کد مطلب: ۶۱۹۲۴۳

تجارت‌نیوز گزارش می‌دهد:

قوانین جدید اسنپ برای رانندگان/ «با مسافر صحبت کن، امتیاز بگیر»

قوانین جدید اسنپ برای رانندگان/ «با مسافر صحبت کن، امتیاز بگیر»

به نظر می‌رسد اسنپ قانون جدیدی برای رانندگان تعیین کرده که براساس آن اگر مسافر تمایل به صحبت داشته باشد اما راننده نخواهد صحبت کند، مسافر می‌تواند امتیاز کمتری به راننده بدهد. این کم شدن امتیاز موجب می‌شود که در تعداد سفر کمتری به راننده پیشنهاد شود و در نهایت موجب مسدودی حساب راننده می‌شود.

به گزارش تجارت‌نیوز ، تعدادی از رانندگان ادعا کردند که حتی در صورت رعایت کامل قوانین اسنپ ، باز هم امتیاز حساب آن‌ها کم می‌شود. اما چه دلیلی به غیر از عدم رعایت قوانین، می‌تواند باعث کسر امتیاز شود؟

مسئله صحبت با مسافران در سایت باشگاه رانندگان اسنپ( اسنپ کلاب ) صرحتا به این موضوع اشاره شده است و کمتر کسی به آن توجه می‌کند. اسنپ توضیح می‌دهد اگر مسافر تمایل به صحبت داشت، راننده با او همراه شود، در غیر این صورت از صبحت کردن بپرهیزد.

امتناع از صحبت منجر به مسدودی رانندگان می‌شود؟

تعدادی از رانندگان این تاکسی اینترنتی می‌گویند که از علت دقیق مسدود شدن حساب کاربری‌شان اطلاع ندارند. حتی زمانی که با پشتیبانی تماس می‌گیرند، پاسخ مشخصی نمی‌گیرند.

اسنپ نیز مثل هر سرویس دیگر قوانینی دارد که ممکن است کاربرانش از آن‌ها بی‌اطلاع باشند. ظاهرا صحبت کردن یا نکردن با مسافران نیز یکی از این قوانین است.

قوانین در سایت رسمی اسنپ

به نظر می‌رسد یکی از دلایلی که منجر به مسدودی حساب رانندگان می‌شود، امتناع از صحبت کردن با مسافران اسنپ است. که باعث کسر امتیاز راننده و در نهایت منجر به مسدود شدن حساب آن‌ها می‌شود.

یکی از رانندگان اسنپ در این باره به تجارت نیوز می‌گوید: «من همه قوانین اسنپ را به طور دقیق رعایت می‌‌کنم، اما پس از مدتی متوجه شدم که حتی در صورت رعایت قوانین امتیاز من کم می‌شود.»

او ادامه می‌دهد: «قوانین را که دوباره خواندم، متوجه شدم که اگر با مسافر صحبت نکنم، امتیاز حساب کاربری من کم می‌شود. چرا راننده باید حتما با مسافر صحبت کند؟»

این راننده می‌گوید: «من به علت افزایش هزینه‌‌ها و تورم زیاد، اسنپ را به عنوان شغل دومم انتخاب کردم. به علت خستگی زیاد با مسافران صحبت نمی‌کنم. اما این کار من باعث کسر امتیاز از من و کاهش تعداد سفر‌های شده است که اسنپ به من پیشنهاد می‌دهد.»

این موضوع را واسطه‌هایی که در خیابان‌ها رانندگان اسنپ را ثبت‌نام می‌کنند، تایید کردند.

به نظر می‌رسد امتناع از پاسخگویی به مسافر و صحبت آن‌ها هم می‌تواند منجر به کسر امتیاز از آن‌ها مسدودی حساب رانندگان شود. چرا که در قوانین اسنپ، بیشترین حق با مسافران است.

با این وجود برای جلوگیری از ایجاد مشکل هم برای مسافران و هم برای رانندگان این ناوگان، شاید بهتر باشد که قوانینی هم برای مسافران این تاکسی آنلاین در نظر گرفته شود.

مهم‌ترین اخبار و گزارش‌های حوزه تکنولوژی و استارتاپ را در صفحه اختصاصی استارتاپ تجارت‌نیوز بخوانید.

نظرات

مخاطب گرامی توجه فرمایید:
نظرات حاوی الفاظ نامناسب، تهمت و افترا منتشر نخواهد شد.

