به گزارش تجارت‌نیوز، با کاهش قیمتها در بازار ارز، برخی کاربران توئیتر این انتقاد را به دیجیکالا وارد کرده‌اند که محصولات ناموجود را قبل از اینکه قیمتها، کمتر شود موجود کرده است. از آن سو، برخی نیز نوشته‌اند که این فروشگاه، در زمان افزایش قیمت دلار به سرعت قیمتها را بالا می‌برد اما حالا، یا تغییری دیده نمیشود یا با تاخیر اتفاق می‌افتد.
کاربری نوشته است که: «دیجیکالا با کاهش قیمت دلار تعداد زیادی از محصولات را که تا دیروز موجود نداشت به یکباره برای فروش گذاشت و اعلام موجودی کرد. این اگه احتکار نیست پس چیه؟». کاربرانی در پاسخ به او، ضمن تایید موضوع، به ادعایی که در اوایل شیوع کرونا در کشور در مورد احتکار ماسک توسط این مجموعه مطرح شد، اشاره کرده‌اند.
فرد دیگری نیز گلایه کرده است این فروشگاه آنلاین، از یک ماه پیش این استراتژی رو پیاده کرده است به گونه‌ای که «رو اوج می‌زد چند تا مونده؛ الان به وفور یافت میشه، نمونه‌اش مایکروویوهاست.»
کاربری هم به موضوع تغییر قیمتها اشاره کرده و نوشته است که: «نوت 10 اولترا قدم به قدم با دلار 32 تومنی رفت بالا، فعلا همونجا مونده منتظریم که با کاهش 25 درصدی دلار نسبت به قبل(البته تا این لحظه چون بیشترم ریزش میکنه احتمالا) این گوشی رو حدود 28 میلیون ببینیم. موقع صعود دلار در کسری از ثانیه میرفت بالا ولی ما عجله نداریم منتظر می‌مونیم.»
او در ادامه گلایه کرده است که: «وقتی قیمت ارز در بازار آزاد افزایشی میشه ده ثانیه بعدش گوشی ها و لپتاپ‌های دیجیکالا ناموجود میشه اما وقتی دلار 5 هزار تومن ارزونتر شده تو دو روز هنوز یه ریال رو قیمتا تاثیر نذاشته.»
کاربر دیگری هم معتقد است: «دی جی کالا تو این مدت سنگ تموم گذاشته بود و توی اکثر محصولاتش تا جاییکه شخصا رصد میکردم قیمت‌هاش اقلا 30درصد بالاتر از کف بازار بود.»
فروشندگان مقصرند؟
در مقابل اما، گروهی از کاربران معتقدند دیجیکالا فقط یک مارکت‌پلیس است و این اقدامات از سوی فروشندگان انجام می‌شود. به اعتقاد برخی از افراد، نمی‌توان به عرضه‌کنندگان هم انتقاد کرد؛ چرا که نبود ثبات اقتصادی در کشور، باعث نگرانی آنها شده است. در واقع این احتمال وجود دارد که در صورت کاهش قیمتها، با وقوع نوسان دیگری در بازار ارز، آنها مجبور شوند در آینده کالاها را با قیمت‌های بالاتری تهیه کنند.
صفحه رسمی دیجیکالا نیز در پاسخ به انتقادات، به همین نکته اشاره کرده که این مجموعه یک مارکت‌پلیس است و موجودی یا قیمت کالاها را فروشندگان تعیین می‌کنند. دیجیکالا ادعا کرده است که قیمتها در مورد کالاهایی که خودش فروشنده آنهاست، بر اساس کاهش ارز، پایین می‌آید اما برای دیگر محصولات، قیمتها و موجودی در اختیار فروشنده‌هاست.
موضوع کمیسیون دیجیکالا و عدم تحویل محصولات
امیرحسن موسوی، مدیر روابط عمومی این مجموعه نیز در رشته توئیتی، همین دیدگاه را بسط داده است. بر اساس توضیحات او، دیجیکالا به عنوان پلتفرم، قانونا حق ندارد فروشنده‌ای را مجبور کند که کالای خود را به قیمت مشخصی بفروشد؛ نهایت کاری که پلتفرم می‌تواند انجام دهد ایجاد سقف قیمت است که فروشنده می‌تواند کالای خود را در این سقف بفروشد یا نفروشد.
