به گزارش تجارت‌نیوز، شرکت اسنپ قابلیتی را به اپلیکیشن خود اضافه کرده است تا با پرداخت جریمه لغو سفر از سوی مسافران اسنپ، بخشی از خسارت وارد شده به رانندگان جبران شود.
لغو سفر توسط مسافران، اغلب باعث هزینه اضافه سوخت و افزایش استهلاک خودروی راننده می‌شود. به همین خاطر اسنپ مبلغی را به عنوان جریمه برای لغو سفر مسافران در نظر گرفت که تا حدودی نسبت عرضه و تقاضا متعادل باقی بماند.
رضایت رانندگان از اقدام اسنپ
به نظر می‌رسد که این اقدام اسنپ بتواند تا حدود زیادی مانع از لغو سفر غیرضروری از سوی مسافران شود. همچنین، بخشی از خسارتی که در نتیجه لغو سفر مسافران به رانندگان تاکسی‌های اینترنتی تحمیل می‌شود از این طریق جبران خواهد شد.
«به نظر من این کار اسنپ میشه گفت که یه قدم برای راننده هست. اسنپ باید دادن امتیاز هم برای مسافر اجباری کنه. چون مسافر از روش خیلی ساده رد میشه.»
«ایول خدایی خیلی نامردیه. امروز تا به مبدا رسیدم لغو کرد اعصابم خورد شد. خستگی تو تن ادم میمونه کرایه‌ها که ماشالله خیلی پایینه.»
«این طرح ضروری و عادلانه است. هم برای مسافر هم برای راننده و به نظرم میشه کامل‌تر بشه. تا جلوی استفاده نادرست از وقت و تحمیل هزینه بخصوص رانندگان محترم و مسافران گرامی گرفته بشود.»
تنها دو هزار تومان جریمه برای لغو سفر؟
تعدادی از رانندگان این تاکسی اینترنتی، مبلغ جریمه مسافران را کم می‌دانند. چرا که رانندگان معتقدند میزان استهلاک و وقتی که برای رسیدن به مبدا صرف کرده‌اند، بیشتر از دو هزار تومان می‌ارزد.
«این که به مبدا برسی و مدت پنج دقیقه در مبدا توقف داشته باشی و مسافر لغو سفر بزنه و فقط دو هزار تومان جریمش کنید، هنر نیست.»
«مبلغ جریمه کم هستش باید بیشتر بشه. من تجربه دارم تا به مقصد که میخوای برسی لغو میکنن وقتی تو محل طرف هستی دوباره درخواست میزنه تا مبلغش براش کم تر بیوفته. تو هم تا اونجا رفتی مجبوری دوباره قبول کنی تا استهلاکت هدر نره.»
«من الان حساب کردم روزی ۱۲ ساعت کار میکنم. قشنگ روزی دو ساعتم میره برای منتظر موندن توی مبدا برای مسافر، دو هزار تومن برای ۱۵ دقیقه علاف شدن من هیچی نیست، راضیم دو تومنم بدم ولی راه نیوفتم و سفر بهتری بگیرم.»
هزینه این جریمه در شهرهای بزرگ دو هزار تومان و در شهرهای کوچک یک هزار و ۵۰۰ تومان است که براساس اعلام اسنپ به طور کامل و بدون کسر کمیسیون به حساب رانندگان واریز می‌شود.
مسافران اسنپ هم معطل میشوند
در این میان برخی از مسافران ادعا کردند که در مواقعی این رانندگان هستند که پس از چند دقیقه، اقدام به لغو سفر میکنند و باعث هدر رفتن وقت مسافران میشوند. برای مثال اگر مسافری بسیار عجله داشته باشد، لغو سفر راننده می‌تواند خسارت‌های جبران ناپذیری به او وارد کند.
«خودم یه مسیر رو چهار بار در خواست کردم تا آخرش یه راننده قبول کرد. بخدا سه تا اولی بخاطر کرایه اول قبول کردن وقتی پنج یا هفت دقیقه معطل شدم راننده لغو می‌کرد. اینجا چرا خسارت مسافر در نظر گرفته نمیشه.»
«بابا اسنپ میگیری مثلا میزنه ۱۲ هزار، ۱۰ دقیقه طول میکشه راننده قبول نمیکنه، تا از گزینه عجله دارم استفاده میکنم درجا بخاطر دو هزار اضافه سفرو قبول میکنن. اینارو نمیبینن فقط لغو سفر مسافرو میبینن. خب طرفم اینو میبینه لغوش میکنه.»
«اون زمانی که راننده محترم اسنپ بعد پذیرش درخواست و حرکت به سمت مسافر و کاشتن مسافر اقدام به لغو میکنه چی؟ آیا فکری هم برای مسافر و احترام برای وقت ایشان می‌شود یا خیر؟»
اعتراض مسافران در حالی است که براساس قوانین اسنپ، رانندگان نباید بیش از تعداد مجاز معین شده، سفری را لغو کنند. همچنین، در صورتی که کاربران راننده در شرایط غیرمجاز اقدام به لغو سفر کنند، حساب آن‌ها مسدود می‌شود و امکان فعالیت در ناوگان اسنپ را از دست میدهند.
