تجارت‌نیوز گزارش می‌دهد:

گلایه‌های مردم از افزایش قیمت و کاهش حجم اینترنت همراه / اینترنت، با جریمه، ارزان می‌شود؟

گلایه‌های مردم از افزایش قیمت و کاهش حجم اینترنت همراه / اینترنت، با جریمه، ارزان می‌شود؟

افزایش تعرفه‌ها و کاهش حجم اینترنت تلفن همراه، صدای مردم را درآورده است و بسیاری خواهان اصلاح قیمت‌‌ها هستند؛ برخی نیز تردید دارند که جریمه‌ هم بتواند اپراتورها را وادار به عقب‌نشینی کند.

تجارت‌نیوز در هفته قبل، گزارشی را با موضوع افزایش قیمت اینترنت همراه اول و خبری را در مورد جریمه اپراتورها به خاطر افزایش قیمت بسته‌های اینترنت منتشر کرد. مخاطبان تجارت‌نیوز، اعتراضات و درددل‌های خود را در مورد آنها با این رسانه در میان گذاشته‌اند.

قیمت‌های گران و حجم کم

برخی از کاربران به افزایش قیمت‌ها و کاهش حجم بسته‌های اینترنت همراه معترضند.

– «ما راضی نیستیم از این اوضاع یعنی چی حجم بسته کمه ولی قیمتش زیاده …وقتی بچه ها دارن با گوشی درس میخونن این حجم بسته جوابگو نیست و زود به اتمام می رسه»

– «حالا یه چیز جالب‌تر که تازه متوجه شدم درباره خطهای دائمی هست که علاوه بر ۹ درصد ارزش افزوده ای که موقع خرید بسته ها به مبلغ بسته اضافه میشه و آبونمان ماهیانه، در آخر ۹ درصد کل مبلغ بدهی مون رو هم به مبلغ قبض اضافه میکنن. تماس هم گرفتم اما پاسخشون این بود که براساس مصوبه ای که اداره مخابرات براشون تعیین کرده دارن عمل میکنن و یعنی، هیچی زورمون میرسه. در واقع سیمکارتهای دایمی علاوه بر ۹ درصدی که موقع خرید بسته دارن مالیات میدن، ۹ درصد هم مالیات کل مبلغ قبض براشون منظور میشه و دارن ۱۸ درصد مالیات میدن بدون اینکه روحشونم خبردار بشه. البته فرقی هم نمیکنه چون روحتون اگه مثل منم خبردار بشه کاری از دستتون برنمیاد!»

– «کسی نیست جواب گو باشه، بسته صبح میخری شب تموم میشه … خدا به کم فروشان اخطار داده ودر قرآن گفت وای به حال کم فروشان. حالا حق ناس که به گردنش هست یه طرف، یه طرف دیگه طرف حساب اتون خداس»

– «همه جا بخاطر کرونا اینترنت رایگانه اینجا باید سه برابر پول بدی. چرا؟ چون مسولان ما سود جویی میکنن و سود جو هستن.»

– «بنده بسته پیشنهای ۵ گیگ از همراه اول خریداری کردم و به جای ۵ گیگ . ۲ گیگ بهم داد و زود تموم شد.»

– «این چه وضعشه ، یه سری بسته بی مصرف دارین، بقیه شونم که برای مشترکین جدید هستش، این همه افزایش قیمت»

– «آخه یعنی چی؟؟؟ یه سری بسته بیخود دارند که اصلا حیف پول بدی اینارو بخری، با این بسته ها کلا دو روز نت داری… من زنگ زدم انتقاد بکنم، اصلا جواب نمیدادن سریع آدمو وصل میکردن به سامانه که سردرگم و خسته بشی و خودت قطع کنی….. چرا همه چی این جوریه، همش بدتر میشه… باید بسته هاشونو درست کنن یا ما خطمونو عوض می کنیم و از همراه اول در حد صحبت کردن استفاده میکنیم چون با این بسته ها هیچ جوره مدیریت هزینه نداریم. خواهش میکنم از اینجا کسی پیگیری کنه.»

