بازگشت بستههای پرمصرف اینترنت موبایل / آیا اپراتورها باید هزینه اضافی را بر گردانند؟
رئیس سازمان تنظیم مقررات خبر داده که دو اپراتور تلفن همراه بستههای بلندمدت و پرطرفدار اینترنت را باز می‌گردانند. بسته‌هایی که 13 تیرماه حذف و باعث انتقاد کاربران شده بود.
به گزارش تجارت‌نیوز ، از 13 تیرماه، دو اپراتور تلفن همراه، بدون اطلاع قبلی تغییراتی در قیمت و حجم بستههای اینترنت مصرفی ایجاد کردند. بستههای پر مصرف از دسترس کاربران خارج شد و تهیه آنها از طریق کدهای USSD امکان‌پذیر نبود.
این تغییرات ناگهانی و افزایش قیمت، با واکنش تند کاربران در فضای مجازی مواجه شد. بسیاری اعلام کردند که اپراتورها بدون اطلاع قبلی، حجم بستههای رزرو شده را کم کرده‌اند، قیمتها را بالا برده‌اند و حجم بسته‌ها واقعی نیست و گاهی سه تا چهار بار در ماه باید بسته جدید بخرند.
این انتقادات سبب شد که دولت و سازمان تنظیم مقررات به دو اپراتور تلفن همراه، اولتیماتوم بدهند که باید ظرف مدت کوتاهی، بستههای پرطرفدار را بازگردادنند و ضرر کاربران را جبران کنند در غیر اینصورت منتظر جریمه و تعلیق مجوز فعالیت خود باشند.
گزارش‌ها نشان می‌دهد این پیگیری و هشدارها جواب داده است. حسین فلاح جوشقانی، معاون وزیر و رئیس سازمان تنظیم مقررات در حساب توییتری خود نوشت: «امشب دو اپراتور تلفن همراه بستههای اینترنتی بلندمدت و پرطرفدار حذف شده خود را باز می‌گرداندند.»
بعد از اعلام این خبر بود که مشخص شد ایرانسل بستههای پرطرفدار را به منوی انتخابی بازگردانده است. کاربران این اپراتور هم در فضای مجازی این خبر را تایید کردند.
«ایرانسل بسته‌ها را تغییر داده. البته نکته قابل توجه اینه که تنوع بسته‌ها زیاد شده اما قیمتها هم افزایش پیدا کرده. من قبلا ۷ گیگ اینترنت ۳۰ روزه را ۲۴ هزار تومان می‌خریدم الان شده ۲۸ هزارتومان.»
«ایرانسل بستههای اینترنت بلند مدت رو دوباره برگردوند به قیمت سابق. کار خوبی کرد.»
«بعد از گذشت بیش از یک ماه از حذف بستههای بلندمدت اینترنت در ایرانسل، این اپراتور ساعتی پیش این بسته‌ها را بازگرداند.»
همراه اول اما همچنان مقاومت داشت و برخی از کاربران اعلام کردند اگرچه ایرانسل بستههای پرمصرف را در دسترس قرار داده اما همراه اول همچنان به روال قبل ادامه می‌دهد.
15 ساعت بعد از این اقدام ایرانسل، خبر رسید همراه اول هم بخشی از بستههای دیتای موبایل را برگردانده است. اگرچه در فضای مجازی، کاربران می‌گویند همراه اول هنوز در برابر اجرای این دستور و بازگرداندن بستههای پرطرفدار مقاومت می‌کند.
«ایرانسل بسته‌ها را برگردوند. اما همراه اول نه.»
«کی گفته مشکل حل شده و همراه اول بسته‌ها را برگردونده؟ شارژ یکماهه همراه اول ۱۴تومن بود، الان که خواستم فعال کنم اول ۲۵تومان زد و چندثانیه بعد۲۹۹۰۰تومان. چرا؟»
«همراه اول همچنان بسته یک ماهه داره فقط»
هزینه اضافی باز می‌گردد؟
اما اولتیماتوم 15 مرداد دولت به اپراتورهای تلفن همراه شامل مورد دیگری هم بود. دولت به همراه اول و ایرانسل اولتیماتوم داده بود که «اگر ظرف دو روز مبالغ اضافی دریافتی را به مشترکان بازنگردانند به ازای هر روز تأخیر، تا سقف یک دهم درصد از درآمد ناخالص سالیانه براساس آخرین صورت مالی حسابرسی شده جریمه می‌شوند.»
باشگاه خبرنگاران جوان اعلام کرده بود این جریمه روزانه به 17 میلیارد تومان هم خواهد رسید و ممکن است کار تا لغو پروانه و تعلیق پروانه هم پیش برود.
حالا دو اپراتور 10 روز بعد از هشدار دوم، بستههای حذف شده را بازگردانده‌اند. اما فعلا خبری از بازگرداندن مبالغ اضافه نیست.
« ایرانسل بسته‌ها را برگردونده. اما همراه اول هنوز نه. باید دید اقدام همراه اول چه خواهد بود و خسارت وارده به مشتریان بر اثر گرانفروشی به کجا خواهد رسید؟»
به عبارت دیگر به نظر می‌رسد کاربران این دو اپراتور تنها به بازگشت بستههای پرمصرف رضایت نمی‌دهند و انتظار دارند مصوبه هیات دولت درباره گرانفروشی این دو اپراتور تمام و کمال اجرا شود. یعنی هم قیمتها به روال قبل بازگردد و هم هزینه اضافه‌ای که در 40 روز گذشته برای خرید اینترنت پرداخت کرده‌اند، بازگردانده شود.
باید منتظر ماند و دید آیا سازمان تنظیم مقررات به بازگرداندن بسته‌ها کفایت می‌کند یا وعده دوم را هم اجرا خواهد کرد.
تجارت‌نیوز آماده انتشار دیدگاه و تجربه کاربران درباره تعرفه و هزینه اینترنت اپراتورهای تلفن همراه است.
نظرات