به گزارش تجارت‌نیوز، معمولا این نگرانی در بین مشتریان شرکت‌های ارسال بسته‌های پستی وجود دارد که ممکن است بسته ارسالی آن‌ها در اداره مربوطه یا بین راه مفقود شود.
با شروع پاندمی کرونا و رونق گرفتن فروشگاه‌های اینترنتی، تعداد مبادلات از طریق پست بالا رفت. اما مدتی است تعدادی از بسته‌های پستی بعد از تحویل به اداره پست مفقود می‌شوند که باعث ناراضیتی برخی از مشتریان این شرکت شده است.
«بسته گم شده»
برخی از مشتریان اداره پست نسبت به مفقودی بسته پستی خود در توییتر واکنش نشان دادند: «بسته پستیم طبق سایت اداره پست پنج شنبه تحویل من داده شده ولی در واقع بسته‌ای نگرفتم هنوز! کسی هم پاسخگو نیست.»
«۲۲ آذر، دو بسته به پست تحویل داده شده! یکیش ۲۸وم به دستم رسیده. بسته دیگه نیست! اداره پست ارومیه میگه از باجه پستی تهران خارج نشده؛ فرستنده پیگیر بشه! فرستنده میگه آقا کد رهگیری دادن مرسوله دست من نیست که پست تهران هم گزینه شکایت به منطقه ۱۸ نداره! و منطقه‌های دیگه.»
«پیام اومده شماره مرسوله پستی شما فلانه. شماره رو پیگیری کردم سایت میگه هنوز ثبت نشده. رفتم پست منطقه ۱۱ که بسته رو تحویل گرفته بودن، اونام کد رو زدن همون پیام منو داد. گفتن نمی‌دونیم کجاست منتظر باش حداکثر یک هفته‌ای برات میاد!.»
«کاش اداره پست بسته‌های پستی منو قورت نده و سر وقت بیاره تحویل بده!»
یکی مخاطبان تجارت‌نیوز در این باره گفت: از یکی فروشگاه‌های اینترنتی خرید کردم، صاحب فروشگاه به من می‌گوید که بسته به اداره پست تحویل داده است اما کد رهگیری از آن در دسترس نیست.
زمانی که فروشگاه از اداره پست پیگیری کرده است، به او گفته‌اند احتمال دارد که بسته شما گم شده و اگر پیدا شد ارسالش می‌کنیم.
البته به نظر می‌رسد این اتفاق برای کسانی که در روز جمعه سیاه سفارش ثبت کرده‌اند رخ داده که می‌تواند به دلیل حجم زیاد سفارشات باشد.
به نظر می‌رسد پیگیری نکردن وضعیت بسته‌ای مفقودی اداره پست باعث عدم اطمینان مشتریان به شرکت پست و فروشگاه اینترنتی می‌شود. در نهایت نیازمند نظارت دقیق‌تری بر روی بسته‌های پستی است.
اداره پست غرامت می‌دهد؟
مطابق مقررات شرکت پست، فرستنده می‌تواند با مراجعه به اداره پست مبدا سرنوشت مرسوله ثبتی خود را پیگیری کند و در صورت مفقودی یا آسیب دیدگی، درخواست جبران خسارت کند.
همچنین، زمانی که مرسوله به اداره پست تحویل داده می‌شود، مشمول بیمه عمومی خواهد شد و اگر ارزش واقعی بسته اعلام نشده باشد، در صورت مفقودی شرکت پست غرامت پرداخت می‌‌کند.
سلام بیشتر ازیک ماه. شده هنوز بسته دستم نرسیده ازبندرگناوه سفارش داده بودم چند قلم لوازم آرایش بود کالا قاچاق بود تعزیرات ضبط کرده فرستنده که قبول نمی کنه می گه پست مقصرهستس الآنم پیگیری کردم گفتن تهرانه ارسال می سه الآنم می گن برید درخواست غرامت کنید این چه وضعیه کاری می کنم دیگه اعتماد نکنیم حضوری خرید کنیم😐
سلام بنده خرید اینترنتی طلا انجام دادم بسته با وزن مشخص از پست اهواز به بندر عباس ارسال میشه وکد رهگیری صادر میشه …پست پیشتاز بوده وقتی رسیده بندرعباس نیوردن تا خودمون رفتیم پست تو سیستم نوشته بود اوردن کسی تحویل نگرفته و وقتی با پست چی صحبت کردیم گفت جعبه خالی بوده ومن نیوردم بخاطر کاهش وزنی که داشته جعبه مچاله وپاره شده…ولی صورت جلسه نکرده بود پست بندرعباس تا خودمون رفتیم والانم میگن حتما پست اهواز برداشته شده…پست اهواز هم میگه حتما پست بندر عباس خلاصه خود اداره ی پست هم میدونن دزدی میشه دیگه فرق نداره کدوم استان..
بسته ی پستی به ارزش 15 میلیون تجهیزات کامپیوتری تو پست مفقود شده، یه ناظر نیست بره پیگیری کنه ببینه کی زده تو گوش بسته ی ما!؟ چرا اعتماد مردم رو از بین میبرید، چرا خیانت در امانت میکنید.