– «بهتر نیس اینترنت را ببرید تو بورس که شاخص کلش هر روز بره بالاتر و بالاتر!؟»

– «هم ایرانسل و هم همراه اول جفتشون تعرفه هاشون رو بالا بردن و جفتشون هیچ توجهی به اخطاریه ندارن. دوستانی که میخوان بسته های قدیمی رو بخرن باید وارد سایت این دو شرکت بشن و از اونجا مثل قدیم فعال کنن با همون هزینه قبل که اینم اجبارا به خاطر سازمان تنظیم مقررات گذاشتن اونجا و برنداشتن. من خودم دفتر پیشخوان هستم و برای مشتریام همون تعرفه های قدیم رو فعال میکنم….»

– «فقط همراه اول اینجوری نیس..ایرانسلم همه طرحاش رو برداشته فقط یک ماهه میده اونم ۸گیگ۲۲تومن..من خودم همیشه طرح۳ماهه شو میگرفتم راضی بودم بعد یدفه بدون اطلاع قبلی کلن بسته هاشو برداشت. اگر میدونستم قراره اینجوری بشه یکساله شومیخریدم..واقعن تاسف آوره تواین شرایط کرونا که مجبوریم توخونه بمونیم برای اینک حوصلمون سرنره بریم تو گوگل واینستا. ایرانسل و همراه اول فقط سواستفاده میکنن..کی شده به فکر ما باشن که چون الان مصرف اینترنت زیاده قیمتش رو کم کنیم؟ البته این مدل مشتری مداری باب بوده از اول تو ایران.»

– «من زنگ زدم پشتیبانی ۹۹۹۰ و بهم گفتند که از سایت میتونم اون بسته های قدیمی رو بخرم. بسته های یک ماهه با حجم بیشتر و سالانه رو فقط از سایت میتونین خرید کنید، توی نرم افزار همراه اول یا با کد دستوری نمیتونید این بسته ها رو بخرید. اینکارو کردند چون مطمئنا عقل جن هم قد نمیده که از دو جایی که مردم عادت دارند بسته اینترنت خرید کنند ، حذف شده باشه و فقط تو سایت باشه. اینجوری کلی پول به جیب میزنند و اطلاع رسانی عمومی هم نمی کنند که بیشتر پول به جیب بزنند و آخرم بگن ما که تو سایت زده بودیم.»

– «بابا بسته هارو برگردونید به حالت اول. بخدا هزینه ها خیلی سنگین شده. منم بچه مدرسه ایی دارم سرپرست خانوارم هستم. چقدر جریمه؟ یعنی فایده ایی هم داره؟ خواهش میکنم بسته ها رو برگردونید.»

– «من نمیدونم امواج چه هزینه ای برای اپراتورها دارن؟ یعنی اینهمه مشترک با همون تعرفه هایه قبلی واقعا همراه اول ضرر میکنه که هی گرونش میکنه؟ نه به خدا. ایرانم باید مثل کشورهای دیگه اینترنتش رایگان باشه.»

– «الان دقیقا من دانشجو باید چیکار کنم؟ تمام کلاسها و ترمها شده اینترنتی. ترم تابستونم که هست. با بسته های 2 گیگ چقد میتونیم توی کلاسها شرکت کنیم؟ یا وسط امتحان اینترنت تموم میشه باید چیکار کرد حرفمون به کجا میرسه؟»

– «باز خوبه همراه اول 50 گیگ رو میده 76 تومن ، تجارت نیوز تو رو جدت ایرانسل رو پیگیری کن ، اونم بسته های مقرون به صرفه رو از مای ایرانسل حذف کرده و فقط الان از طریق فروشگاه ایرانسل میشه بسته های 10 گیگ به بالا رو میشه خرید کرد اونم با قیمت بالا و مالیات زیاد.»