او همچنین نوشته است که تعیین سقف قیمت راه‌حل چندان کارآمدی نیست و در بسیاری از مواقع منجر به این می‌شود که فروشنده کالای خود را ناموجود کند و نفروشد؛ کارآمدترین روش، ایجاد رقابت بین فروشنده‌ها است.
کاربرانی البته به توضیحات او انتقاد کرده‌اند. برای مثال فردی نوشته است که: «مسئله از آنجايي شروع مي‌شود كه مبلغ جنس توسط مشتري پرداخت شده اما ديجي‌كالا تعهدي نسبت به تحويل كالاي خريداري شده كه پول آن دريافت شده، ندارد.»
کاربری دیگری هم انتقاد کرده است که: « حق ندارید فروشنده‌ای را مجبور به فروش کنید، ولی موظفید فروشنده‌ای که کالایی را فروخته، مجبور کنید کالا را تحویل دهد و نه اینکه وقتی فروخت و دید قیمتش بیشتر است، یکدفعه بگوید اصلا جنس نداریم! بارها در مارکت پلیستان این بلا سر خود من آمد!»
کاربری دیگری هم که جزء فروشندگان این فروشگاه آنلاین است، گلایه کرده که آنها نمی‌توانند قیمتها را 10 درصد نیز افزایش بدهند و خطاب به دیجیکالا نوشته است: «اما شما یک‌شبه کمیسیون 4 درصد رو کردید 25 درصد، برای کاهش قیمت از خودتون شروع کنید.»
فروشنده دیگری نیز به این توئیت پاسخ داده است که: «موقعی که ما فروشنده بودیم، کاملا و دقیقا مجبورمون میکردید که فولان کالا رو به فولان قیمت بفروشیم.»
مدیر روابط عمومی این فروشگاه اینترنتی در مورد موضوع کمیسیون توضیح داده است که: «کمسیون دیجیکالا بسته به گروه کالا بین ۲ تا ۲۵ درصد هست و میانگین کمسیون دریافتی هم ۹ درصده. این میانگین سال گذشته ۷.۵درصد بود. فکر میکنیم با توجه به افزایش هزینه‌های سرسام‌آور امسال کمسیون ۹ درصدی منصفانه هست. ولی داریم تلاش میکنیم که این عدد رو کمتر کنیم.»
شما چه تجربه‌ای در مورد موجودی و عدم موجودی یا کاهش و افزایش قیمت محصولات در دیجیکالا یا فروش محصول در بستر این پلتفرم دارید؟ نظر خود را با تجارت‌نیوز در میان بگذارید.
آخرین اخبار و گزارش‌ها در حوزه استارتاپ و فناوری اطلاعات را در صفحه اختصاصی استارتاپ تجارت‌نیوز دنبال کنید.
من از خرید از دیجی کالا خیلی راضیم بخصوص دراین اوضاع کرونا بسیارخوبه اما طی هفته اخیر دوبار یک کالا رو سفارش دادم.که هر دوباردر روز تحویل به دلیل تاخیر فروشنده لغو شدن دومدل مختلف از یک کالابعدم که تماس گرفتم کلی مدل از اون نوع ناموجود شد دیگه تصورم اینه فروشنده صبر کردن گرونتربشه
دیجی کالا کالاهایی ک مرجوع میکنیم روباز میفرسته واسه کسی دیگه همین روال رو ادامه میده تا یک نفر پیدا میشه میگه ولش ارزش نداره مرجوع کنم یا که همین خوبه استفاده میکنم چاره ای نیس
اینکه کالا ذرصورت عدم رضایت مرجوع میشه بدون دردسر خوبه ولی همون کالا دوباره میره تو سایت فروش در صورتی که با محصول معرفی شده کاملا متفاوته
چه انتظاری از دیجیکالا دارین دیجیکالا خیلی وقته دست سپاست
منکه تا حالا یک ریال از دیجی کالا خرید نکردم چون تمام اجناسی را میخوام بخرم یک سرجی میکنم ومیبینم.دیجی کالا که تا حالا نشده یک جنس را باقیمت متناسب با بازار بده همیشه گرونتر هست و کلا بخاطر نبود رقیب خیلی اصلا حقوق خریدار برای انها مهم نیست .ودر ضمن منکه بخوام حرید کنم بصورت اینترنتی آیا چه تضمینی هست در صورت عدم ارائه ای تعهدات از طرف فروشگاه اینترنتی و فروشنده حقش از کجا میتونه پیگیر بشه آیا یک سازمانی درست وحسابی برای حمایت از خریدار داریم ما نه نمادی بلکه مردم از حمایتش برخوردار شده باشند
