بر اساس توضیح مدیر فنی سهام عدالت، در حالت عادی برای واریز سود سهام اگر سهامداری در سامانه سجام ثبتنام و احراز هویت نشده باشد پول به حسابش واریز نمی‌شود و نزد ناشر می‌ماند.
پیامک‌‌‌هایی در مورد ثبتنام در سامانه سجام برای برخی مشمولین سهام عدالت ارسال و در آن اعلام شده است که اگر در زمان مشخصی در سجام ثبتنام نکنند، سود سهام را دریافت نخواهند کرد؛ درحالی که این موضوع صحت ندارد.
طی روزهای اخیر با وجود شرایط کرونایی سهامداران بسیاری مجبور شده‌اند به دفاتر پر از جمعیت پیشخوان دولت مراجعه کنند تا در سامانه سجام ثبتنام کنند و احراز هویت شوند. برخی از سهامداران می‌گویند که مبالغ بالایی برای انجام این کار پرداخت کرده‌اند.
با نزدیک شدن به زمان پرداخت سود سهام عدالت سال ۹۸ و شرط سجامی شدن، حضور بسیاری از سهامداران برای ثبتنام و احراز هویت در دفاتر پست بانک موجب ازدحام شده و تشکیل صف شده است.
