرف
در صورتی که برای ورود به حساب کاربری خود در سایت پایانه پیامک حاوی رمز ورود دریافت نمی‌کنید، نگران نباشید! سامانه پاسخگوی هوشمند پایانه، داخلی 3، با بازخوانی رمز یکبار مصرف به صورت گویا، این مشکل را برای شما حل می‌کند.
کافی است با همان شماره‌ای که درخواست رمز داده‌اید، با سامانه هوشمند پایانه به شماره 02141609000 تماس بگیرید و داخلی 3 را انتخاب کنید.
داخلی 5: ارتباط مستقیم با اپراتور پشتیبانی
اگر مشکلی دارید که به صورت خودکار قابل رفع نیست یا نیاز به توضیحات بیشتری دارید، داخلی 5 شما را به اپراتورهای پشتیبانی پایانه متصل می‌کند.
این سرویس در هفت روز هفته فعال است و آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات شماست.
چرا سیستم پاسخگوی هوشمند 24 ساعته‌ی پایانه؟
پایانه در طی این سال‌ها در صنعت حمل و نقل و اتوبوس‌رانی پیشرو و اولین بوده است. همیشه نیز بر آن بوده که با ارائه سرویس‌های بهتر، در بهبود تجربه کاربری مسافران موثر باشد. پایانه اولین فروشنده‌ای است که این سیستم را در بازار خرید اینترنتی بلیط اتوبوس راه‌اندازی کرده و در اختیار کاربران قرار داده است.
مزایای سامانه پشتیبانی هوشمند پایانه:
- دسترسی 24 ساعته: فرقی نمی‌کند نیمه‌شب باشد یا اول صبح یا آخر شب، همیشه در کنار شما هستیم.
- سادگی و سرعت: با یک تماس در هر ساعت شبانه روز، استعلام و استرداد بلیط اتوبوس خود را انجام دهید.
- دقت و امنیت بالا: استفاده از شماره تماس مرتبط با خرید، فرآیند پشتیبانی را سریع‌تر و امنیت اطلاعات شما را حفظ می‌کند.
- پشتیبانی انسانی: در صورت نیاز، امکان ارتباط با کارشناسان پشتیبانی برای رفع مشکلات پیچیده فراهم است.
- کاربری آسان: تمامی خدمات به آسانی و بدون نیاز به دانش فنی خاص برای کاربران قابل استفاده هستند.
- عدم محدودیت در کنسلی و استرداد: حتی در زمان‌های شلوغی، می‌توانید هر تعداد بلیط را، بدون نگرانی از صف انتظار یا تاخیر، استرداد کنید.
- اطلاع دقیق از وضعیت تراکنش‌ها: اگر پول از حساب شما کسر شد اما فرایند صدور بلیط کامل انجام نشد یا تراکنش ناموفق بود، می‌توانید با یک تماس، از وضعیت تراکنش و یا بازگشت مبلغ به حسابتان استعلام بگیرید و مطمئن شوید.
پایانه این سامانه را برای تسهیل فرایند پشتیبانی کاربرانی که نیاز به استعلام بلیط اتوبوس یا استرداد بلیط اتوبوس دارند، طراحی کرده است.
سیستم هوشمند تلفن گویای پایانه به شماره 02141609000 شما را از تجربه‌ای متفاوت و حرفه‌ای در ارائه خدمات سفر برخوردار می‌کند. همچنین در آینده نزدیک، خرید بلیط اتوبوس تلفنی نیز از طریق این سیستم امکان‌پذیر خواهد بود. این امکان در زمان شلوغی‌های سفر و تعطیلات می‌تواند آسودگی خاطر بیشتری برای شما ایجاد کند.
دیگر نگران مشکلات سفر و بلیط اتوبوس نباشید، ما همیشه همراه شما هستیم!
پایانه، همراه همیشگی شما در سفر‌های اتوبوسی.
نظرات