به گزارش تجارت نیوز، در پی بروز اختلالی گسترده در خدمات ابری آمازون (AWS) در روز دوشنبه 20 اکتبر، بخش بزرگی از اینترنت و بسیاری از پلتفرم‌های محبوب جهانی از دسترس کاربران خارج شدند. این اختلال گسترده موجب قطع یا کندی عملکرد سرویس‌هایی مانند اسنپ‌چت، فورتنایت، رابینهود، کوین‌بیس، پرپلکسی AI و دولینگو شد. حتی سرویس‌های خود آمازون از جمله وب‌سایت اصلی Amazon.com، پرایم ویدیو و دستیار صوتی الکسا نیز دچار اختلال شدند.
وب‌سایت نظارتی Downdetector هزاران گزارش از سوی کاربران در سراسر جهان دریافت کرد که از مشکلات اتصال و خطاهای مکرر خبر می‌داد. آمازون بعدا در صفحه وضعیت رسمی خود اعلام کرد که افزایش نرخ خطا و تأخیر در چند سرویس کلیدی مشاهده شده است. مهندسان شرکت با اجرای مسیرهای موازی برای بازیابی سریع‌تر، منشأ مشکل را در یکی از مناطق زیرساختی حیاتی خود در ایالت ویرجینیا (US-East-1) شناسایی کردند. این منطقه یکی از مراکز اصلی و پرکاربرد AWS در جهان محسوب می‌شود.
واکنش ایلان ماسک به قطعی آمازون
هم‌زمان با تلاش کاربران برای بازیابی دسترسی خود، ایلان ماسک، مدیرعامل تسلا و مالک شبکه اجتماعی X، با انتشار پستی در این پلتفرم، آمازون را هدف تمسخر قرار داد. او با اشاره به این‌که سرویس پیام‌رسان X Chat بدون مشکل فعال مانده، مدعی شد این پلتفرم ایمن‌تر و مستقل‌تر از سرویس‌های مبتنی بر زیرساخت ابری AWS است.
ماسک نوشت که پیام‌ها در X Chat به صورت رمزگذاری‌شده منتقل می‌شوند و فاقد تبلیغات و وابستگی‌های غیرضروری هستند. او افزود که حتی در صورت فشار یا تهدید، قادر به مشاهده پیام‌های کاربران نیست. ماسک همچنین امکان انتقال فایل و تماس صوتی و تصویری را از مزایای پلتفرم خود دانست و تلویحا استقلال X از زیرساخت آمازون را به رخ کشید.
این اظهارات هم‌زمان با افزایش نگرانی‌ها درباره وابستگی فزاینده سرویس‌های اینترنتی و هوش مصنوعی به زیرساخت‌های ابری شرکت‌هایی مانند آمازون منتشر شد. بسیاری از کاربران اشاره ماسک به وابستگی AWS را کنایه‌ای مستقیم به تسلط این شرکت بر بخش بزرگی از اینترنت دانستند.
گستره جهانی اختلال در AWS
اختلال در خدمات AWS بسیاری از صنایع و شرکت‌های بزرگ را تحت تأثیر قرار داد. آراویند سرینیواس، مدیرعامل پرپلکسی، در پستی اعلام کرد که سرویس آن‌ها به دلیل مشکل در AWS از دسترس خارج شده است. همچنین پلتفرم‌های مالی مانند رابینهود و کوین‌بیس، و اپلیکیشن یادگیری زبان دولینگو نیز دچار قطعی شدند.
در بخش بازی‌های آنلاین، عناوینی مانند فورتنایت، روبلاکس، کلش رویال و کلش آف کلنز با اختلال جدی مواجه شدند. کاربران گزارش دادند که قادر به ورود به حساب‌های خود نیستند یا با خطاهای مکرر در روند بازی روبه‌رو شده‌اند. اپلیکیشن‌های مالی ونمو و چایم و سرویس حمل‌ونقل لیفت نیز از جمله پلتفرم‌هایی بودند که عملکردشان مختل شد.
