به گزارش تجارتنیوز، یکی از قانونهایی که در تاکسیهای اینترنتی تا حدود زیادی رعایت میشود، مساله احراز هویت رانندگان است. اما آیا مسافران هم مشخصات صحیح خود را ارائه میدهند؟
در اغلب روایتهای اسنپ و تپسی که حاشیهساز میشوند، این رانندگان هستند که بیشتر مقصر شناخته میشوند. اما ظاهرا برخی از مسافران هم برای رانندگان مشکلات اساسی ایجاد میکنند.
اطلاعات رانندگان در دست پلیس ناجا
رانندگان تاکسیهای اینترنتی در زمان ثبت نام، تمامی مدارک و مشخصات لازم را به شرکت اسنپ یا تپسی ارائه میدهند تا در هنگام بروز مشکل، به راننده مورد نظر دسترسی داشته باشند.
شرکت اسنپ هم ادعا کرده است که تایید صلاحیت همه جانبه کاربران راننده خود را به پلیس نظارت بر اماکن عمومی ناجا سپرده است.
طی چند ماه گذشته نیز اپلیکیشنهای اسنپ و تپسی گزینهای را برای امنیت سفر مسافران طراحی کردند. با وجود این گزینه، مسافر میتواند مشکل را به سرعت به تیم پشتیبانی این دو شرکت اطلاع دهد.
سواستفاده برخی از مسافران!
این احراز هویت کامل رانندگان تاکسیهای اینترنتی در حالی است که هر فرد دیگری با مشخصات صحیح یا غلط، میتواند از اسنپ و تپسی استفاده کند. کاربران برای استفاده از خدمات اسنپ و تپسی تنها با یک شماره تلفن همراه به تمامی خدمات آنها دسترسی دارند.
یکی از رانندگان اسنپ در مصاحبه با تجارتنیوز ادعا میکند: «در تماس با پشتیبانی این شرکت، این موضوع را که از مسافران اطلاعات درستی موجود نیست را مطرح کردم اما پاسخی جز اینکه شرکت اسنپ این مشکل را پیگیری میکند، دریافت نکردم.»
این راننده ادامه میدهد: «رانندگانی را میشانسم که مسافر تلفن همراه او را دزدیده است و چون اطلاعاتی از مسافر وجود ندارد، دسترسی به مسافر اصلا ممکن نیست.»
همچنین براساس نظرات برخی رانندگان، مسافرانی وجود دارند که کرایه را حساب نمیکنند و چون اطلاعاتی جز یک شماره تلفن همراه از مسافر دسترس نیست نمیشود موضوع را پیگیری کرد.
به نظر میرسد که احراز هویت در تاکسیهای اینترنتی تنها برای رانندگان قانونی و لازم است و مسافر با هر مشخصاتی و با ارائه یک خط تلفن میتوانند از خدمات اسنپ و تپسی استفاده کنند. امنیت مسافران موضوعی مهم است، اما امنیت رانندگان اسنپ و تپسی چگونه تامین میشود؟
راننده تو اسنپ بیچارست. منم یه بار ۲ تا دختره سوار کردن فرار کردن کرایمو ندادن زنگ زدم پشتیبانی گفت طی ۷۲ ساعت میریزیم که آخرشم والله نریختن درکل نه اسنپ هرشغلی بخوای بگی رانندگی بدبختیه
سلام به همه مردم ایران عزیز من سفری داشتم که مسافر میخواست جلو خودم دزدی کنه وگوشیو به زور ببره وقتی با اسنپ تماس گرفتم اون شخصی که جواب داد با اینکه داشت میشنید مسافر داره بهم حمله میکنه فقط بهش گفت اقا پیاد شو ومسافر وقتی دید اسنپ به کتفش هم نیس رانند یه جورای پرو تر و مثله یه سگ وحشی شود وکتک خوردم از مسافرو مسافر کرایه 140هزاریوکه پرداخت نکرد هیچ اسنپ زیربار نرفت هیچ بعد ازاینکه مسافرو به زور اینکه به پلیس زنگ میزنم پیاده کردم 10بار زنگ زدم به اسنپ یکی گفت برو تو برنامه تیکت ثپت کن یکی گفت پیگیری میشه من همونجا فهمیدم تو این 5سال هر موقه اسنپ گفته پیگیری میشه دروغی بیش نبوده رانند گان عزیز موظب باشین که مسافر ماشینتونو ببره یا اگه خدایی نکرد سرتونو ببره اسنپ هیچ کاری براتون نمیکنه تو این 5سال کار تو اسنپ فهمیدم بلا نسبت مردم عزیزم اسنپ به اندازه یه سوسک برا راننده عرزش غاعل نیس و خیلی از رانندها اینو نمیدونن مخصوصن اون رانندهای که اخر شب کار میکنن اسنپ هیچ کاری براتون نمیکه اگه بلایی سرتون بیاد شما محکوم میشین شما مقصر شناخته مشین وشما اخراج میشین واسنپ جوابی بهتون نمیده حتا اگر با چشم ببینن مقصر 100درصد مسافر هس پس مثل من ماشینو عوض کنین یه وانت بخرین حتا کنار جاده وایسین درامدتون 20برابر اسنپ هست روزی 3تا بار جابه جاکنین بین 500تا یک ملیون کاسب میشین و انقد مثله اسنپ فشار روانی وفشار مالی شدید برا اصتحلاک ماشین بهتون نمیاد و زهنتون اروم میشه دراخر گدای خیلی بهتر از اسنپ هست 5سال عمرمو تو اسنپ حروم کردم همش خرج ماشین شود و الان تو این 5سال هزارتومن برا خودم نموند خیلی خوشحالم اسنپو پاک کردم چون تو شهر ما از هر100نفر 10نفر بیشتر فرهنک اسنپ سوار شودنو بیشتر نداشتن و راننداسنپو با برده اشتباه گرفته بودن امید وار یه کچلو اگاهی به رانندها دادباشم که اسنپ چه رفتاری بارانند داره اگه براتون مشکلی پیش بیاد
