موضوعات داغ: # پیش بینی بازارها # وزارت اقتصاد # بازار سرمایه # آلودگی هوا # بازار سهام # پیش بینی بورس # پیش بینی قیمت دلار # پیش بینی قیمت سکه

سامانه پاسخگويي بيمه مرکزي راه‌اندازي شد

سامانه پاسخگويي بيمه مرکزي راه‌اندازي شد
صبح امروز، فعاليت سامانه پاسخگويي بيمه مرکزي با تماس رئيس کل بيمه مرکزي با شماره 4 رقمي 2342 اين مرکز، کليد خورد.

عبدالناصر همتی در این مراسم هدف از راه‌اندازی این سامانه را حمایت از حقوق بیمه‌گذاران و بیمه‌شدگان و در راستای اجرای حقوق شهروندی در نظام اداری دانست و گفت: بیمه مرکزی در کنار وظایف نظارتی خود، همواره به دنبال بهره‌گیری از بسترهای الکترونیکی نوین برای بهبود روند پاسخگویی ارائه خدمات و رسیدگی به شکایات بیمه‌گذاران بوده است و به همین منظور امروز شماره 4 رقمی 2342 تحت عنوان سامانه پاسخگویی بیمه مرکزی راه‌اندازی شد.

به گزارش تجارت‌نیوز، رئیس کل بیمه مرکزی افزود: سال گذشته از سوی شبکه فروش صنعت بیمه، بیش از 56 میلیون فقره بیمه نامه صادر شده و بیش از 35 میلیون فقره خسارت از سوی شرکت‌های بیمه پرداخت شده و این آمار بیانگر بزرگتر شدن خانواده صنعت بیمه است.

لذا با افزایش روزانه بیمه‌گذاران و بیمه‌شدگان و متعاقباً پاسخگویی به سؤالات و شکایات آن‌ها نیاز به یک سامانه جامع‌تر از تلفن گویا داشت تا بتوانیم با ارائه خدمات بهتر و سریع‌تر ضمن رعایت حقوق شهروندی آن‌ها و بهبود مستمر نظام ارائه خدمت، تنوع بخشی به کانال‌های ارتباطی و افزایش رضایتمندی مردم، گامی مؤثر در گسترش فرهنگ بیمه و آگاهی مردم از خدمات بیمه برداریم.

همتی، صف انتظار هوشمند، نظرسنجی از تماس گیرنده، صندوق صوتی، پرسش و پاسخ با اعلام کدرهگیری را از ویژگی‌های مهم این سامانه دانست و گفت: امیدوارم این سامانه نیز در کنار سایر بسترهای الکترونیکی بیمه مرکزی همچون سامانه رسیدگی به شکایات بیمه‌گذاران، سنهاب، شکایت نمایندگان از شرکت‌های بیمه و استعلام بیمه نامه بتواند از دغدغه‌های بیمه‌ای مردم بکاهد.

 

منبع: صدا و سیما

نظرات
آخرین اخبار
پربازدیدترین اخبار

وب‌گردی