سرویس پیام‌رسان سیگنال نیز اعلام کرد که بخشی از زیرساخت آن به دلیل بی‌ثباتی AWS با تأخیر مواجه شده است. مرِدیت ویتاکر، رئیس سیگنال، در بیانیه‌ای تأیید کرد که اختلال در شبکه آمازون موجب کاهش سرعت خدمات آن‌ها شده است. این حوادث زنجیره‌ای نشان داد که تا چه اندازه اقتصاد دیجیتال جهانی به زیرساخت‌های ابری آمازون وابسته است.
تأثیر بین‌المللی اختلال آمازون
مشکلات AWS به ایالات متحده محدود نماند و کشورهای اروپایی، به‌ویژه بریتانیا نیز تحت تأثیر قرار گرفتند. بانک‌های بزرگ از جمله لویدز و بانک اسکاتلند با اختلال در خدمات آنلاین و اپلیکیشن‌های بانکی مواجه شدند. شرکت‌های مخابراتی مانند ودافون و BT نیز از مشکلات اتصال خبر دادند. حتی سازمان مالیاتی بریتانیا (HMRC) اعلام کرد که وب‌سایت و سیستم ثبت آنلاین آن با خطا مواجه شده است.
طبق داده‌های Downdetector، گزارش‌های مربوط به اختلال در بریتانیا در ساعات اوج کاری به بیشترین میزان خود رسید و نشان داد که اختلال در یک منطقه AWS می‌تواند به سرعت موجب ایجاد بحران جهانی در شبکه‌های دیجیتال شود.
واکنش رسمی آمازون
آمازون در بیانیه‌ای اعلام کرد که مهندسان در حال بررسی یک «مشکل محلی در بخشی از زیرساخت» هستند و بازیابی سرویس‌ها در اولویت قرار دارد. هرچند شرکت دلیل دقیق اختلال را فاش نکرد، اما وعده داد که خدمات به‌زودی به حالت عادی بازخواهد گشت.
این نخستین قطعی بزرگ اینترنت از زمان اختلال گسترده در سیستم CrowdStrike در سال ۲۰۲۴ است که موجب فلج شدن بیمارستان‌ها، بانک‌ها و فرودگاه‌ها در سراسر جهان شد. تحلیل‌گران فناوری معتقدند تکرار چنین رویدادهایی نشان‌دهنده شکنندگی زیرساخت دیجیتال جهانی است.
در حالی که بسیاری از خدمات جهانی از دسترس خارج شده بودند، ماسک با انتشار پستی کوتاه نوشت: «X کار می‌کند». این جمله ساده به‌سرعت در شبکه‌های اجتماعی بازتاب گسترده‌ای یافت. برخی کاربران از پایداری X تمجید کردند و برخی دیگر آن را اقدامی تبلیغاتی دانستند.
با تأکید بر استقلال X از زیرساخت AWS، ماسک بار دیگر سعی کرد تصویر پلتفرم خود را به عنوان سرویسی امن، مقاوم و غیرمتمرکز تثبیت کند. او این حادثه را فرصتی برای برجسته‌سازی تفاوت میان سرویس خود و سایر پلتفرم‌های وابسته به خدمات ابری دانست.
در حالی که آمازون تلاش دارد اعتماد کاربران و مشتریان سازمانی خود را بازسازی کند، این رویداد یادآور واقعیتی مهم است: بخش عمده‌ای از جهان دیجیتال تنها بر دوش چند ارائه‌دهنده بزرگ خدمات ابری قرار دارد.
برای ایلان ماسک، این حادثه فرصتی تازه برای نمایش استقلال و امنیت پلتفرم X بود؛ فرصتی که او از آن برای انتقاد از یکی از قدرتمندترین شرکت‌های فناوری جهان بهره برد.