  • علی اکبرطالبی

    باعرض سلام بعضی از مسافران انگار که یاخودشان هم مشکل دارن وقتی که توی ماشین می‌شینم با اخم وله زورمکان پیاده شدنشان را میگویم ودرماشین با گوشی بازی میکنن اماهستن مسافرانی که ازموقع که مینشینن تاموقع پیاده شدن باراننده صحبت میکنند باتشکر از همه شماوهمه مسافران خوش اخلاق….علی اکبرطالبی..گرگان

  • ناشناس

    کم شدن امتیاز فقط بخاطره لغو سفره و اینو اسنپ نمیگه کلا اسنپ کار کردن بدرد نمیخوره جز ضرر و بدبختی و یه ماشین داغون چیزی واست نمیمونه ،راننده ها نباید با این کرایه های کم و افتضاح سفر قبول کنن

  • بی نشون

    جالب شد..
    مسافر وقتی اسنپ میگیره میخواد به مقصدش برسه.مگر راننده بنده خدا تراپیسته که باهاش صحبت کنه.راننده از سر ناچاری اومده کار کنه فکرش هزارجاعه حوصله خودشم نداره.بعد بیاد به مسافر دلداریم بده.مسافر اگر میخواد صحبت کنه بره پارک سره کوچشون.دیگه با اعصاب راننده چکار داره؟؟؟؟

  • ناشناس

    من که سنم کمه فکر کن یه اقای سبیل کلفت بیاد پیشم بشینه منم شروع کنم به حرف زدن …

  • ناشناس

    باسلام .اولا اصلا پشت فرمون نباید صحبت کرد تمرکز ادم میریزه به هم دوم بعضی از مسافرها از قبل طلب کارن چه خوب بهشون رفتار کنی چه بد یکیه.شماکه اینقدر به فکر مسافرها هستید برا حرف زدنشون .یکمم به فکر راننده ها باشید برای این کرایه ها اصلا به خرج ماشین جور در نمیاد.شما یک برنامه درست کردید همینطور پاهاتون را گذاشتین رو هم و بیشتر از راننده سود میکنید .ماشین را یواش یواش خوردمیکنید و میگذارید تو جیب ها خوداتون نه پول بنزین دادی و نه پول اصطلاک ماشین و نه چیزی کرایه ها هم که عشقی میزنید

  • ناشناس

    اگه یک بار اسنپ از طرف رانندگان تنبیه بشه قطعا قوانین یه طرفه رو اصلاح میکنه به شرطیکه راننده ها پشت هم باشن

    • ناشناس

      درکشورهایی که قوانین را جهان سرمایه داری تنظیم میکند.دنبال عدالت نباش .شما فقط محکوم به زنده نگه داشتن خودت هستی .نه زندگی .فقط زنده ماندن.نابود باد دنیای سرمایه داری

    • ناشناس

      همه‌ی قوانین به نفع مسافرهه انگار که ما برده هستیم. ولی نمیدونه همین راننده‌ها نباشن باید درشو تخته کنه

  • ناشناس

    چرا فقط ما باید پورسانت بدیم درسته ما از خدمات اسنپ استفاده میکنیم. مسافر هم از خدمات اسنپ استفاده می‌کنه پورسانت باید تقسیم بشه یا اصلا حذفش کنید خدارو شکر شما از همه طریق درآمد نجومی دارین این پورسانت چیه دیگه از راننده میگیرید. اگه هم کرایه‌ها خوب بود باز زورم نمی‌گرفت ما داریم فقط برای اسنپ و مکانیک کار میکنیم یک‌ساله به عنوان شغل اول دارم کار میکنم بخدا هنوز نتونستم یه دست لباس برای خودم بگیرم

    • ناشناس

      کلا اسنپ به فکر خودش و مسافره، راننده هر کاری کنه مسافر بهش امتیاز منفی میده و تازگی هم که نظر راننده برای مسافر ثبت میشه یه کار الکی و دلخوش کنک برای راننده هستش، مسافر کرایه کم میده وقتی راننده اعتراض میکنه میگه امتیازتو کم میدم، کلا امتیاز دهی یک سیستم مسخره ای شده که راننده های اسنپ را مثل برده تحت منگه قرار بدی، چپ بری راست بری مسافر خوشش نیاد امتیازتو کم میدن، حرف و دردل راننده های زحمتکش اسنپ به هیچ کجا نمیرسه…

    • ناشناس

      بله دقیقا درست میگه راننده حمالی میکنه و شما درآمد نجومی دارید از هر سرویس و شهر واستان بدون اینکه چکارکنم اصطحلاکی داشته باشید خدارو در نظر بگیرید

    • ناشناس

      کاملا با دوستمون موافقم شما انگار راننده رو برده حساب میکنید در صورتی که اگه راننده نباشه شما درآمد نجومی ندارید قیمتاتون خیلی عالی هست که امتیاز گذاشتید برا مسافرا ،چرا شما همش به سمت مسافرها غش میکنید،قانون‌شکن تو امتیاز دهی برا مسافر باید برداشته یا اصلاح بشه،طرف جون هست ممکنه راننده پیر باشه و امتیاز منفی بده ،راننده بیچاره که مجبورن همه شما و هم مسافر رو تحمل کنند برا چند غآز واینکه اکثر اسنپیها قشر تحصیل کرده هستند که از روی ناچاری اومدن اسنپ،،شما واقعا با راننده مثل بردها رفتار میکنید لطفا مسئولین اسنپ قوانین مسافر وامتیاز بندی رو بردارن ،،با تشکر