این شرکت باید رقیب داشته باشه، اینطوری برای رقابت با هم، با کیفیت بهتر و با قیمت مناسب کالا ها رو عرضه میکنن
زمانی که دلار روز به روز میرفت بالا متاسفانه هر فروشگاهی میرفتی سریع قیمت به روز و لجظه ای میگرفتند بعد اقدام به فروش میکردند ولی الان دلار افت کرده متاسفانه هیچکدام از ان فروشنده ها باقیمت لحظه ای دلار جنس نمی فروشند بلکه با همان قیمت اوج دلار میفروشند لدا یک نظارت دقیق میخواهد مچ این افراد را بگیرد چون عاملان گرانفروشی همین افراد هستند
اگر قیمت ها به دلار است باافرایش ان باید قیمت بالا رود وبا کاهش ان کاهش یابد ولی اینجوری در ایران نیست بلکه باافزایش افزایش پیدا میکند ولی در کاهش اثری از افت قیمت دیده نمیشود
دیجی کلا چکاره است که قیمت رابا لاپاین کنه اینجا مقصر کیست دربازارافسارگسیخته هرکس ساز خودش را میزند کسی نیست نظارت بکنه بدونه اجازه مسعولین اب ازاب تکان نمیخورد!!!
کسانی که میگن تحویل نمیده فروشنده اشتباه میکنن شاید نتونه در اون تاریخ تحویل بده و اعلام میکنه و پول رو برمیگردونه و دوباره شما همون کالا رو با قیمت قبلیش ثبت کنید ولی با تاریخ تحویل جدید برای خودم اتفاق افتاد که فکر کردم برای افزایش قیمت دلار بوده ولی اشتباه فکر میکردم چون همون کالا رو با همون قیمت فقط با تاریخ تحویل جدید بهم تحویل داد بی انصاف نباشیم !!!!همه فروشنده ها گرون کردن باز توی این سایت چون رقیب دارن کمتر میتونن گرون کنن با اینکه هنوز قیمت جدید خودشون خریداری نکردن و هستن فروشندگانی که با انصاف باشن که بین اینها قیمتشون ثابت بمونه و بازار اونا که گرون کردن خراب بشه !!! مقصر دیجی کالا نیست فقط فروشنده هست که تعیین میکنه همینطور شده کالای رو مرجوع کردم دوباره سایز دیگه یا رنگ دیگه سفارش دادم که اول عدم موجودی بود بعد افزایش قیمت که ربطی به دیجی کالا نداره بی انصافیه ملت شریف ایرانه که زورشون رو بهم نشون میدن خیلی بعضی عوضی و از آب گل آلود ماهیگیریه خوبی میکنن خدا برکت رو از زندگیشو خواهد گرفت چون عین حرام خوریه فقط نباید گوشت خوک حرام باشه اینم نوعی انگله که زندگیه مردم ایران رو دچار مشکل کرده !!!! خدا کنه قیمتها بیاد پایین عیبی نداره اگر یچیر هم گرون خریدیم و ارزون شده باید خوشحال باشیم که دفعه های بعد اگر همچنان قیمت ثابت بود مبلغ کمتری پرداخت میکنیم …من که از دیجی کالا راضی هستم و بالای شصت خرید ازش داشتم
سلام من حق و به دیجی کالا میدم خیلی انتقادا از روی حسودیه من فروشنده دیجی هستم و تمام سعیم رضایت مشتریه
راسته که میگن ۵۰ درسد سهام دیجیکالا دست سپاست
دیجیتال یادگرفته چطور توربزنه جنسهای که میدونه قیمتش بالامیره ناموجود میزنه درصورتیکه در انبار موجوده وقتی که قیمتها بالا رفت موجود میزنه
شما ناچارید ازدیجی کالا حمایت بکنید اگر نکنید!کلات پس معرکه است