رفتار تبعیض‌آمیز دستیاران صوتی

یکی از کارکردهای مهم فناوری، نزدیک شدن مردم به واسطه ابتکارات و اختراعات جدید است. فناوری از زمانی که در تمام ابعاد زندگی انسان نفوذ کرده است توانسته بخش زیادی از مرزها و محدودیت‌ها را از میان بردارد.در همین راستا هرگونه تبعیض و برتری جویی میان انسان‌ها در مقایسه با گذشته بیشتر به چشم می‌آید.

نمونه تاثیرات تبعیض‌ها در دنیای فناوری از سوی روزنامه واشنگتن پست آمریکا فاش شد. مطالعات و تحقیق‌های گسترده این روزنامه نشان می‌دهد که با افزایش استفاده از دستیاران صوتی که این روزها از سوی توسعه‌دهندگان مختلف گسترش پیدا می‌کنند با حواشی روبرو بوده است.

[imp content=”به دنبال انتشار نتایج تحقیقات صورت گرفته، کمپانی‌های سازنده اعلام کردند که به زودی مشکل ایجاد شده را برطرف خواهند کرد”]

گفته می‌شود برای استفاده از الکسای آمازون یا دستیاران صوتی گوگل علاوه بر تسلط به زبان انگلیسی به مهارت‌های دیگر نیز نیاز دارید. یکی از مهمترین نیازها در این زمینه، لهجه معیار زبان انگلسی است. بررسی‌ها نشان می دهد اگر کاربر با لهجه هندی اقدام به بیان فرمان‌های صوتی کند، دستگاه به درستی منظور گوینده را متوجه نمی‌شود. لهجه‌های چینی و اسپانیایی برای صحبت کردن به زبان انگلیسی نیز با مشکل روبرو خواهند شد.

این معضل وقتی کاربر با لهجه آمریکایی صحبت می‌کند مشکلی ایجاد نخواهد کرد اما حتی با لهجه برتانیایی در برخی موارد نیز دچار سردرگمی خواهد شد.

به دنبال انتشار نتایج تحقیقات صورت گرفته، کمپانی‌های سازنده اعلام کردند که به زودی مشکل ایجاد شده را برطرف خواهند کرد. در همین راستا آمازون اعلام کرده است که آلکسا امروز به نسبت گذشته درک بالاتری پیدا کرده است. گوگل نیز وعده داده است که بانک اطلاعاتی موجود برای استفاده دستیار صوتی را گسترش خواهد داد.

معضل عدم درک دقیق عبارات و لهجه‌ها از سوی دستیاران صوتی اتفاق جدیدی نیست و پیش از این نیز مورد توجه فعالان حوزه آی‌تی بوده است. البته این مشکل برای تمام سرویس‌ها صادق نیست. سیری، بیکسبی و کورتانا نسبت به باقی دستیاران صوتی وضع بهتری دارند.

اگرچه پیرو مطالعات انجام شده، بسیاری از افراد درگیر در این پروژه‌ها اعلام کردند که ناتوانی در درک مطلب لهجه‌ها، مشکلی فنی است اما اگر قرار باشد استفاده از دستیاران صوتی به صورت فراگیر و جهانی مورد توجه قرار بگیرد این مشکل نیز باید به سرعت برطرف شود.