به گزارش تجارت‌نیوز، به تازگی شرکت خدماتی آسیاتک که در زمینه اینترنت فعالیت می‌کند، دچار اختلال‌هایی زیرساختی و قطع اینترنت شده که مشکلات فراوانی برای کاربران خود ایجاد کرده است.
اخیراً سرویس اینترنت برخی از مشترکان آسیاتک دچار مشکل شده و طبق گزارشات، کاربران این شرکت در تماس با پشتیبانی آسیاتک موفق به برقراری ارتباط با پشتیبانی نمی‌شوند.
علت چیست؟
در یک ماه اخیر بارها چند صد گیگ از ظرفیت پهنای باند اینترنت بین‌المللی کشور به دلایل مختلف قطع شد، که براساس نظر کارشناسان این اتفاق باعث کاهش سرعت اینترنت کشور شده است.
آسیاتک در پیامی که تنها برای برخی از کاربران خود ارسال کرده است، علت قطعی‌های اینترنت را ایجاد تغییرات و وجود اختلال در زیرساخت‌های اینترنت کشور عنوان کرده است.
یکی از مشترکان آسیاتک در توییتر نوشت: «آسیاتک ایمیل زده که کلا دو هفته آینده داغونیم، مال زیرساخته، همینه که هست، می خوای بخواه نمیخای نخواه!»
با وجود اینکه مسئولان وعده داده‌اند که مشکل پهنای باند به زودی رفع شود، اما وضعیت اختلال و کاهش پهنای باند اینترنت، این روزها مشکلات بسیاری را برای شرکت‌های خدمات اینترنتی و کاربران به وجود آورده است.
پشتیبانی پاسخگو نیست
تعدادی از کاربران آسیاتک در توییتر در اعتراض به عدم پاسخگویی پشتیبانی این شرکت نوشتند: «در ۱۰ روز گذشته سه بار دیتاسنتر پایین برج میلاد اسیاتک قطعی داشته و اطلاع قبلی ندادن تنها پاسخی که میدن اینه که شبکه اختلال داره و هیچ پاسخ بهتری نمیدن. ما تعدادی از مشتریانون رو به لطفتون از دست دادیم.»
ابراهیم علیزاده، سردبیر تجارت‌نیوز نیز در صفحه توییتری خود نوشت: « تجربه بد از اینترنت آسیاتک، پنج روزه می‌خوام اینترنت خونه رو تمدید کنم، تو اپلیکشین گزینه تمدید نداره، تو سایت پسورد رو قبول نمیکنه، تماس هم میگیرم حداقل ۲۰ نفر در صف انتظارند. بالاخره امروز پس از کلی معطلی اپراتور میگه بله مشکل داریم! خب حداقل قبل از اینکه قطع کنید یه اطلاع بدید.»
«الان دو روز هست دقیقا ساعت ۱۷ که میشه سرویس کلاد آسیاتک مشکل نتورک میخوره! تیکت میزنیم میگه درست شده در صورتی که نشده! زنگ میزنیم پشتیبانی تلفن رو بر میدارن قطع میکنند!»
«آسیاتک سه بار قطعی داشته تو دو هفته اخیر هیچ اطلاع و پاسخ درستی هم داده نشده! حتی سایت خودشون هم در دسترس نیست. اعتماد مشتریان ما به سیستم‌های آنلاین در ایران کم هست شما هم هی کمتر کنید.»
براساس گزارش‌های به دست آمده این اولین باری نیست که اینترنت شرکت آسیاتک به مشکل می‌خورد. همچنین به نظر می‌رسد بسیاری از مشترکان آسیاتک از وجود چنین مشکلی بی‌خبر هستند و به طور ناگهانی اینترنت آن‌ها قطع شده است.
سلام ، من 8 مگ سرفت گرفتم ولی 500 کیلو بایت بیشتر جواب نمیده ، تازع بعد از ریسیت دیگه اصلا وصل نمیشه مجبور شدم پل بزنم و فقط با سیم متصل باشم !
ببینین انصافا من چندین ساله آسیاتک استفاده میکنم، خیییلی خوب بود، حتی یبار به مدیرعاملشون پیام دادم که دمشون گرم ردیف کردن با سرعت ۵۱۲ یا ۲۵۶ (۶-۷سال پیش) میتونستم ۱-۲ مگ در ثانیه دانلود کنم! اون دوران میشد ۱ مگ از سایتهای داخلی بزنی دانلود ۱مگم از خارجی یا 😬
خلاصه همیشه حال داده آسیاتک، ولی جدیدا… نمیدونم مشکل از دولته مشکل از این پیمانکارای شرکت های نظامی یه، نمیدونم مشکل از کدوم بی پدری یه، جدیدا عجیب غریب بی ثباته
اسیاتک بدرد نمیخوزه . الان یکماه هست اینترنت من قطع هست . هر روز یه وعده میدن میگن مشکل از مخابرات استان هست اما قبل از خرید سرویس اینو نگفتن
همه isp های کشور نونی که میخورن راس نیس،فقط بلدن مشکلو بندازن گردن مشتری.هر مشکلی که داشته باشی زنگ بزنی پشتیبانی،میگن فایروال ویندوزو خاموش کن حل میشه?
دوستان کسی اگه تجربه ای از شکایت کردن از این شرکتا رو داره به اشتراک بذاره
من دیگه نمیکشم . قبلا قطع و وصل میشد . الان هفته ای یک یا دو روز برای چند ساعت وصله و بقیه کاملا قطعه . زنگ هم میزنم به پشتیبانی میگن مشکل از کابل برگردون خط تلفنه . در صورتیکه تا اونجا که میدونم اگه مشکل از اون بود خط هم باید قطع میبود که نیست.
بله متاسفانه گاهی آسیاتک قطعی و وصلی هاش جون به لب می کنه آدم رو … پشتیبانی هم میپیچونن و در آخر میگن که با هزینه خودتون برات پشتیبان حضوری میفرستیم !
واسه من علامت وای فای میپره از گوشی بعد باید کلی صبر کنم تا دوباره وصل بشه بعد یک دقیقه دوباره میپره کلا یک دقیقه در میون نت دارم واسه شما هم میپره علامت وای فای گوشی؟
متأسفانه تمام این صحبت ها کذب است اینترنت شاید دچار اختلالاتی جزئی شده باشد اما بنده سریعآ با تماس 1544تمدید نمودم بهترین پاسخگویی را هم داشتند و همان مرحله اول تماس سریع انجام دادند.
نباید هزاران نقطه مثبت را رها و دامن به مشکل کوچکی زد.
اتفاقاً تمام این حرفهایی که میزنم حقیقت داره من خودم دهها بار تماس گرفتم پاسخگو نبودن
مشکل جای دیگست … وقتی مسیولان کشور دستور عدم افزایش پهنای باند بین الملل رو میدن ، نتیجه ش این میشه.
وقتی بودجه اینترنت میدنش صدا و سیما ، نتیجه این میشه …
تنها مشکل قطعی نیست کم فروشیهم بهش اضافه کنید ،تو این ماه ۳ بار شارژ کردم هر بار باندازه مصرف یک‌ماهه خودم ۴۸ ساعتها تموم شد، هک نشدم کل دستگاه متصل هم یک موبایل ،اینو گفتم چون تا به پشتیبانی زنگ میزنی میگن هک شدی آخه مودم خاموش چه جوری هک میشه و شارژش هم خالی میشه
منم کم فروشی را تجربه کردم متاسفانه