جای خالی نظارت در بیمارستان‌های دولتی / وزیر بهداشت بازدید میدانی از بیمارستان‌های دولتی را در دستور کار قرار دهد

به گزارش تجارت نیوز، مدت‌هاست که وضعیت بیمارستان‌های دولتی با شرایط مطلوب فاصله قابل توجهی پیدا کرده است. کمبود کادر درمان، فرسودگی تجهیزات و … تنها بخش کوچکی از مشکلاتی است که مردم در بیمارستان‌های دولتی دارند.

یک روز کاری در بیمارستان‌های دولتی مملو از اتفاقاتی است که شاید برای خیلی افراد حتی باورکردنی هم نباشد. مشکلات موجود در این بیمارستان‌ها سال‌هاست که روی هم انباشته شده و هر بار مسئولان حوزه بهداشت و درمان با تکذیب و وعده‌هایی که هیچ وقت اجرایی نمی‌شود سعی در کوچک نشان دادن وضعیت بحرانی بیمارستان‌های دولتی دارند.

یکی از بزرگ‌ترین مشکلات در بیمارستان‌های دولتی نبود پزشک متخصص است. طی ماه‌های اخیر بارها و بارها کارشناشان حوزه بهداشت و درمان اعلام کرده‌اند که برخی بخش‌های مهم بیمارستان‌های دولتی به دلیل کمبود پرستار بسته شده‌اند. افزایش هزینه‌های درمان نیز باعث شده تا تعداد مراجعه به این بیمارستان‌ها اغلب بیش از ظرفیت تعیین شده برای آنها باشد. همه این عوامل دست به دست هم داده‌اند تا شرایط درمان در بیمارستان‌های دولتی به یکی از چالش‌های اصلی حوزه بهداشت و درمان تبدیل شود. کمبود نیروی پرستار، نبود پزشک متخصص، فرسوده بودن تجهیزات بیمارستانی و ارائه خدمات با کیفیت بسیار پایین از مهم‌ترین مشکلات موجود در بیمارستان‌های دولتی به شمار‌ می‌رود.

جای خالی نظارت در بیمارستان‌های دولتی

نکته مهم در شرایط بحرانی بیمارستان‌های دولتی نبود نظارت کافی بر کیفیت خدمات و چگونگی رسیدگی به بیماران است. بسیاری از مراجعه‌کنندگان به بیمارستان‌های دولتی از وضعیت نامطلوب خدمات درمانی گلایه دارند. آنان معتقدند که نه‌تنها کیفیت خدمات در این مراکز پایین آمده بلکه کمبود پزشکان متخصص و همچنین دریافت هزینه‌های مختلف از بیماران، موجب فشار مضاعف بر خانواده‌ها شده است.

ازدحام در اورژانس بیمارستان و تاخیر یک ساعته پزشک

خبرنگار تجارت‌نیوز به یکی از بیمارستان‌های سوانح و سوختگی در تهران مراجعه کرده تا شرایط رسیدگی به بیماران را از نزدیک مورد بررسی قرار دهد. بخش اورژانس بیمارستان طبق معمول شلوغ و پر ازدحام است. بیماران در حال اعتراض به پرستاری هستند که در مورد غیبت پزشک اورژنس به آنها خبر‌ می‌دهد.

پرستار‌ می‌گوید: آقای دکتر برای تجلیل روز پزشک رفته‌اند و یک ساعت دیگر برای ویزیت‌ می‌آیند. در این بین افردی هستند که با بدن‌های سوخته منتظر ویزیت و تعویض پانسمان و… هستند.

بیماران اعتراض‌ می‌کنند و انتظامات بیمارستان آنها را تهدید به باطل کردن نوبت‌ می‌کند. سوال اینجاست تجلیل روز پزشک آن هم بعد از گذشت چند روز در ساعت کاری که دکتر موظف است به بیماران رسیدگی کند تحت چه عنوانی توجیه‌ می‌شود.

چرا هیچ کدام از کادر و پرسنل بیمارستان خود را موظف به عذرخواهی از بیماران منتظر نمی‌دانند و آنها را به باطل کردن نوبت تهدید‌ می‌کنند.

یادتان باشد اینجا بیمارستان دولتی است / هزینه ویزیت و پاسمان به یک میلیون تومان‌ می‌رسد

پرستار در پاسخ به اعتراض بیماران منتظر‌ می‌گوید: یادتان باشد اینجا بیمارستان دولتی است اگر‌ می‌خواهید کم هزینه کنید باید با این شرایط کنار بیایید.