من گفتم اسنپ آقای احمدی کنسل کنید ممنون
سلام الله بخشی هستم اسنپ آقای احمدی کنسل کنیدممنون
سپاسگذارم شوشتر کنسل شود ممنون
مسافری که باگوشی تقاضای سفرداره چرابایدده دقیقه راننده راالاف خودش بکنه زمانی که تقاضای سفرداره مسیرحرکت راننده به مبدارومیبینه وخودش روآماده نکرده این چه قانونیه ده دقیقه طول کشیده رسیدی مقصدده دقیقه هم انتظارواسه تشریف فرمایی مسافر!!! مسافری که نمیفهمه خودش ماشین داره باخانواده خودش سفرمیخوادبره گاهی برای توقفی که داشته واسه خانواده خودش وقت نمیزاره انتظارتوقف راننده زحمتکش روداره
باسلام جریمه لغوسفرازطرف مسافرظاهراخوب بوده امامسافرانی که قصدچنین کاری دارندباردتماس یاعدم حضوردرمبداراننده رامجبوربه لغوسفرمیکنند
باسلام طرح جریمه لغوسفرازطرف مسافرتقریباخوب جلوه میکنه امامسافرانی که قصدلغوسفردارندباردتماس راننده ویاعدم حضورباعث لغوسفرازطرف راننده میشوند
ببینید اسنپ نظر مخالف هیچکس را بارگذاری نمیکنه پس از طریق شما بعنوان راننده توضیح میدهم که اسنپ میگه ۵ دقیقه برای مسافر صبر کنید که البته خودم زنگ زدم پشتیبانی به من گفت ۱۰ دقیقه!!!! بعد ۵ دقیقه بهش زنگ بزنید بگید اگر مسافر تشریف میاورند توقف بزنه الان مسافرها برای پول گرفتن از عابربانک وگاهی حتی خرید یا پیاده شدن یک یا دونفرشان سرراه هیچ توقفی نمیزنند (اکثرا) بعد اگر هم بگید به راننده نمره کم میدهند اسنپ هم هیچکاری انجام نمیده برای اینکه متوجه بشید امتیاز دهی چه حالتی داره خود اسنپ بین رانندگان خودش امتیاز دهی برای شرکت اسنپ از یک تا ۵بگذاره ! من میگم میانگین امتیاز اسنپ ۲ هم نمیشه میتونند امتحان کنند.
۴ساله تو اسنپ فعالم هر وقت برای کرایه اعتراض کردم
یک جواب کلیشه ای شنیدم(کرایه ها طبق ساعته) هیچ کارشناسی پشت این ناوگان نیست هیچ علم و مدیریتی نیست از رباط کریم به خزانه ۱۱۰هزار از خزانه به رباط کریم ۶۷هزار از تجریش ب پردیس ۵۸هزار یک ساعت بعد تو خلوتی از همان آدرس ب تجریش ۸۰هزار
وقتی تو کشوری هستیم خودرو تولید میکنه ترمز نداره
از آقای محمد خلج بیسواد چه انتظاری که مدیریت درستی داشته باشه دقیقا دارن درآمدمون رو کنترل میکنن چندین بار شاهد مسافران درانتظار جلوی ایستگاه ها بودم و راننده های موتور خاموش بخاطر کرایه های
ناعادلانه من از تمامی رانندگان اسنپ و تپسی خواهش میکنم دوستان به کمی دخلتون قانع باشین ولی زیر بار کرایه غیر منطقی نرید مسافر زدم طول مسیر ۵۹دقیقه
به کارشناسی ۸۲هزار زدن کرایه از طرف اسنپ
۳ساعت گیر تو اتوبان همت بودم نه از طرف اسنپ تونستم خسارت بگیرم نه مسافر ۱۰تومن اضاف داده که آتیش نگیرم هرسفری و قبول نکنین مدیون همکاراتون نشید واسه عجله ۳هزار میزارن رو کرایه میری دم خونش حاضر میشی آقا هنوز موسشوار میزنه تو آسانسور معتل میشه هزار مدل وقت راننده رو میگیره
وقتی تو ماشین میشینه فاز میگیره که راننده و ماشین و خریده آدرس میزنه به اشتباه به راننده میگه تو اشتباه رفتی طرف تنها داراییش دوچرخشه رسیدم درخونش لغو کرده که من پراید سوار نمیشم بعداز لغوش اسنپ کرایشو ۸هزار کاهش داده مملکت ما همینه
عجبا مناسفانه همیشه راننده ها ی زیادب تقاضا میکنن که لطفا سفرو لغو کنید ولی ما میبریمتون خیلی وقت ها هم میبینم اوکی نکرده هنوز و رسیدیم این تقاضا بیشتر از جانب راننده هاستکه ٢۵درصد اسنپ و ندن
من سه ماهه اومدم اسنپ بی عدالت تر از اسنپ ندیدم خدا شاهده ده بار دا مبدا رفتم توی سروا طرف لغو کرده یک ریالی خسارت نگرفتم بعضی واس تفریح میکشونند مبدا لغو میکنند ولی اگر خودت لعو کنی ماشنتم خراب بشه اسنپ دوهزار جریمت میکنه مسافر واسه 500تـمنم درب ماشینو محکم میبنده بد بیراهم میگه حق نداری هیچی بگی چون اسنپی واقعا مزخرفه
سلام آقای مهندس آقای هرکی هستید سرکار بانوان محترم شما که بجای یه ماشین دوتا وحتی بیشتر ماشین دارید وتو خونه هاتون پارک کردید خدا بیشتر بدهد امین یا رب العالمین وبا این کاری که اسنپ کرده شماها بایستی ماشین تو خونه پارک کنید کرایه بسیار کم مزخرف فقط یک کلمه تمام قضاوت با دیگران اخه کجایی این کره زمین کرایه ۷۵۰۰ویا ۸هزارتومانی داریم شاعری میگه هرچی بگندد نمک اش میزنندوای به روزی که کند اسنپ بیاید بیرون چی میشه