به گزارش تجارت‌نیوز، پلتفرم تیمچه به عنوان یک فروشگاه آنلاین فعالیت می‌کند. اما به نظر فعالیت تیمچه در چند وقت اخیر با مشکلاتی و حواشی بسیاری مانند تاخیر در ارسال کالا و … مواجه شده‌است.
فروشگاه اینترنتی تیمچه قرار بود که با حمایت لِندو مردم را بیشتر با لندتک (اعتباردهی) آشنا کند. لندو، استارتاپی در حوزه خرید اقساطی، فروشگاه اینترنتی تیمچه را راه‌اندازی کرد تا کاربران از مزایای خرید قسطی با وام‌های آنلاین و خرد بهره‌مند شوند. هرچند به نظر می‌رسد که این یک ایده خوب است، اما استارتاپ‌های این حوزه تا موفقیت کامل، راه زیادی را در پیش دارند.
دلیل کاربرانی که از عملکرد تیمچه ناراضی‌اند این است که کالا از سوی فروشنده تامین نمی‌شود.یا سفارش لغو شده یا حتی سر رسید قسط اول وام هم فرا رسیده‌است و مبلغ را پرداخت کرده‌اند. اما هنوز کالای خریداری شده را دریافت نکرده‌اند.
از سوی دیگر نیز فروشندگانی که با این فروشگاه اینترنتی همکاری می‌کنند هم از عملکرد این شرکت ناراضی‌اند. چرا که طبق اظهارات یکی از آن‌ها به رسانه پیوست، این فروشگاه مدتی است که با فروشندگان خود تسویه نمی‌کند.
براساس گزارش‌های به دست آمده، نماد اعتماد الکترونیکی یا همان اینماد فروشگاه تیمچه نیز به دلیل حجم نارضایتی‌ها از تیمچه تعلیق شد. حتی نظرات کاربران در وب سایت این فروشگاه هم به خوبی حجم بالای شکایت و نارضایتی را نشان می‌دهد.
تیمچه چه پاسخی داد؟
با به وجود آمدن این مساله برای تیمچه، اغلب عوامل پشتیبانی و به ویژه مدیرعامل تیمچه در شبکه‌های اجتماعی، بابت مشکلات پیش آمده عذرخواهی کردند و دلایلی را برای کاربران خود توضیح دادند.
مدیرعامل تیمچه در این باره گفت: «آنچه طی هفته‌های گذشته در رسانه‌ها منتشر شد، گزارش سالانه مجموعه لندو بود که طبیعی است به خاطر پیشگام بودن لندو در عرصه لندتک این گزارش بازخورد رسانه‌ای خیلی خوبی داشته باشد. رشد شش برابری نسبت به سال قبل، ۷۰۰ میلیارد تومان درخواست وام در یک ماه و نرخ نکول نیم درصدی دستاوردهای بزرگی بودند.
برخی افراد این گزارش را به حساب شرکت خواهرخوانده لندو نوشتند و ایراداتی به نحوه عملکرد آن داشتند، در حالی که این دو شرکت از لحاظ قانونی مستقل از یکدیگر هستند و در دنیای حرفه‌ای، برندهایی که از یک خاستگاه برآمده باشند، مستقل از یکدیگر ارزیابی می‌شوند.
صورت مساله را نباید پاک کرد، قطعا مشکلات وجود دارند و باید آن‌ها را پذیرفت. بابت تمام ضعف هایی که در سال اول فعالیت تیمچه وجود داشت، از همه مشتریان و همکاران تجاری عذرخواهی میکنم.
البته هر برندی در مسیر کارآفرینی با مشکلات ناخواسته‌ای مواجه می‌شود که یک کارآفرین سعی می‌کند با حضور، تلاش و همفکری آن‌ها را برطرف کند. من یک کارآفرینم و همیشه حضور دارم تا مشکلات موجود را به کمک تیم خوبی که داریم برطرف کنیم.
در یک سال اولی که از فعالیت تیمچه میگذره صدها هزار کالا را بدون مشکل تحویل مشتریان خود داده‌است. به طور میانگین فروشندگان نزدیک به ۵۰ میلیون تومان درآمد ماهانه دارند، فروش تیمچه به زودی از مرز هزار میلیارد تومان عبور می‌کند و برای بیش از ۲۵۰ نفر اشتغال زایی ایجاد شده‌است.»
امیر حق رنجبر، مدیرعامل تیمچه ضمن عذرخواهی بابت این موضوع اعلام کرد به‌زودی فروش تیمچه از مرز هزار میلیارد تومان عبور می‌کند. رنجبر گفت ما در آستانه امضای قرارداد مهمی هستیم و خبرهای خوبی در راه است.
ماجرا از این قرار است که به دلایلی، تیمچه‌ای که در آغاز راه است فعلا نتوانست که رابط و واسط خوبی بین تامین‌کنندگان و مصرف‌کنندگان باشد. بنابراین باید دید این فروشگاه اینترنتی برای بقای خود و جلب رضایت‌های از دست رفته، چه اقداماتی انجام می‌دهد.