امنیت رانندگان اسنپ فاجعه است هر مسافر با هر برخورد و یک خط تلفن می تواند هر کاری بکند.راننده هیچ ارزشی برای اسنپ ندارد
سلام راننده باید مواظب خودش باشه اگر از طرف مسافر هر مشکلی برخوردید فقط با پلیس تماس بگیرید و از زدن دکمه پایان سفر خوداری کنید تا مشخصات و شماره در دسترس باشه پشتیبانی اینو و توسی هیچ کمکی به شما نمیکنه چند روز پیش مورد حمله مسافر برای سرقت خودرو شدم تپسی بعداز ده دقیقه زدن دکمه امنیت تازه تماس گرفت و اعلام کرد پایان سفر بزنم بعد جز نام صاحب اکانت هیچ کاری نکرد با چند بار تماس با پشتیبانی فقط گفتن در حال پیگیری هستیم امنیت تاکسی اینترنتی برای راننده ها صفر هست.برای پیگیری نیاز به حداقل شماره مسافر دارید
اسنپ اصلا اصلا مناسب نیست هم بلحاظ درآمد که واقعا نرخ کرایه ها وحشتناک پایینه و این نرخ کرایه ها بیشتر شبیه توهین به راننده و ماشینشه، هم بلحاظ امنیت جانی و مالی راننده، اما متاسفانه تا زمانی که یه عده تن به این برده داری میدن و برای خودشون و جوون و مالشون ارزش قایل نمیشن. همین بساطه….
من ۲ماه اسنپ کارکردم خرج ماشین بیشترازدرامدش شد رهاش کردم ومعطلی وبردگی ۲ماهه برام موند… مالازینال تبریز گیرم انداخته بون که جریانش بماند
اسنپ و تپسی هیچ امنیتی رو برای راننده تامین نمیکنن راننده هم جانش در خطر هست هم مالش
اسنپ و تپسی هیچ امنیتی برای راننده ندارن.راننده اصلا امنیت ندارد هر کسی با هر شماره ای ثبت نام میکنه.اگر اتفاقی برای راننده بیوفته تا بخواد اسنپ پیگیری کنه هم ماشینت رفته هم جونت
واقعا اسنپ مردم رو چی فرض کرده .چرا اسنپ باید کرایه ای ک ۱۳۰۰تومن میشه ۳ هزار تومن کم کنه بخاطر کمیسیونش..واقعا مردم نمی دونن دارن چ پولی می زنن تو جیب اسنپ غارت گر …اصلا هر جوری حسابش کنی اسنپ نمی صرفه نمی دونم چرا این هنه راننده ثبت نام می کنند نمی دونم چطوری باید بهشون بفهومنی ک داداش گل من ۱۰۰میلیون پول زیر پاته بخاطر ۳۰۰نهایت ۵۰۰ این همه ماشینتو می رونی سر ماه هم بای ۲۰میلیون خرجش کنی ک چی بشه کلام اخرم اینه ک من تو شما ایشون ک پشت هم باشیم قید اسنپ رو بزنیم مجبور میشن کمیسون کمتر بگیرن یا کرایه ها بیشتر بشن وسلام…
متاسفم واسه اسنپ،،هیچ پشتیبانی نمیکند،،،لااقل یحقی هم به راننده ها بدین
مشخصات مسافرو داشته باشین .نگذارید فرد دیگری ماشین برای دیگری بگیرد ،،،لامضهبا وقت بفکر جیب خودتونید
مدیریت اسنپ و تپسی. چرا شما اقازاده ها قوانین رو تغییرات عمده نمیدید؟احراز هویت مسافرانیکه میخوان از امکانات تاکسی اینترنتی استفاده کنند رو بررسی و دقیقتر کنید.احراز هویت مسافران را اگر محکمتر کنید و ادرس و کدملی و مشخصات دقیق بگیرید و یک کد مسافر براش درست کنید تا رانندگان زحمتکش یک اطمینان و دلگرمی داشته باشند.
من راننده اسنپ بودم چندروزپیش خانمی سوارکردم وقتی به مبدا رسوندمشون گفتن که پول ندارم گفتم این شماره حساب من بزن به حسابم فردا.فردازنگش زدم گفتم ببخشیدخانم کرایتون رونزدیدحسابم من وپیچوند به فحش گفت الان زنگ میزنم پشتیبانی تاحساب کاربریتون روقطع کنن گفتم قطع نمیکنن گفت من هراسنپی میگیرم بعدش زنگ میزنم مسدودش میکنن زنه روانی بود بعدشکرخدااسنپ هم دست مزدمن ودادومن مسدود کردند تشکر میکنم ازاسنپ واین همه پشتیبانی که ازراننده میکنید