– «الان اینترنت رو کردن یک گیگ فقط با مبلغ بالا، که باید روزانه، با ۱۲ هزار تومن یک گیگ ماهانه بگیرم و روزانه مصرف کنم، من تمام کار و بارم با اینترنته، حتی بسته های سالانه رو هم حذف کردن، بخدا واسه ده گیگ من صدوخورده ای پیاده شدم، لطفا یه فکری به حال اینا بکنید که اینام دارن مردم رو میتیغن، ۱۷ میلیارد سهله باس ده برابر درامد ماهانشون جریمه شن.»

– «قبل از اینکه افزایش بدن هم قیمتا واقعا زیاد بود، چه برسه به الان، امیدوارم یه بارم شده به حقوق مردم رسیدگی کنن.»

– «من خودم یک متخصص در امور زیر ساخت هستم مگر چقدر اپراتورها هزینه می کنند که خدمات را اینقدر گران کرده اند. اینها سودشان از کارخانه چاپ اسکناس هم بیشتر است…»

– «مگه فقط اوپراتورهای همراه این کارو کردن الان adsl ها و خط های ثابت هم حجم بسته هاشون رو تغییر دادند. اونو هیچکس پیگیری نمیکنه؟»

امیدی به تغییر نیست

برخی از مخاطبان تجارت‌نیوز نیز معتقدند دیگر کار از کار گذشته است و قیمت‌ها حتی با جریمه اپراتورها به حالت قبل برنمی‌گردد؛ بعضی این شرایط را حاصل انحصار و نبود رقابت می‌دانند.

– «تو این کشور چی درسته که این بخواد درست باشه… اگه نمیخوان کسی به اخبار و اطلاعات دسترسی داشته باشه، قطعش کنین، بذارین فقط در دسترس خودتون باشه. مثل خیلی از چیزای دیگه که فقط مال درصد کمی از مردم.»

– «اصلأ جریمه کنند خب چی به ما میرسه؟ ایا مشکلات ما برطرف میشه؟ از یه اپراتور شبه دولتی جریمه وارد جیب دولت میشه، چی عاید مصرف کننده میاد؟ وقتی اصول مشتری مداری را بلد نیستیم لااقل به یک کشور مثل افغانستان یا عراق مراجعه کنیم یاد بگیریم مشتری مداری را. چون از لحاظ خدمات اینها زیر صفر بودند وحالا با کشورهای توسعه یافته مقایسه میشند .ولی در ایران ما ادای پیشرفته را درمیاریم ولی … وقتی دولت تجارت و سرمایه گذاری را انحصاری خود کرده، میشه این که هرکی کار خودش را انجام بده. ولی اگر چند شرکت بیایند و خدمات بدن اینجوری نیست که انحصاری بشه و جالب اینه یک شرکت داریم وهمه شرکت ها زیرمجموعه آن هستند …»

– «در این کشور بی در پیکر چی گرون کردن بعدش ارزون شد که بسته های نت بشه؟ خیالتون راحت دیگه با همین باید سرکنین یا کلا دیگه استفاده نکنین. مردم ولی عادت کردن همونجور که واسه ماشین که گرون شد صف کشیدن واسه بسته نت هم صف میکشن میخرن. مشکلی نیست با این اوضاع خب نبایدم برگرده …»

– «پس نمردیم و امروز رو ام دیدیم … دیگه کارتون بجایی رسیده که نت با حجم بالا و گران به خورد ملت بدبخت میدید؟ چرا رک و پوست کنده نمیگید از این به بعد هر کاربر همراه اول که ازسرویس اینترنت استفاده بکنه باید مبلغ 70 هزار تومان پرداخت کند؟ چرانمیگید از این به بعد همینه که هست، زوریه، چه بخواین چه نخواین. بله این میشه ته مطلب دوستان.»

– «دوستان چرا بیخودی حرص میخورید و خودتون رو ناراحت میکنید، اونقدر این دوتا اپراتور ایرانسل و همراه اول با پولهای بدون نظارتی که از کاربراشون گرفتن قدرتمند شدن، که کسی زورش نمیرسه بهشون تا محکومشون کنن، اونوقت با 2 میلیارد میخان اینارو بترسونن جالبه ….یه راه حل اینه که سعی کنیم از اینترنت ADSL خونه استفاده کنیم و زمان های پرمصرف اینترنتمون رو به خونه منتقل کنیم.»

