در این گزارش، ۴۰ تولیدکننده و واردکننده خودروهای سبک و سنگین مورد بررسی قرار گرفتند و یک میلیون و دویست و سی و هفت هزار مشتری (شامل ارزیابی عملکرد و سنجش رضایت) در این ارزیابی ها شرکت داشتند.
به گزارش تجارت‌نیوز، همچنین ارزیابی میدانی در ارتباط با تعمیرگاه‌های مجاز در سراسر کشور، از ۲۳۴۸ نمایندگی مجاز صورت گرفته و در ارزیابی از رضایت مدیران نمایندگی‌های مجاز از عملکرد شرکت‌های عرضه‌کننده خودرو نیز ۱۸۷۸ نمایندگی مجاز شرکت داشتند.
تعداد پرسنل فنی ارزیابی شده در کلیه تعمیرگاه‌های مجاز نیز ۲۲۹۴۸ نفر بوده‌اند.
کلیه شرکت‌های عرضه‌کننده خودرو در کشور در ۵ زمینه مورد ارزیابی قرار گرفتند.
عوامل ارزیابی در این تحقیق شامل وضعیت خدمات پس از فروش، وضعیت تعمیرگاه‌های مجاز، رضایتمندی مشتریان، کارایی نمایندگی‌ها و رضایت نمایندگی‌های مجاز از شرکت‌های عرضه‌کننده خودرو بوده است.
منبع: پرشین‌خودرو