  • ناشناس

    سلام ممکنه مسافر دلش نخواهد صحبت کند راننده چه قصوری کرده و ممکنه مسافر عمدا امتیاز کم بده هستند مسافر بداخلاق که چه حرف بزنی چه نزنی کم کاری کند یا به دلایل تورم خستگی راننده حال و اعصاب حرف زدن را نداشته باشه مثالا با درآمد امروزی و گرانی اجاره منزل که هیچکس اقدام نمیکند بالاتراز حد می ره راننده به فکر تهیه پول باش دل دماغ صحبت کردن نداره انصاف نیست که مسافر این حق به خودش بده امتیاز کم کند و اسنپ هم بپزید همه قصور گردن راننده ندارید

  • ناشناس

    صحتبت مسافر کولر کولر کولر

    • ahad

      آره واقعا باید مسافر لپ کلام و بازکنه شاید راننده صحبت شروع کنه برعکس بشه بیان بگن راننده پرو بامن صحبت کرده اونموقع اسنپ چه جواب داره مخصوصا با خانمها

  • مهدی

    سلام خدمت همکاران عزیز
    دوستان من میخام ماشین یه بنده خدایی رو بگیرم که روش کارکنم، کسی میدونه چه جوری با چه درصدی هزینه ها و درآمد ها محاسبه میشه
    ممنون میشم راهنمایی کنید

  • محمد

    والا مسخرشو در اوردین با این همه مشکلات باید به فکر این باشیم مسافر آب تو‌دلش تکون‌نخوره ولی خود مسافر هر کاری داش خواست بکنه ماشینم به گند بکشه آخرم امتیاز کم بده اینطوری دیکه هیچ آدمی برای اسنپ حاضر نی کار کنه

  • ناشناس

    گرفتن امتیاز از مسافر مثل گداییه این درست نیست جون خواسته های مسافر بینهایت هست . مسافرانتظار داره با سانتافه بریم دنبالش و سوار کنیم . ما رانندگان اگه وضعیت مالی واقتصادی خوبی داشتیم اصلأ ابدا توی اسنپ کار نمیکردیم

  • ناشناس

    بنظر من امتیاز دهی باید حذف شود . مگه ما شاگرد و یا خدمتکار هستیم که یا نفر باید به ما امتیاز دهد این کار توهین هست

  • ناشناس

    گمان میکنم اگر به مسافرجون بدیم امتیاز بهتری میگیریم.

  • ناشناس

    سلام من امتیازام ۴/۷۳بود الان اسنبم غیر فعال شده چیکار باید کرد

  • ناشناس

    صحبت میکنیم،میگن وارد حریم شخصی مسافر شدید امتیاز کم میدهن

  • ناشناس

    منی که با مسافر طوری هم کلام میشدم و هم صحبت ،که مسافر دوست نداشت به مقصد برسیم و چه زحمات صادقانه ای که نکشیدم و همیشه از اسنپ طرفداری نکردم،حالا روز چهارم از سال جدید با سه تا بچه و ماهی 6تومن کرایه خونه خیلی راحت بابت شکایت مسافر و دروغهایی که گفته بوده برای همیشه مسدودم کردن،پشتیبانی بهم گفت اقای فلانی ما همجوره حق را به شما میدیدیم و از شما ممنون هستیم،ولی فرداش که میشد چندساعت پیش وقتی خودم تماس گرفتم تا پیگیر مسدودی موقتم بشم ،منو وصل کردن به بازرسی و شخصی که در بازرسی بود و باهام صحبت میکرد علنی بهم گفت مسافر بهت فحش داده فحش ناموسی داده خوب کرده ،کرایتو نداده خوب کرده بهم گفت مسافر هرکاریم که بکن حق با اونه و حسابتو برا همیشه مسدود میکنم و دقیقا چنددقیقه بعد همینم شد،خواستم بگم لحن و طرز صحبت کردن این اقا و تصمیمشون کاملا شخصی بود و از همون اول انگار که با یه دشمن داشتن صحبت میکردن.کاری از دستم برنمیاد غیر از این که همچیو پسپارم به اوست کریم .خدایا شاهد بودی چطوری دلم شکست اونم توی بدترین و سختترین روزای زندگیم.چون اسنپ تنها شغلم بود.یا علی

  • ناشناس

    اونی که این قوانین رو تصویب و اجرا میکنه درد راننده هارو نمیدونه، نشسته اونجا زیر کولر واسه خودش قانون درست میکنه، وجودشو داری بیا روزی ۸ ساعت بشین پشت فرمون پراید توی این خیابون های داغون با ترافیک سنگین بعد ببین حال صحبت کردن داری یا نه