یکی از بیماران در این باره به خبرنگار تجارت‌نیوز‌ می‌گوید: «اسمش بیمارستان دولتی است. ویزیتی که از ما دریافت‌ می‌کنند به اندازه ویزیت پزشکان متخصص در مطب‌های شخصی است. نفری 450 هزار تومان ویزیت‌ می‌دهیم. برای تعویض هر پانسمان کوچک هم باید 450 هزار تومان بپردازیم. هزینه همین بیمارستان دولتی برای ما نزدیک یک میلیون تومان تمام‌ می‌شود.»

او‌ می‌افزاید: «دختر من دچار سوختگی درجه 2 شده هر سه روز یک بار باید برای ویزیت و تعویض پانسمان مراجعه کند. ما هر بار نزدیک به 900 هزار تومان هزینه‌ می‌کنیم و البته منت هم سرمان‌ می‌گذارند که اینجا بیمارستان دولتی است و اگر ناراضی هستید به بیمارستان‌های خصوصی مراجعه کنید.»

بیمارستان‌های دولتی برای هر خدماتی هزینه دریافت‌ می‌کنند

یکی دیگر از مراجعان به تجارت‌نیوز‌ می‌گوید: «مساله اینجاست که دیگر هیچ درمان رایگانی در کشور وجود ندارد. تمام اظهارات مسئولان بیشتر شبیه وعده و وعیدهایی است که نه ضمانت اجرایی دارند و نه در عمل کسی به آنها توجه‌ می‌کند.»

او‌ می‌افزاید: «در تمام بیمارستان‌های دولتی وضعیت به شکلی است که هر خدمات قیمت خاص خودش را دارد. خیلی وقت‌ها ویزیت پزشک متخصص را از بیماران‌ می‌گیرند و در نهایت‌ می‌گویند پزشک در دسترس نیست و روز دیگری مراجعه کنید.»

این مراجعه‌کننده که خود را فاطمه معرفی‌ می‌کند، اظهار‌ می‌دارد: اکثر بیمارستان‌های دولتی بخش‌های رادیولوژی، سی تی اسکن و آندوسکپی‌شان از کار افتاده و برای دریافت هر کدام از این خدمات بیماران مجبورند به مراکز غیر دولتی مراجعه کنند.»

صدای اعتراض بیماران باز هم بلند‌ می‌شود

تقریبا نیم ساعتی از نبود دکتر بخش اورژانس‌ می‌گذرد، دو بیمار با میزان سوختگی قابل توجه و در حالی که شرایط مناسبی ندارند همچنان منتظر رسیدن دکتر از مراسم تجلیل روز پزشک هستند. یکی از آنها با صدای بلند سراغ دکتر را‌ می‌گیرد و به نبودن او اعتراض‌ می‌کند.

پرستار با پرخاش به بیمار‌ می‌گوید: ما تمام روزهای جنگ را اینجا بودیم و هیچ کس از ما تشکر نکرد و حالا شما به خاطر نیم ساعت معطلی این همه سر و صدا‌ می‌کنید. بیمارستان دولتی یعنی ازدحام، شلوغی و ساعت‌ها در انتظار ایستادن وقتی‌ می‌خواهید به بیمارستان دولتی مراجعه کنید قطعا این مساله را مد نظر داشته باشید.

بیمارستان‌های دولتی و نارضایتی گسترده بیماران

بر خلاف ادعای مسئولان وزارت بهداشت و درمان در مورد وضعیت مناسب خدمات بهداشتی و درمانی ارایه شده به بیماران در بیمارستان‌های دولتی، بررسی‌های میدانی نشان‌ می‌دهد که اکثر این بیمارستان‌ها از استانداردهای لازم برخوردار نیستند.

گلایه بیماران نشان می‌دهد که فاصله زیادی بین وعده‌های مسئولان درباره ارتقای خدمات بیمارستان‌های دولتی و واقعیت موجود، وجود دارد. در حالی که انتظار می‌رود این مراکز به‌عنوان پناهگاه مردم کم‌درآمد نقش‌آفرینی کنند، کمبود پزشک متخصص، نبود تجهیزات کافی، و دریافت هزینه‌های متعدد، سبب نارضایتی گسترده بیماران و همراهان آن‌ها شده است.