– «واقعا متوجه نشدید همش یه بازیه؟ تو ایران فقط حرف میزنن، از عمل خبری نیست. مگه میشه جلوی گرونیها رو نشه گرفت؟ … کجان رجایی ها ، باهنر ها و باکری ها…تو جنگ آرپیچیش عمل نکرد، از ملت عذرخواهی میکردن. درخواست کتبی مینوشتن از حقوقشون کسر بشه…»

– «با این تعرفه جدیدى که گذاشتن، اونقدر براشون استفاده داره که حاضرن ماهى ١٧ میلیارد جریمه بدن، مثل ماده ١٠٠ ساخت مسکنه، چون درآمدش بیشتر از جریمه اى که میده پس به صرفه. یک نکته خیلى مهم، آیا شما یادتون میاد که دولت تونسته باشه قیمت یک کالا رو بیاره پایین؟ از اون خبرهاى کاریکاتورى بود. ما بدبختای هم ساده قبول کردیم که اینا جریمه میکنن، اینا هم جریمه رو پرداخت میکنن! اصلا جریمه رو پرداخت کنن، آیا پول جریمه اى که اپراتورها پرداخت میکنن به جیب ملت میره یا دولت؟ …»

– «خوب الان که چی؟ از این خوشحالید که با این جریمه های ناچیز همه چیز قرار درست بشه؟ یا از این خوشحالید که همه چیز قرار به حالت اول برگرده؟ تو سال ۲۰۲۰ هنوز بجای سرعت دارن حجم میفروشن! اول باید بخاطر این جریمشون کرد … بعدش هم بسته های چرت و پرتی که مثلا از ۷ گیگی که میخری فقط ۲ گیگش بین المللی رو باید جمع کنن…»

– «اگر واقعا حرف نباشه، چرا همین الان این کار رو نمیکنین و میندازین برای یک روز دیگه؟ الان که وقتشه انجام دهید. ما روزانه کار میکنیم. ۱۵هزار تا ۳۰ هزار تومان کار می‌کنیم برای خرید مایحتاج خونه، فرزند، زندگی. کم میاریم تبلیغات کنیم با این حجم وسیع. خیلی گرونه اینترنت…»

– «آخه یکی نیست بگه پول اضافی داره از جیب مردم گرفته میشه بعد شما مییایین جریمه میکنین، اون پول به جیب مردم برمیگرده یا میره تو جیب شما؟!»

– «اگر بر فرض محال چنین جریمه ای هم برایشان منظور شود، در کمتر از یکروز آن را جبران خواهند کرد.. چون درآمد روزانه آنها بسیار بالا است…»

– «کیفیت اینترنت هرروز بدتر، کمیت آن محدودتر و قیمتها نامناسب ترمیشود و تخلف هاهم راحت تر انجام میشود. فایده این اولتیماتوم هاچیست؟ آیا نتیجه ای هم دارد؟ تکلیف کاربران چیست؟»

– «نتیجه عدم رقابت و منحصر بودن! حتی تعزیرات هم نمیتونه به این دو اپراتور و ایران خودرو و سایپا بگه بالای چشمتان ابروست، چرا دولت واردات خودرو رو آزاد نمیکنه، یا چرا فقط برای یه کشور ۸۵میلونی باید دو اپراتور باشه؟»

– «مثل همه حوزه های مدیریت دولتی یا خصولتی، این حوزه هم دچار ضعف مدیریت و رانت و انحصار و خالی کردن جیب مردم برای جبران کسری بودجه هست.»

آخرین اخبار حوزه استارتاپ را در صفحه اختصاصی استارتاپ تجارت‌نیوز دنبال کنید.

این مطلب را به اشتراک بگذارید
نظرات
سردبیر تجارت‌نیوز پیشنهاد می‌کند