کلاه برداری تو روز روشن هیچکس حریفشون نمیشه
15 آبان اومدن کیف پول تیمچه منو لندو شارژ کردن موبایل خریدم هر بار به یه بهانه منو پیچوندن آخر سر بعد از 45 روز گفتن بهت لندو کارت میدیم لندو کارت بعد از 30 روز به دستم رسید یه چرخه ای تکراری هر روز زنگ زنگ هزار بار از کرده ای خودم پشیمون شدم هرروزم از بانک آینده برام پیامک میومد که قسططو ندادی واقعا کلافم کرد آخر بعد از چهار ماه با داد و بیداد و رفتن به دفتر مرکزی کارتمو شارژ کردن که دیگه هیچ فایده ای برام نداشت خواهش میکنم ازتون تا میتونین اطلاع بدید به بقیه حتی یه درصد اعتماد نکنین خود بانک آینده ام با اینا همکاری میکنه چون هنوزم که هنوزه دارن همکاری میکنن با لندو
سلام خدمت همه شما دوستان.توجه کنید هرکسی حالا به هر دلیلی حقی ازش از سوی لندو یا تیمچه ضایع شده فقط از طریق دفاتر قضایی باید شکایت کنه هیچ هزینه ای هم نمیبره اما بدونه شک کارش پیش میره فقط شکایت کنید درغیراین صورت هیچ کاری پیش نمیره موفق باشید۸
من رو 8 ماه بخاطر یه تلوزیون علافم کردن اخرشم نفرستادن و مجبور شدم کنسل کنم به پشتیبانی هم زنگ میزدم هربار یه تاریخی میگفتن و مصله طوطی حرفای تکراری خودشون رو میزدن و پاسخگو نبودن اینا قصدشون فروش اینا نیس برا خودشون سرمایه جمع مکنن جایه دیگه سرمایه گذاری میکنن و چند ماهی که پولامونو نگه میدارن قشنگ باهاش سرمایه گذاری میکنن جایه دیگه و باسودش عشق حال میکننن خدا ازشون نگذره من خیلی ناراضی ام اصلا خرید نکنید
الان نزدیک به ۳ماهه که بابت یه گوشی دارن هی امروز و فردا میکنن هربار که تماس میگیرم دقیقا عین یه طوطی یه سری کلمات کلیدی روتکرارمیکنن اصلا گوش نمیکنن چی میگی فقط حرف خودشونو میزنن بعد دوباره یه تاریخ جدید رواعلام میکنن خداروشکر صاحب هم که نداره وقتی میگی بامدیریت میخوام صحبت کنم قطع میکنن یعنی در واقع هیچ چیزی رو گردن نمیگیرن یکی نیس بگه مگه مجبوری جنسی رو که نداری بفروشی یا تو سایت بزنی موجوده من که خیلی ناراضی وشاکی هستم …
لندوهنوزبعدماههاسفارس تعدادزیادی ازمشتریانش روارسال کنه باوجوداینکه فروشگاههای طرف قراردادهم به علت عدم تعهدلندوحاضرنیستن کالابفرستن بدترازهمه مشتریانی هستن که بیش از۴ماهه منتظرارسال سفارششون هستن،فکرنمیکنم بااین وضع پیش اومده وقطع همکاری فروشگاههاوموج زیادانتقادوشکایات مشتریان لندوبتونه سرپابمونه چه برسه دراین عرصه حرفی برای گفتن داشته باشه.
متاسفانه عدم مشتری مداری سرلوحه این شرکت مرسوم شده.
سلام به همه ، هزینه مانیتور گارانتی دار گرفتن مانیتور بدون گارانتی فرستادن . ۲۰ روز هم طول کشید تا کالا رو تحویل دادن. کرایه نهایت ۱۰۰ هزار تومانی ارسال کالا رو ۲۰۰ هزار تومان حساب کردن . از بانه برامون کالا آوردن ۵۰ هزار تومان کرایه گرفتن اونوقت از تهران تا اندیشه شدش ۲۰۰ هزار تومان .
من بهمن سفارش گوشی دادم انقدر نفرستادن تو اردیبهشت کنسل کردم واقعا اگه نمیتونید تامین کالا کنید چرا با پول واعتبار مردم بازی میکنید. تازه یک قسط هم ازم گرفتن
من بعنوان فروشنده تا قبل عید توی تیمچه فروش داشتم ، الان ۳ ماهه هنوز تصویه حساب نشدم . از بعد عید هم موجودی کالا های پنلم را غیر فعال کردم .
احساس میکنم اینا میخان دیگه جمعش کنن .. چون ظاهراً با همه فروشنده هاشون اینجوری ان …
فروشگاهی که فروشنده و تنوع کالا نداشته باشه، قطعاً مشتری هم نخواهد داشت .
دقیقا درست نوشتید! این فروشگاه بد قوله و هرگز نتوانسته به موقع تامین کالا کنه! متاسفام و بشدت ناراضى و شاکى هستم ازش!
چه فایده هنوزم همون اش و همون کاسه هنوزم بعد ۲ ماه کالای منو نفرستادن ۱۵ ام سفارش دادم گفتن ۲۸ ام فروردین الان این خبر رو روز ۸ ام من دارم میبینم و هنوزم سفارش من نیومده
سلام من خودم طلا سفارش دادم ۲۰میلیون وبموقع هم سفارشم گرفتم ممنونم از لندو وتیمچه ک باهم دارن کار میکنن درضمن خیلیم خوش برخوردهستن