به گزارش تجارت‌نیوز، رانندگان و مسافران تاکسی‌های اینترنتی برای استفاده از خدمات این شرکت‌ها باید قوانین آن‌ها را رعایت کنند، تا حساب کاربری آن‌ها غیرفعال نشود. اما در این میان برخی ادعا می‌کنند حساب رانندگان بدون دلیل مسدود شده است.
دلایلی که رانندگان به آن‌ها توجه ندارند
تعدادی رانندگان اسنپ در پیام‌هایی به تجارت‌نیوز ادعا کردند که از علت مسدود شدن حساب‌هایشان بی‌اطلاع هستند: «من ماشینمو فروختم بعد چند ماه که دوباره ماشین خریدم میخواستم کار کنم حساب کاربریم مسدود شد. دیگه هم هیچ رقمه باز نشد که نشد.»
«اسنپ جدیدا راننده ها را به دلیل اینکه گزینه مسافر سوار شد و پایان سفر را به موقع نزنند مسدود دائم می‌کنه، من بعد از دو سال که تمام وقت فعال بودم مسدود دائم شدم.»
«واقعا متاسفم برای اسنپ که بدون هیچ اطلاعی به شما، جساب کاربری رو مسدود می‌کنه!»
«کاربری منو بخاطر نداشتن عکس پروفایل مسدود کردن. طبیعتاً وقتی کاربری مسدود باشه نمیتونی وارد سیستم بشی.»
«دو سال که اسنپ غیرفعال دائم شدم. اونم فقط بخاطر که یک مسافر در روز دوبار درخواست سفرش قبول کردم .بعد تو سیستم ثبت کردن سوه استفاده از سیستم. اخه چه سوه استفاده‌ای؟»
با توجه به نظرات رانندگان اسنپ، به نظر می‌رسد که آن‌ها از تمامی قوانین شرکت‌های تاکسی اینترنتی اطلاع ندارند. که عدم نداشتن اطلاعات کافی باعث بروز مشکل و مسدودی حساب آن‌ها می‌شود.
براساس قوانین اسنپ، راننده‌ها به دلایلی مانند ضعف عملکرد، تقلب در سیستم، رفتار نامناسب، مسافر تکراری، تعدد گزارش منفی از سوی مسافران، نقص مدارک، عدم مطابقت پلاک خودرو، عدم تأییدیه از سوی ناجا، لغو بیش از حد سفر، پیاده کردن مسافر قبل از مقصد و امتیاز پایین‌تر از ۳.۴ غیرفعال می‌شوند.
گاهی اوقات مسافر مقصر است
عده‌ای از رانندگان تاکسی‌های اینترنتی ادعا کردند که در برخی از مواقع مسافران در ماجرای مسدودی حساب راننده، مقصر هستند. از طرفی هم شرکت‌های اسنپ و تپسی بدون انجام پیگیری‌های لازم، حساب راننده را مسدود می‌کنند.
«شرکت اسنپ اصلا پشت راننده‌هاش نیست فقط پشت مسافراشو میگیره. من مسافر سوار کردم مسافر توقف تو مسیرش داشت ۱۰دقیقه و زیر بار نمیرفت که توقف در مسیرو فعال کنه. و اینکه کرایشم نمیخواست بده و توهینم کرده به من. شرکت اسنپ با من برخورد کرد و حساب کاربریمو به دلیل بی‌انظباطی بست. خنده داره واقعا.»
«پنج سال کار کردم برای اسنپ آخر چی شد؟ سر اینکه مسافر منو خفت کرد منم از خودم دفاع کردم منو مسدود کردن. در صورتی که پول بنزین ماشینم در نیومد.»
«شما به عنوان مسافر زنگ بزن اسنپ و دروغی بگو راننده تو راه میخواست من رو بخوره، به همین راحتی سریع بی‌اینکه به راننده تماس بگیرند اونو مسدود میکنن!»
به نظر می‌رسد هدف شرکت‌های تاکسی اینترنتی ارائه بهترین خدمات به مسافران خود است و به همین علت آن‌ها را در اولویت قرار می‌دهند. براین اساس هرموردی که از سوی مسافر گزارش شود، احتمالا باعث مسدود شدن حساب رانندگان می‌شود.
با وجود اینکه در برخی از موارد ممکن است مسافران در مسدودی حساب رانندگان مقصر باشند، اما طبق گزارش‌های به دست آمده، هرماه به‌طور متوسط هزار راننده در سامانه اسنپ به‌صورت موقت و چندصد راننده برای همیشه غیرفعال می‌شوند.
سلام دوساله اسنپ روغیره فعال کردن لقمه ای نون بازحمت های بسیارسنگینی براخانواده درمیاوردیم که ازما گرفتن گناه زن بچه ماگردنتون شما هم بگید مامسلمان هستیم بانشکر
مسافر مست چاقو کشیده به راننده برنامه راننده را غیر فعال کردن چه قانونیه
سلام من مسدود شدم فقط میخوام بدانم کی وصل میشه دباره
واقعاً اینهمه زحمت بکش کودی رفتار کن کولر روشن آینه رو بچرخون به موقع خودتو برسون نهایت احترام و بگذار بی دلیل واقعا بی دلیل حتی بای یک مسافر حرف هم نزدم که بگم مسافر چیزی گفته
بیشتر مسافرا مقصرند. مخصوصا فرهنگ استفاده ازاسنپ رو نمیدونن بیشتر سرکارش میذارن
والا منم نمیدونم چرا مسدود شد حسابم برام زده ناجا مسدود کرده از ناجا استعلام گرفتم میگه هیچ شکایتی ن پلاکت ن خودت داری
حالم ازین شرکت بهم میخوره بعداز دوسال کا در اسنپ حالا فهمیدم چه کلاهی سرم رفته
من اسنپ باکس هستم مسدودم کردن نوشتن از عدم تایید صلاحیت توسط ناجا .هیچ کاری هم نکردم موندم چرا مسدود کردن.۶۸تومن هم کار کرده بودم ک بهم ندادن.کلا دوروز فعال بود تازه ثبت نام کرده بودم ک کلا بدون دلیل مسدودم کردن برای همیشه.این یعنی چی واقعا.حداقل دلیلش رو بگید آدم بدونه کجای کارش میلنگه درست کنه اه اه
سلام، مال منم همین لود، رفتم پلیس اماکن، یه فرم دادن پر کردم با یه نامه عدم سوپیشینه ،درستش کردن، البته ۲۰ روز طول کشید
چه خوب
منم مسدود دائم شدم بایدچکارکنم راهشو بهم میگی؟
برای شما هم زده بود ناجا الان با اسنپ همکاری میکنید
اسنپم غیر فعال شده مدارک فرستادم
دلیل غیر فعال بودن من چیه