آیا عصر ایمیل به پایان رسیده است؟

محسن حسینی: انسان‌ها در جهان امروز به دو دسته تقسیم می‌شوند. کسانی که صندوق پست الکترونیک‌شان صفر است و کسانی که ایمیل‌شان مملو از نامه‌های نخوانده و رسیدگی نشده است.

به گزارش تجارت‌نیوز، دسته اول به محض آنکه نامه‌ای دریافت می‌کنند نسبت به آن واکنش نشان می‌دهند. آنها بلافاصله ایمیل را پاک می‌کنند، پاسخ می‌دهند، آرشیو می‌کنند. اما دسته دوم در هفته یکی دو بار بیشتر به صندوق پست الکترونیک‌شان سر نمی‌زنند و در هر نوبت هم باز ایمیل‌های زیادی در صندوق‌شان باقی می‌ماند.

جایگزین ایمیل در کسب‌وکارهای نوپا

در سال ۲۰۱۸ میلادی رجوع به ایمیل، کاری از مد افتاده محسوب می‌شود. ایمیل‌ها مانند پیام‌های ارسالی و دریافتی در پیام رسان‌ها امکان مشاهده رسید دریافت و ارسال نیستند. از سوی دیگر ورق زدن پیام‌ها و ایمیل‌های قبلی کار دشواری است. از همه مهم‌تر نیز استفاده از ایمیل برای ارتباطات شغلی کاری کند و آرام است.

در میان کسانی که گمان می‌کنند ارتباطات بر پایه ایمیل به شدت کند است، کارآفرینان و مدیران جوان استارت‌آپ‌ها قرار دارند. این دسته نیز گمان می‌کنند امروزه روش‌های جایگزین مناسب برای ارتباط با دیگران وجود دارد.

هریت باترفیلد، مدیر روابط عمومی آژانس مشارکت اجتماعی Honey، معتقد است که ایمیل و روش‌‌های استفاده از آن همزمان با سرعت کسب و کارهای نوین پیشرفت نکرده و از این رو سرعت کار در مجموعه‌های این چنینی را کند می‌کنند. باترفیلد در ادامه نیز می‌گوید که روش‌های درست و مناسب برای کسب‌وکارها روش‌هایی است که مارک زاکربرگ اختراع کرد.

فیس بوک در سال‌های گذشته، سرعت ارتباطات میان فردی را با سرعت بالایی روبرو کرد. با وجود این، ایمیل هنور به عنوان راهکاری رسمی و مناسب برای نکاتبات اداری مورد استفاده قرار می‌گیرد.

نواقص یک تکنولوژی قدیمی

باترفیلد نیز مانند دیگر کارشناسان حوزه فناوری بر این باور است که ایمیل با سرعت کمی که در اختیار کاربر قرار می‌دهد، راهکار غیرفعال برای ایجاد سرعت عمل در مجموعه استارت‌آپ‌ها است. در همین راستا گفته می‌شود که رسیدگی به درخواست‌ها و بررسی نامه‌ها با استفاده از ایمیل تقریبا سه برابر روش‌های دیگر زمان بر است. در پیام‌رسان‌های فوری که استفاده از آنها در سال‌های اخیر رواج پیدا کرده است، گفت و شنود در لحظه و به صورت واقعی انجام می‌شود.

[imp content=”یکی از کاربرانی که ناچار است از ایمیل برای مکاتبات رسمی استفاده کند معتقد است وقتی می‌توانم در لحظه با دوستان و خانواده‌ام ارتباط برقرار کنم، نیازی نیست که به پروسه آهسته و غیرضروری ایمیل تن بدهم.”]

بنابراین در کمپانی‌های مختلف کارمندان برای برقراری ارتباط با مشتریان و افراد بیرون از مجموعه از پیام‌رسان‌هایی چون وی‌چت، اسکایپ و واتس‌اپ استفاده می‌کنند و تلاش می‌کنند کمتر از ایمیل استفاده کنند.

استفاده روز افزون از پیام‌رسان‌ها موجب شده در شرایط عادی و برای استفاده شخصی نیز کاربران ایمیل و فناوری‌های مرتبط با آن را به عنوان فناوری غیر مفید دسته‌بندی کنند. یکی از کاربرانی که ناچار است از ایمیل برای مکاتبات رسمی استفاده کند معتقد است وقتی می‌توانم در لحظه با دوستان و خانواده‌ام ارتباط برقرار کنم، نیازی نیست که به پروسه آهسته و غیرضروری ایمیل تن بدهم.

با این اوصاف به نظر می‌رسد عمر ایمیل به پایان رسیده است. کارمندان در مجموعه‌های کوچک و بزرگ، ترجیح می‌دهند به جای استفاده از ایمیل، برای ارتباط با مشتریان خود از پیام‌رسان‌ها بهره‌ بگیرند. به نظر می‌رسد کسب‌وکارهای جدید حاضر نیستند همچنان بر استفاده از ایمیل پافشاری کنند. آنها از راه‌های جایگزین استفاده می‌کنند و ایمیل کم‌کم به خاطره‌ای از دنیای فناوری تبدیل می‌شود.