غرامتی که میخواید بدید بخوره تو سرتون، آبروی ریخته شده ی ما جلوی مشتری رو چطوری میخواید جبران کنید. یه بازرس نیست تو این مملکت پیگیری کنه ببینه این بسته های مفقود شده سر از کجا در میارن!!!؟
شما کدومم استان تشریف دارید اگه هرمزگانید خواستم ببینم به نتیجه رسیدین یاخیر اگه امکانش هست یه شکایت نامه بنویسیم برا رسانه ای کردن این همه اشتباه در پست
دقیقا باید رسانه ای بشه
سلام بسته من هم گم شده تو تهران
بله دوست عزیز .باید رسانه ای لشع
با سلام من بسته ای فرستادم برای زاهدان امروز بسته رسیده پاکت رو پاره کردن و محتوایات اون رو خارج کردن
بجز اداره پست کسی دیگه ای بسته رو مگه جابجا می‌کنه
هزار درصد مشخصه که کار کارمندان اداره پست هست
طرف با زحمت پول در میاره یه کالایی بخره مامور پست راحت بسته رو باز می‌کنه ور میداره
پیگیری هم هیچ فایده ای نداره کسی اصلا قبول نمیکنه کار اون بوده
یه شماره مسخره مرسوله دادن برید پیگیری کنید قیمتها رو هم دو برابر کردن با این وجود باز دارن از مردم با خیال راحت دزدی میکنن
با پست کار نکنید پیاده بستون رو ببرید بهتره
من بابت بی مسئولیتی شدید پست منطقه خودمون از طریق تیپاکس سفارش دادم
و در عین ناباوری باکسی ک ب دستم رسید ب محض دست گرفتن متوجه شدم خالیه
از بابت فرستنده هم مطمعنم
این وسط هیچ یک از مسئولین تیپاکس پاسخگو نیس
ارزش مرسولم بالا بود
دیگ اینترنتی سفارش نمیگیرم
تونستی خسارت بگیری بیمه دارن
هیچ نظمی در اداره های پست وجود نداره احتمال گم شدن بسته خیلی زیاده
جدیدترین متد کلاهبرداری فکر می کنم برای من اتفاق افتاده که یک خرید اینترنتی از دیجی کالا داشتم بعلت نقص فنی مانیتور مجبور به مرجوع کردن کالا شدم، پشتیبانی دیجی کالا طی پیامک بهم اطلاع داد که کالا رو به صورت پس کرایه برای دیجی کالا بفرستم اولین نکته اینکه اداره پست گفتن که دیجی کالا به صورت پس کرایه ارسال نمیشه و باید هزینه پست رو پرداخت کنید که مجبور شدم هزینه رو بدم تا برام ارسال کنن حالا بعد از چند روز از دیجی کالا باهام تماس گرفتن و می گن که داخل کارتن به جای مانیتور سنگ بوده بله درست می بینید سنگ
کارتن و بسته بندی همون کارتن و بسته بندی من هست اما دزد محترم مانیتور رو با سنگ هم وزنش جا بجا کرده و تحویل دیجی کالا داده.
دوستان بیشتر مراقب باشید
اولا که حتما بسته با ارزش میلیونی را باید بیمه کنید تا بعد جای شکایت و طلب خسارت براتون باز باشه.
بعدش هم در صورت آسیب دیدن یا مفقودی بسته علاوه بر شکایت در سایت پست در سامانه 195 هم که نهادی بالاتر از پست و ناظر بر کارشونه شکایت ثبت کنید که بتونید به پولتون برسید.
موفق باشد.
بسته لباسی را ه مبلغ ده میلیون و اندی از شهرستان خوانسار به مقصد تهران پست کرده ام حدود چندین ماه است که بسته گم شده است در اصل دزدیده اند اما از بس رفتم وامدم وپیگیر شدم خسته ونا امید شدم از ین اوضاع دزد بازار کسی جوابگو نیست لطفا بداد ما شهر وندان برسید اداره پست خوانسار این بلا را بر ر من شهروند اورده است
بنده پستچی بازنشسته هستم وبه خدمتتون عرض کنم که احتمال گم شدن بسته دراداره پست بسیارضعیفه ومثل گم شدن پول توجیبی واشیای شخصی یک فررده ضمنااگربسته ای هم گم بشودبه میزان بیمه ای که کرده بدون کم وکاست واگربیمه نکرده به میزان بیمه عمومی غرامت داده می شود ازطرفی صحبت کارمندی که درپیام های قبلی نوشته چون حقوق ما کمه درست کارنمی کنیم اصلاموردتاییدنیست زیرا اگربسته ای به دلیل کوتاهی کارمند مفقودویاآسیب ببیندغرامتش راخودش بایدبپردازدپس همگی نهایت دقت رامی کنند مگراینکه حوادث غیرمترقبه ای پیش بیاید پستچی هادوستان وخادمان شماهستندازآنهاهرگز آزرده خاطرنشویدوذهنیت بدنداشته باشید ممنون
الان خادمین محترم ۲ جین از ۱۰ جین جورابی ک برای کسی ارسال کردم رو برداشتن.خادمین خیلی …. هستن